工商支招商品鑒別

　　 

工商支招商品鑒別

　　 

工商支招商品鑒別

　　昨天，記者從市工商局舉行的"社會開放日"活動現場得知，從明天開始，網購開始享受7日無條件退貨。市工商局還將成立專門的網絡商品交易監管實驗室，并要組建"網絡工商"監管隊伍，實現24小時監管網絡交易。

　　六類違法今年要嚴打

　　昨天上午，全市500多名社會各界代表分別走進市工商局和各基層工商局，參加"助業維權、印象工商"社會開放日活動。

　　在活動現場，市工商局副局長李坤興介紹，針對島城消費市場的熱點和維權難點，今年市工商局將連出六大重拳來反不正當競爭，維護消費者的合法權益。工商部門第一拳將打擊商業賄賂，去年工商部門查處了500多起商業賄賂，涉及到醫藥回扣、酒類銷售回扣等，今年還將繼續整治；第二要繼續打擊限制競爭，這些行為在一些大型商超較為多見；第三是查處一些公用事業單位濫用優勢地位侵害消費者權益；第四是要繼續破除霸王條款，重點整治美容、健身和通信行業；第五要打擊傍名牌，清除山寨貨，尤其是對箱包、日用品加大清理力度，對重點部位和專業批發市場、集散地、專業街要清理整頓；第六就是對網絡交易的打假，今年還將進一步強化。

　　組建"網絡工商"管網購

　　去年12月4日，市民薛女士在某知名購物網站購買大嘴猴品牌服飾。12月5日收到貨物時發現袖口已破損，貨物質量與網站圖片嚴重不符，請求市工商部門調解，要求退貨。經工商部門調解，商家已為消費者退貨。記者隨后了解到，去年市工商局12315投訴舉報指揮中心共受理網絡消費投訴案件611件，占投訴總量的2.9%。網絡交易主要存在著實際收到的物品與網上的資料、樣品不符或功能不全、顏色有差異等；賣家提供了虛假信息，付款后一直收不到物品；商家對出售的商品不出具正規發票，不承擔"三包"責任，售后服務難保證；某些團購網站因經營不規范，造成團購服務與承諾不符或者無法享受團購服務等。

　　昨天，李坤興介紹，新《消費者權益保護法》和 《網絡交易管理辦法》將從今年3月15日起實施。作為網絡交易平臺，應嚴格審查入駐企業相關資質，確保網絡交易安全，出現消費糾紛，應當積極協調處理。作為網絡經營者，應當為消費者提供質優價廉的商品，樹立商業口碑，非特殊商品應嚴格遵循七日內無條件退貨的要求。

　　"青島工商部門對于網絡交易一直走在全省前列，這次我們通過招投標將建成省內最先進的網絡商品交易監管實驗室，可以解決網絡監管取證難題，實現24小時網上自動篩查、過濾并鎖定網絡虛假廣告，并且對交易過程中的證據及時鎖定。"李坤興告訴記者，這次也是青島工商部門第一個提出來，隨后在全省工商系統中推廣，預計今年5月份實驗室將建成啟用。除了這個舉措外，市工商局還計劃組建更為專業的網絡交易監管隊伍，年內成立"網絡商品交易監管處"，類似于公安部門的網警一樣的部門，來專門監管本地網絡交易市場。

　　煙酒鑒別教你兩招

　　昨天，市工商局、市南工商局分別舉行了真假商品鑒別展示活動，展示區上擺放著假洋酒、假名酒、假名煙、假洗發水等20多種產品，來自工商部門的多名打假能手現場教市民鑒別知識。

　　一名工商人員拿著一瓶杰克丹尼威士忌向市民介紹說，這種假酒的瓶子用的是回收瓶，鑒別起來只能從瓶蓋上下功夫，瓶蓋的拉絲真品是在右邊，假貨是在左邊。"這些國產名酒怎么鑒別呢？"不少市民代表詢問，執法人員拿著一瓶水井坊給大家介紹說，打開包裝可以看底座，假貨的底座制作粗劣，再就是看瓶蓋防偽貼，真品上面有不規則的纖維絲，用小針頭可以挑起來，假貨上面的纖維絲是印刷上去的，最容易鑒別，"現在一些假酒是用酒瓶子來灌假酒，這個鑒別方法很多名酒當中都會用到，一些洗發水的防偽標志上會有，還有一個辦法是可以查詢包裝上防偽碼上的電話，真品只能查一次，假貨根本就查不出來。"工商人員還介紹了茅臺酒的鑒別方法，先看封口，塑封和絲帶都很粗糙，封口也不嚴，可以聞到濃濃的酒味。其次是摸印制商標，真茅臺酒的商標印制工藝特殊，摸起來特別光滑，假的盡管印刷看上去精致，但是摸上去不夠光滑。另外大家看前后紅色的濃度也不一樣的。

　　看到展示區擺著20多種香煙，很多市民上前咨詢香煙的鑒別辦法，現場的鑒別專家介紹說，目前島城玉溪、中華、蘇煙和南京四種香煙假冒的較為常見，"假煙是人工包裝的，透明包裝紙上不自然，經常會出現魚鱗紋，以南京煙為例，外包裝上的辟邪獸真品有立體感，色彩分明，假煙印刷得不清晰，有脫色的情況，最關鍵的是每條香煙上都有編碼，跟銷售點專賣證上的號碼是一致的。"

　　化妝品記住"行話"

　　工商人員還以化妝品為例，給消費者普及了一下化妝品的"行話"，正品可能是水貨也可能是行貨，說法沒有統一，但一定是真貨。行貨是正規渠道的真貨，經過關稅、國家檢驗、有中文說明書，一般只在專柜或授權商鋪能購買到。水貨其實也是真貨，只是進貨渠道不正規，沒有經過關稅，沒有中文說明書。比如說你到外國買到蘭蔻，帶回來以后賣掉，這就屬于水貨，價格比正規渠道的便宜。仿貨就是假貨，做得比較好的仿貨化妝品不會傷皮膚，可能也有些效果，但是效果微乎其微。港貨分兩種，一種是指從香港正規商場帶回來的；還有一種就是香港生產的，也叫港貨，這種港貨你可要注意它的真假性了，有的高檔化妝品在香港并沒有設廠，那么所謂港貨就一定是假貨。

　　工商部門介紹說，如果網購或者代購的話，最好購買自己曾經使用過的產品，這樣有區別容易發現，保留好購物憑證。專柜購買，最能保證品質，全是正品行貨，缺點是價格較高。

　　同種飲料商家賣價差一倍 消保委提醒消費者要貨比三家

　　今年2月份，市消保委隨機選取市區20家大型超市及便利店，選取2大類20個品種共計301件商品做了價格比對調查，昨天，發布這次商超飲品價格比對結果。

　　在本次比對活動采集的20種飲品中，所有產品均存在差價，差額與最低差價的百分比都超過10%；有9種飲品差額與最低差價的百分比超過40%，占所采集飲品45%。單個飲品價格不一定高于批量購買飲品價格。消費者有時存在誤區，認為批量購買肯定會比單個購買便宜，而在這次比對中發現，這種現象不是絕對的，比如330ml美年達橙味汽水,在超市單罐購買2元，六連包是12.6元，比單罐購買貴了0.6元。所采集的20種飲品差價與最低價的比率全部超過10%以上，其中有4種在70%以上，最高差價達108.7%。其中美汁源果粒橙450ml最高售價4.8元，最低2.3元，差價比為108.7%。500ml農夫山泉果味營養素飲料 （維他命水熱帶水果風味），最高售價7元，最低售價3.5元，差價比為100%。550ml農夫山泉飲用天然水最高售價2元，最低售價為1.05元，差價比為90.48%。

　　便利店的飲品價格要普遍高于商超價格，這是由于兩者的經營方式、經營成本、管理成本以及進貨渠道的差異所造成的。商超之間每家都有高價也都有低價飲品，不同飲品零售最低價出現在不同的賣場中。因此，商品的低價是相對而言的，就此次價格比對不能簡單得出哪家最貴哪家最便宜的結論。市消保委發布消費提示，消費者要通過多種渠道了解商品價格信息，根據自身的實際需求，不盲從、不攀比，購買商品時貨比三家，理智消費。