“我停了兩年暖氣，去年開始重新供暖，前幾天去交費的時候，發現比我們樓上、樓下同樣建筑面積的鄰居多交好幾個平方的取暖費，能否解釋怎么回事？”“新裝修的房子試水的時候被泡了，換熱站光說別耽誤供暖，賠償的事兒只字不提，我該怎么辦？”……

　　10月24日上午，市政務服務熱線12345開展供熱專題接話活動，市政公用局、市供熱辦負責人和本市9家供熱企業的負責人現場受理、解答并在第一時間安排專人上門查看。

　　符合供暖條件，熱企主動聯系　

　　57個問暖熱線打進來，接進專題接話間的一共有14個，其中，家住惠水璐618號東籬桃園的趙先生打來電話說，自己是今年3月份入住的，小區里的配套設施齊全，“我媳婦預產期是12月份，要是沒有暖氣家里會非常冷，坐月子就得到別的地方去住，想知道今冬能不能供暖”，對此，市政公用局副巡視員江倫答復稱，這個小區完全具備供熱條件，請物業馬上跟供熱公司聯系，只要單元入住率達到60%，就可以正常供熱。

　　市供熱辦相關負責人表示，接進來的14個電話中，有7個是問今冬能不能供暖的，除了山海花園小區因為李沙路管網的原因目前不具備供熱條件之外，另外6個來電的小區都具備了供熱條件，不論原因如何，市供熱辦對供熱企業提出要求，“不要再等開發商了，我們主動跟開發商對接，協助他們辦理各項手續，爭取給符合供暖條件的小區及早供暖”。

　　記者統計了一下，這些打來電話并已經具備供暖設施的小區包括：海岸華府(已達60%，但開發商尚未辦理手續)、東籬桃園(入住率達標就能供熱)、濱海康城(開發商水電未接好)、海情御園(開發商與熱企對接，入住率達標即可)、遠洋風景(今冬能供暖，時間不好說，力爭元旦之前)等。

　　四方小學新建一換熱站

　　在所有的來電當中，比較引人注意的是家住人民路294號的一位女士打來的電話，她說原本自家的暖氣到了冬天溫度還可以，但是在去年開始，對面的兩棟筒子樓也供暖了，“一個是5層，一個是4層，一共近70戶，我們小區的暖氣就不行了，最好的時候能達到18℃，有的時候只有16℃，原來8個人吃一個大餅，現在又多加了5個人，餅還是那么大，能吃的飽嗎？”該女士提出疑問。對此，江倫答復，今年這個問題會得到解決，因為該區域采取了新措施，增加了換熱站，保證該區域供暖溫度能達到18℃以上。市供熱辦負責人告訴記者，原來，供應該區域的四方小學換熱站的設計供暖區域隨著供熱用戶的增加，從去年漲到21萬平方米，存在建設與發展的時間差，因此在運行中發生了有的居民供暖不達標的情況，“今年新建了一個換熱站，將于11月中旬建成，替換出8萬平方米的供暖區域，不影響供暖。”

　　萊陽路試點新能源　

　　在接話結束以后，市供熱辦相關負責人表示，今年全市保底新建60個換熱站，實際還要多一些。如果遇到極端低溫天氣(室外計算溫度零下6℃以下)，本市將及時啟動分類限熱措施，以及用優質煤炭等。該負責人介紹說，分類限熱的時候，會將用戶分級，具備限熱條件的，比如商場、酒店大堂等，可以適當調低溫度，最大限度保證居民供熱，生產型用戶可錯峰等等。該負責人表示，今冬市內三區將有96%的居民享受到集中供熱，“目前一共有21座鍋爐房，近800個換熱站，總體上能滿足供熱需求”。

　　另外，記者提到，針對目前市民較為關心的霧霾天氣，其中，從去年開始，麥島金岸實行了污水源熱泵供暖，聯城海岸采用的是中水源熱泵，棲霞路局部燃氣供熱，“一直沒有供暖的萊陽路12號到26號將試點空氣源熱泵，目前正在選址建一個設備間，設備下周就到貨”。記者 郝春梅