半島都市報1月21日訊(記者 馬正拓) 記者21日從交運集團獲悉，為了更好的接受旅客監(jiān)督，為旅客營造一個安全、溫馨、有序的出行環(huán)境，他們開啟了18363916916短信監(jiān)督平臺，24小時實時處理旅客投訴和舉報。

　　記者了解到，交運集團在今年春運推出系列民生措施，確保讓返鄉(xiāng)旅途更安全暢通，其中“3人以上購票免費上門送票，3人以上乘車免費接駁到站”的服務舉措極大方便旅客，并為即將到來的春運客流高峰備足了接駁運力，以滿足送票上門和接駁到站的需求。此外，目前市內各大車站全部實現(xiàn)了網(wǎng)上售票，旅客可登錄交運集團售票官方網(wǎng)站從網(wǎng)上購票。

　　截至1月20日，交運集團已預售正月初四之前的汽車客票。從預售情況看，臘月二十五日至臘月二十九日為客流高峰期，臘月二十八日為客流最高峰，而高峰期的熱點地區(qū)多數(shù)班次車票已售罄，根據(jù)旅客購票情況合理安排加班班次，廣大有乘車需求的旅客一定要提前購票，以便車站統(tǒng)籌安排運力，同時一定要到正規(guī)汽車站乘坐正規(guī)車，不要在站外乘坐長途車 。

　　據(jù)了解，交運集團在開設4006-916-916服務熱線的同時又開設了96650服務熱線，提供24小時話務服務，同時還有短信平臺，旅客在不方便接打電話的情況下，可以直接編發(fā)短信至18363916916短信監(jiān)督平臺。記者在車站售票窗口看到，旅客在乘車購買車票時，在車票的背面都貼著一張溫馨提示，上面顯示“短信服務平臺和服務熱線”，只要旅客把違規(guī)司乘人員的車號、時間、地點、違規(guī)行為用短信發(fā)到集團的短信平臺上，他們就安排相關稽查人員調查，一經(jīng)查實屬實，將對違規(guī)駕乘人員進行從嚴處理。

　　交運集團提示乘車旅客，一定要到正規(guī)車站購票乘車，不要在路邊或黑站點乘車，不要輕信站外拉客人員，以免合法權益受到損害。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 朱貴濤]