半島都市報1月9日訊(記者 劉鵬) 今后，市民又有了一種全新的報警方式。記者從市公安局了解到，9日島城12110短信報警平臺正式啟用，市民在特殊環境下，可以通過短信報警，警方在接到短信報警后，會根據實際情況采取相應的處置措施。同時，警方提醒廣大市民，在有條件通過電話報警的情況下，仍然建議市民直接撥打110報警。

　　記者從市公安局了解到，經過前期大量的調研、建設以及試運行后，從9 日開始，警方正式啟用12110短信報警平臺，除了撥打110之外，市民現在也可以通過短信來報警求助。市公安局110報警服務臺相關負責人介紹，12110短信報警平臺的啟用，主要是針對特殊群體、特殊環境下的報警，比如聾啞人、因其他原因無法通過語言溝通的群體，他們無法通過直接撥打110來報警，現在他們就可以通過發送短信來報警求助，另一方面，比如市民在乘公交車、長途車等情況下，發現有不法分子正在實施違法犯罪活動，而自己又不方便打電話報警，現在也可以通過短信報警，此外，在遭遇比如非法拘禁、綁架等特殊情況下，有條件也可以使用短信來報警。

　　市民在通過短信報警后，警方并不是一定會通過短信、電話來回復。民警介紹，市民如果在緊急情況或是特殊環境下采取短信報警，如果貿然向報警人回復短信、電話，在不法分子身邊或被不法分子控制的報警人，就可能會引起不法分子的警覺從而受到傷害，這種潛在風險是警方不會輕易回復報警短信的主要原因之一。接警民警會通過系統上報，經過分析后，來判斷通過短信、電話的方式回復報警人或與報警人聯系，是否會對其造成危險，如果不存在危險環境 ，警方會采取短信等方式與報警人進行溝通，如果存在危險、情況緊急，警方會通過其他方式來確定報警人的位置。

　　據民警介紹，從2013年11月15日零時開始，短信報警開始投入試運行，截至目前，試運行期間共計接到200余起短信報警，有效報警只有20余起，僅為10% 。在經過查實無效的約180起短信報警中，有戶政業務等咨詢類問題，也有與報警絲毫不相干的事情的，還有短信內容只有“你好”、“hello”等內容的，經過分析后與報警人聯系，對方多表示“試試好不好用”、“發錯了”等。在20余起有效報警中，實際上也有多數屬于可以通過直接撥打110報警的。

　　警方提醒廣大市民，短信報警平臺是110報警電話的一種重要輔助，因此，市民在有條件的情況下，盡可能還是直接撥打110報警，只有在特殊環境下，市民可以使用短信來報警。

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　　去年110接警近300萬起

　　2014年1月10日是全國第18個110宣傳日，今年的主題是“110，守護您的平安”。記者從市公安局了解到，2013年全市各級110報警服務臺共接警294.58余萬起，日均接警約8070起，其中，求助類警情60.6萬余起，交通類警情占了大多數，救助服務群眾91.8萬余人次，全市110共抓獲各類違法犯罪嫌疑人3100余名。

　　2013年青島公安110從警種特點出發，推進110執法規范化建設，將110接處警規范固化為110規定動作體系，納入到市公安局警務管理平臺進行監督管理，提升110執法服務的規范化水平。警方現在對110接處警制定了九項規定，包括接處警單信息錄入、到場時間、確定警情位置、開啟執法記錄儀、執法語言規范、保護現場、查訪目擊者、現場移交、執法信息錄入，要求110民警必須在警情現場執行落實，同時，對現場進行全程錄音錄像，并在24小時內將執法影音資料上傳備案。

　　同時，對110民警執行規定動作的情況進行遠程、全程的督導管理。民警如果出現到場不及時、未上傳執法音視頻等情況，平臺系統均能實時統計記錄，同時進行提醒警示，要求其改進落實。通過九項規定運行以來，110民警在執法活動中出現的問題逐漸減少，同時，群眾對110的滿意率也持續上升，通過回訪，近兩年群眾對110接處警工作的滿意率均在99.6%以上，群眾投訴110的查實起數為零。記者 劉鵬

（來源：半島網-半島都市報）