半島都市報(bào)1月9日訊(記者 劉鵬) 今后，市民又有了一種全新的報(bào)警方式。記者從市公安局了解到，9日島城12110短信報(bào)警平臺(tái)正式啟用，市民在特殊環(huán)境下，可以通過短信報(bào)警，警方在接到短信報(bào)警后，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的處置措施。同時(shí)，警方提醒廣大市民，在有條件通過電話報(bào)警的情況下，仍然建議市民直接撥打110報(bào)警。

　　記者從市公安局了解到，經(jīng)過前期大量的調(diào)研、建設(shè)以及試運(yùn)行后，從9 日開始，警方正式啟用12110短信報(bào)警平臺(tái)，除了撥打110之外，市民現(xiàn)在也可以通過短信來報(bào)警求助。市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，12110短信報(bào)警平臺(tái)的啟用，主要是針對(duì)特殊群體、特殊環(huán)境下的報(bào)警，比如聾啞人、因其他原因無法通過語言溝通的群體，他們無法通過直接撥打110來報(bào)警，現(xiàn)在他們就可以通過發(fā)送短信來報(bào)警求助，另一方面，比如市民在乘公交車、長途車等情況下，發(fā)現(xiàn)有不法分子正在實(shí)施違法犯罪活動(dòng)，而自己又不方便打電話報(bào)警，現(xiàn)在也可以通過短信報(bào)警，此外，在遭遇比如非法拘禁、綁架等特殊情況下，有條件也可以使用短信來報(bào)警。

　　市民在通過短信報(bào)警后，警方并不是一定會(huì)通過短信、電話來回復(fù)。民警介紹，市民如果在緊急情況或是特殊環(huán)境下采取短信報(bào)警，如果貿(mào)然向報(bào)警人回復(fù)短信、電話，在不法分子身邊或被不法分子控制的報(bào)警人，就可能會(huì)引起不法分子的警覺從而受到傷害，這種潛在風(fēng)險(xiǎn)是警方不會(huì)輕易回復(fù)報(bào)警短信的主要原因之一。接警民警會(huì)通過系統(tǒng)上報(bào)，經(jīng)過分析后，來判斷通過短信、電話的方式回復(fù)報(bào)警人或與報(bào)警人聯(lián)系，是否會(huì)對(duì)其造成危險(xiǎn)，如果不存在危險(xiǎn)環(huán)境 ，警方會(huì)采取短信等方式與報(bào)警人進(jìn)行溝通，如果存在危險(xiǎn)、情況緊急，警方會(huì)通過其他方式來確定報(bào)警人的位置。

　　據(jù)民警介紹，從2013年11月15日零時(shí)開始，短信報(bào)警開始投入試運(yùn)行，截至目前，試運(yùn)行期間共計(jì)接到200余起短信報(bào)警，有效報(bào)警只有20余起，僅為10% 。在經(jīng)過查實(shí)無效的約180起短信報(bào)警中，有戶政業(yè)務(wù)等咨詢類問題，也有與報(bào)警絲毫不相干的事情的，還有短信內(nèi)容只有“你好”、“hello”等內(nèi)容的，經(jīng)過分析后與報(bào)警人聯(lián)系，對(duì)方多表示“試試好不好用”、“發(fā)錯(cuò)了”等。在20余起有效報(bào)警中，實(shí)際上也有多數(shù)屬于可以通過直接撥打110報(bào)警的。

　　警方提醒廣大市民，短信報(bào)警平臺(tái)是110報(bào)警電話的一種重要輔助，因此，市民在有條件的情況下，盡可能還是直接撥打110報(bào)警，只有在特殊環(huán)境下，市民可以使用短信來報(bào)警。

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　　去年110接警近300萬起

　　2014年1月10日是全國第18個(gè)110宣傳日，今年的主題是“110，守護(hù)您的平安”。記者從市公安局了解到，2013年全市各級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接警294.58余萬起，日均接警約8070起，其中，求助類警情60.6萬余起，交通類警情占了大多數(shù)，救助服務(wù)群眾91.8萬余人次，全市110共抓獲各類違法犯罪嫌疑人3100余名。

　　2013年青島公安110從警種特點(diǎn)出發(fā)，推進(jìn)110執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，將110接處警規(guī)范固化為110規(guī)定動(dòng)作體系，納入到市公安局警務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督管理，提升110執(zhí)法服務(wù)的規(guī)范化水平。警方現(xiàn)在對(duì)110接處警制定了九項(xiàng)規(guī)定，包括接處警單信息錄入、到場(chǎng)時(shí)間、確定警情位置、開啟執(zhí)法記錄儀、執(zhí)法語言規(guī)范、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查訪目擊者、現(xiàn)場(chǎng)移交、執(zhí)法信息錄入，要求110民警必須在警情現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行落實(shí)，同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程錄音錄像，并在24小時(shí)內(nèi)將執(zhí)法影音資料上傳備案。

　　同時(shí)，對(duì)110民警執(zhí)行規(guī)定動(dòng)作的情況進(jìn)行遠(yuǎn)程、全程的督導(dǎo)管理。民警如果出現(xiàn)到場(chǎng)不及時(shí)、未上傳執(zhí)法音視頻等情況，平臺(tái)系統(tǒng)均能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)記錄，同時(shí)進(jìn)行提醒警示，要求其改進(jìn)落實(shí)。通過九項(xiàng)規(guī)定運(yùn)行以來，110民警在執(zhí)法活動(dòng)中出現(xiàn)的問題逐漸減少，同時(shí)，群眾對(duì)110的滿意率也持續(xù)上升，通過回訪，近兩年群眾對(duì)110接處警工作的滿意率均在99.6%以上，群眾投訴110的查實(shí)起數(shù)為零。記者 劉鵬

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）