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    今天中午12點前，我們的熱調試已經全部結束了，居民家里也達標供熱了。"昨日上午，記者從熱電、泰能、華電熱力、高科熱力公司等供熱企業了解到，為了讓居民提前享受到溫暖，他們都在當天中午實現了達標供熱，也就是供熱系統嚴格按照室外溫度來供熱。

    管網溫度連續提升

    昨天上午10點，記者趕到了華電熱力公司的調度中心，作為華電高溫水管網運行調度的 "司令部"，這個調度中心是市區11家熱企中科技含量最高的調度中心之一，已經實現了對90個計量站點在線監控，44個直供換熱站的遠程控制，根據室外溫度的變化實現供水溫度的自動調節。"因為調度中心可以對換熱站實現遠程控制，在島城出現-11℃極端天氣的情況下，我們能及時調整供熱參數，讓供熱管網經受住考驗，不影響到居民的正常用熱。"該公司副總劉云霆告訴記者。    

    "經過連續的熱調試，我們的供熱系統已經提前進入了正常供熱狀態。"劉云霆指著大屏幕上顯示出來的數據告訴記者，當天上午10點，室外溫度是15℃，華電熱力公司的一次管網出水溫度達到了75℃，一次管網的回水溫度是45℃，而二次管網的回水溫度已經在38℃以上，個別換熱站的回水溫度在40℃以上，"我們要求在中午前就要全部達標供熱，到下午我們還要把一次管網的出水溫度提到80℃。"

    昨天，記者又從泰能集團熱電公司得知，他們已經啟動了一臺130噸蒸汽、一臺70兆瓦的熱水鍋爐，91個換熱站的運行非常正常。"我們一次管網的出水溫度已經到了85℃，二次管網的出水溫度是40℃，二次管網的回水溫度達到了38.7℃，我們也是提前實現了達標供熱。"

    提前半天來達標供熱

    "我們上午8點前，管網的熱調試就已經全部結束了，到中午12點前管網已經達標供熱了。"記者又趕到了青島金灣熱力公司，書記宋國強告訴記者，公司共有5臺爐子，目前已經啟用了一臺29兆瓦、兩臺14兆瓦的熱水鍋爐，還有兩臺14兆瓦的爐子作為備用鍋爐，一旦出現惡劣天氣就要及時開啟。

    宋國強說，他們的供熱區集中在老城區，居民使用大多是老式串聯系統，為了讓居民提前享受到溫暖，也為了讓系統運轉得更穩定，他們今年提前半天達標供熱。宋國強給記者算了一筆賬，3臺爐子6一天下來要燒掉160噸熱煤，半天時間就要消耗掉5萬多元錢。"這筆錢由我們來承擔，但是想到可以讓用熱戶早早地享受到溫暖，我們再付出一些也愿意。"記者了解到，以金灣熱力公司為例，由于提前動手來熱調試，他們每天接到的求助電話已經從11號的150個降到了昨天的20個。

    記者隨后從高科熱力公司、開源集團等供熱單位得知，當天他們的供熱系統也是運行良好，當天下午很多用熱戶家中已經實現了達標供熱。

    老用戶當面贊揚熱企

    既然供熱公司聲稱，已經提前實現了達標供熱，居民家里的溫度是否真的達標了呢？昨晚7時許，記者跟隨市供熱辦督察人員巡查了熱電集團的天泰換熱站，工作人員告訴記者，當天下午，他們供熱區域的住戶家中已經實現了達標供熱，換熱站二次管網的出水溫度到了40℃到41℃，回水溫度到了38℃。隨后記者跟隨工人趕到了天泰新村1期4號樓5樓的住戶家測溫，當晚溫度為20℃，也是達標供熱。

    盜用暖氣水最低罰千元

    在本市往年供暖過程中，供熱企業都發現有用戶利用暖氣上的 "跑風"或加裝水龍頭放"熱水"，用來洗菜、洗衣服或洗澡。供熱企業提醒，為防止管道結垢，供暖企業都對供熱系統循環水進行了化學處理，也就是說，暖氣里的水不是普通的自來水，而是經過化學處理的軟化水。供熱循環水化學處理的藥劑雖屬于環保型，對環境及地下水不構成污染，但對衣物、家具、油漆、汽車漆面等損害嚴重，能縮短物品使用壽命。

    而且，如果管線內大量失水，工作人員就要立即加水，以維護設備，保證供暖。每次加水后的重新加溫過程，都造成很大的資源浪費，使供暖成本大大提高，還會影響到用戶的供熱質量。按供熱條例規定，盜水者將被處以1000元罰款，單位盜水將處以5000元至20000元的罰款。

    供熱初期要多留心觀察

    【提醒一】

    出現漏水險情快舉報

    "正式供熱初期，用熱戶還需要多留心觀察暖氣片子。"一些供熱企業通過早報提醒市民，要是家中暖氣片帶有跑風的，居民不要私自扭動；在遇到低端天氣時，因為供熱企業需要提升熱水溫度和壓力，暖氣片的閥門、接口處要多查看。據介紹，根據往年的運行情況看，正式供熱一周內，管網系統仍會產生積氣，一些住戶會出現家中暖氣片冷熱不均的情況，串聯區域仍需要到頂樓入戶排氣，頂樓住戶最好家中留人，以方便熱企工人入戶排氣。

    新裝修用戶、老城區住戶、新供熱用戶、頂樓住戶、分戶計量用戶等五類居民，在正式供熱初期要多注意。居民還要觀察暖氣片有無跑冒滴漏，居民一旦發現有暖氣片子冰涼、冷熱不均、跑冒滴漏的情況，要及時聯系換熱站工人上門調試。

    根據《供熱條例》規定，供熱單位應設立投訴受理機構，公開供熱投訴服務電話，安排人員24小時值守。對供熱設施漏水的投訴，供熱單位必須在接到投訴后的1小時內到達現場搶修；對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在采暖期開始后的10日內，必須在接到投訴后的5小時內到達現場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的2小時內到達現場處理。

    【提醒二】

    居民可24小時要求測溫

    針對以往有居民反映，家中暖氣片半夜里變涼的情況，今年市供熱辦要求各個供熱企業必須提高供熱質量，市供熱辦將通過在線監測系統實施同步監測，接到投訴后會調取歷史數據，查看換熱站的運行記錄，要是存在夜間降低供熱溫度、減少供熱流量的情況，一經查實會嚴肅按規定處理。

    根據《供熱條例》規定，采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日,供熱單位應當在采暖期開始前五日進行試供熱，做好調試、排氣等工作。采暖期內用戶室內供熱溫度不得低于18℃，廚房內溫度不得低于10℃。今年，市供熱辦還要求，供熱企業要提供24小時測溫服務。不過，記者從熱電、華電、泰能、高科熱力等供熱企業了解到，考慮到上午10點到下午兩點室外光照度較高，有可能對室溫產生影響，不建議市民在這個時段測溫，如果用熱戶要求該時段測溫，他們也會提供測溫服務。測溫記錄可作為室溫是否達標、是否退費的依據，市民一定要保存好。退費根據室溫劃出了三個檔次：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%；供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。如因用戶擅改供熱設施導致室溫不達標，責任只能由用戶自己承擔。

    市區供熱企業24小時維修服務電話

    青島熱電集團：

    86661116

    開源集團：

    96598

    泰能集團熱電公司：

    86688555

    華電青島熱力公司：

    96559

    亨通達實業有限公司熱力廠：

    85821724

    青島金湖熱力公司：

    85810404

    青島鐵路紅宇建設集團供熱分公司：

    82979666

    青島岳海熱力有限公司：83623038、83648208（岳海站）82729392、82712162（三江站）青島堿業股份熱電分公司：

    88082457

    青島魯青熱力有限公司：

    83778177

    青島高科熱力有限公司：

    88903112