在銀行排隊存款被告知2萬元以下需使用自助設備，市民孫先生較為郁悶。記者了解到，隨著銀行調整營業時間，雙休日輪休，銀行同步開始第二波“新政”，引導市民將2萬元以下存取款業務轉移到自助設備。對此，不少老人抱怨自助設備使用起來不方便且沒有“安全感”。

　　前幾天，家住金水路百通馨苑的市民孫先生去附近的某國有銀行存款，由于顧客較多，在抽了號碼之后，他大概排隊等待了二十分鐘。但當柜員在得知他存款18000元時，便直接要求他去ATM機上辦理。 “當時，柜員說低于2萬元以下的辦不了，要去自助設備上。 ”無奈的孫先生只得來到一旁自助設備，因手中的紙幣較舊，部分很難被機器確認，孫先生又找來大廳工作人員，加上最后還要去把存折自動登補上的時間，前前后后折騰了近半個小時。

　　記者咨詢多家銀行，各家銀行皆表示，對顧客存取款所使用的方式并未有限制。青島銀行表示，隨著行業發展，銀行追求并推廣更加便利的服務方式，鼓勵大家使用自助設備。工商銀行青島分行負責人也告訴記者，去年該行全國新增近1.5萬臺，青島也增加好幾百臺了，2014年預備在郊區加大自助設備的投放?！耙院蟮你y行服務，預計4成以上的業務都要借助自助設備?！笔秀y行業協會負責人稱，從去年島城新投放ATM的地域分布上看，銀行一方面加大了在居民小區、繁華商業區、專業商品市場、旅游景點等自助需求旺盛區域的機具投放；而同時，島城銀行行業新招聘工作人員的數量卻在逐漸遞減。

　　對于自助設備的普及，而工作人員減少服務的情況。記者調查發現，反對的聲音不在少數，尤其是上班族和老年人。在香港中路上班的魏女士說，她現在去銀行經常要早起去排隊，平時如果沒有時間，只能等周末去辦，要不網點休息就更不方便了。而不少老人則稱，由于自己不熟悉自助設備的使用，會覺著“不方便而且不安全”。 記者 薛飛

　　 [編輯: 林永麗]