早報訊昨天，針對市民關心的供熱話題，市市政公用局一一解答。今冬明春供熱已進入倒計時，市區11家供熱企業的供熱前準備工作全面開展。

    想停熱要抓緊

    市市政公用局提示用熱戶，居民用戶停止用熱或者恢復用熱，應當在每年的4月15日至10月10日期間，提前向供熱單位提出申請并辦理手續。申請停止用熱或者恢復用熱，應當以戶為單位提出。恢復用熱時一次性繳納手續費50元。目前，市區各熱力公司充水試壓工作陸續開始，請廣大居民用戶及時關注熱力公司張貼的充水試壓通知。    

    供熱投訴這樣處理

    有市民詢問，供熱投訴及爭議處理是如何規定的？市市政公用局介紹說，供熱單位應當設立投訴受理機構，公開供熱投訴服務電話，安排人員24小時值守。供熱單位接到投訴后，應當按照下列規定處理：（一）對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴后的一小時內到達現場搶修；（二）對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在采暖期開始后的10日內，必須在接到投訴后的5小時內到達現場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的2小時內到達現場處理。

    新建住宅供熱找誰

    不少新建小區居民問，新建住宅的供熱設施發生質量問題應該找誰？市市政公用局答復說，《青島市城市供熱條例》規定，住宅和公共建筑建設單位應當依法承擔供熱設施保修期內的整改、維修和調試等保修責任。供熱設施的保修期不得低于兩個采暖期。在保修期內，供熱設施發生質量問題的，建設單位應當履行保修義務。（記者 陳勇 通訊員 姜相宜）

    市區供熱企業24小時維修服務電話

    青島熱電集團：86661116

    開源集團：96598

    泰能集團熱電公司：86688555

    華電青島熱力公司：96559

    亨通達實業有限公司熱力廠：85821724

    青島金湖熱力公司：85810404

    青島鐵路紅宇建設集團供熱分公司：82978043、82979666、82979178

    青島岳海熱力有限公司：83623038、83648208（岳海站）82729392、82712162（三江站）

    青島堿業股份熱電分公司：88082457

    青島魯青熱力有限公司：83778177

    青島高科熱力有限公司：88903112