服務超市提供各種免費服務

志愿者為老人理發

　　8月30日，本報刊發了“12349移車服務”的報道，市民對這項服務很感興趣，同時也有很多市民對12349便民服務超市有很多疑問，便民服務超市干什么的？和普通超市一樣嗎？針對讀者的疑問，9月2日，記者走訪了12349社區便民服務中心以及泰州路社區便民服務超市。記者了解到，社區便民服務超市并不售賣商品，市民可以在便民服務超市享受多項免費服務。

　　市民對服務超市了解有限

　　“12349便民服務超市？沒聽過?！奔易∈心蠀^泰州路社區的高阿姨一臉疑惑地說，“在哪里？是賣東西的嗎？”9月2日上午，記者來到社區便民超市泰州路社區服務站進行走訪。記者發現12349便民服務超市附近的居民對超市了解很少，有的居民甚至不知道便民超市存在。

　　泰州路社區的朱阿姨告訴記者，她之前知道有這么一個地方，但是她一直以為和其他超市一樣是賣各種商品的?！拔铱粗麄兊昝嬉恢睕]擺東西，還以為他們還在裝修呢?！敝彀⒁瘫硎?，她也沒進超市看看，“名字里要是沒有‘超市’這個詞，換成便民服務站就不會誤解了?！?br>
　　“我知道里面可以交水電費?！笨合壬嬖V記者，“別的就不清楚了?！庇浾吡私獾?，泰州路社區便民服務超市和泰州路社區居委會僅一墻之隔，但是，很多居民并不知道便民服務超市的具體服務項目。

　　記者來到位于泰州路社區居委會旁邊的便民服務超市。這里有兩位工作人員。一位劉姓工作人員告訴記者，泰州路便民服務超市是今年1月份成立的，是12349社區便民服務中心設立的。便民服務超市提供多項免費的服務項目，包括，測量血壓、血糖、使用縫紉機、打氣筒、提供便民工具、代交水電費、電話費等。“只要居民需要都可以到我們這里來，縫紉機，血壓計等都可以免費使用?！?br>
　　同時，便民服務超市還提供疏通下水、開鎖換鎖、家電維修回收、家政人員招聘等服務，這些服務需要居民支付一定的費用，但都會低于市場的家政價格，如果居民覺得價格不合理，可以拒絕使用相關服務。

　　多舉措保障服務質量

　　“現在來便民服務超市充話費的比較多。”工作人員說，因為和居委會分開的緣故，他們這個便民服務超市知道的人比較少，像莘縣路那個便民服務超市就在居委會里面，單獨設一個工作窗口，尋求服務的人就比較多，得到了附近居民的認可。

　　記者從青島市12349社區便民服務中心了解到，當居民需要服務時，可以撥打12349電話或者直接到便民超市登記，與此同時12349便民電話或者便民服務超市會給居民報一個服務價格，居民如果覺得價格合理，12349便民熱線會幫助居民聯系與之合作的服務隊伍，服務隊伍會直接和居民取得聯系，上門提供服務。

　　同時，12349社區服務中心通過回訪等措施防止服務隊伍亂收費，從而保障居民的權益。12349社區便民服務中心楚總監告訴記者，如果發現服務隊伍的服務不合格或者存在亂收費的現象，他們會及時處理。“自從實行這些措施以來，沒有居民反映服務隊伍亂收費的現象。”楚總監說。

　　今年要建20家

　　9月2日，記者從市12349社區便民服務中心獲悉，李滄百通馨苑便民服務超市開業，這是青島市第8家12349便民服務超市。記者了解到，市北區兩家便民服務超市正在籌建之中，到今年年底便民服務超市將達到20家。

　　之前，青島市已經開了7家便民服務超市，都在市南區，分別在八大峽街道三門峽社區、云南路街道莘縣路社區、中山路街道中山路社區、江蘇街道龍江路社區、八大關街道八大關社區、八大湖街道泰州路社區、珠海路街道?？诼飞鐓^居委會附近。

　　記者了解到，12349社區便民服務中心成立于2012年，是由青島市民政局主管并監督設立的非營利性服務組織。目前，該中心已經開設12349便民服務熱線、社區便民服務超市、社區虛擬養老院、殘疾人日間托管中心，為青島市民搭建一個排憂、解難、便民、利民的公共服務平臺。 文/圖 見習記者 聶鵬

（來源：半島網-城市信報）