近日，吉祥園小區(qū)業(yè)主很鬧心，小區(qū)物業(yè)服務(wù)每況愈下，車輛隨意?？?，甚至花園也被車輛占了，
樓道衛(wèi)生也差了很多。更讓業(yè)主煩惱的是，每次物業(yè)收取
水費(fèi)總是多收一立方米的水費(fèi)，業(yè)主要求成立業(yè)委會(huì)。8月5日，記者調(diào)查獲悉，相關(guān)部門已及時(shí)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行了督促，要求物業(yè)公司加大工作和對(duì)人員的管理力度，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。另外，水費(fèi)方面，據(jù)介紹，物業(yè)公司對(duì)虧損部分在不超過自來水公司抄表數(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)行合理均攤。物業(yè)公司收取水費(fèi)為無償代收，如業(yè)主對(duì)物業(yè)收費(fèi)及公攤問題有異議，可以成立業(yè)委會(huì)自行收取。
“每次收水費(fèi)的時(shí)候，總是額外收取一方水的費(fèi)用？每月每戶平均跑水一方？再說了，跑了水那是物業(yè)管理不到位，應(yīng)該是物業(yè)承擔(dān)的?！苯眨閳@小區(qū)業(yè)主孫先生(化名)投訴物業(yè)的不合理行為。
“小區(qū)車位極其緊張，搶占路面停車。昨天中午一轎車就因?yàn)楸欢铝塑噹扉T，長時(shí)間按喇叭。小區(qū)的物業(yè)基本就是擺設(shè)，路面衛(wèi)生倒是經(jīng)常打掃，可是樓道里面的衛(wèi)生幾乎一個(gè)月打掃不了一次?！?br>
“辦公室的內(nèi)勤人員，幾乎天天遲到早退，早晨8點(diǎn)見不到人，中午不到11點(diǎn)就沒有人了，下午兩三點(diǎn)看不見人，不到5點(diǎn)，下班了。就這樣，物業(yè)費(fèi)還四毛五？小區(qū)的綠化越來越差，物業(yè)直接就是不管。”
對(duì)于業(yè)主投訴的水費(fèi)收取問題，記者調(diào)查了解到，吉祥園小區(qū)由青島銀坤物業(yè)管理有限公司于2012年5月份與開發(fā)建設(shè)單簽訂合同進(jìn)駐管理，小區(qū)面積為19000左右平方米，物業(yè)費(fèi)為0.45元/月/平方米。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該小區(qū)的水表在開發(fā)建設(shè)之初，開發(fā)建設(shè)單位安裝的不是一戶一表式的直供表，自來水公司每月的抄表只是抄取該小區(qū)的總表，每個(gè)住戶家中的用水量和水費(fèi)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)抄取和收繳，然后物業(yè)公司再把收繳的水費(fèi)交到自來水公司。其中所產(chǎn)生的損耗的分?jǐn)偅歉鶕?jù)青島市建設(shè)委員會(huì)、青島市公用事業(yè)局《關(guān)于居住區(qū)用水管理問題的通告》的規(guī)定：“自來水供應(yīng)單位按物業(yè)區(qū)域各單元總表用水量按期收費(fèi)，收費(fèi)責(zé)任可按有關(guān)規(guī)定委托給相應(yīng)的物業(yè)企業(yè)，總表數(shù)與分水表總數(shù)不符的，由各用水業(yè)主或居民按用水量的多少分?jǐn)偦虬磻艟鶖?，自來水用戶?yīng)當(dāng)履行按時(shí)交納水費(fèi)的義務(wù)”。
根據(jù)上述規(guī)定，物業(yè)公司對(duì)虧損部分在不超過自來水公司抄表數(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)行合理均攤。物業(yè)公司收取水費(fèi)為無償代收，如業(yè)主對(duì)物業(yè)收費(fèi)及公攤問題有異議，可以成立業(yè)委會(huì)自行收取。如要申請(qǐng)水一戶一表改造，可以咨詢自來水公司的相關(guān)改造事宜。
對(duì)于業(yè)主反映的小區(qū)物業(yè)不作為行為，據(jù)介紹，相關(guān)部門表示，物業(yè)公司自身管理問題關(guān)于物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不高、人員遲到早退的問題，相關(guān)工作人員已及時(shí)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行了督促，要求物業(yè)公司加大工作和對(duì)人員的管理力度，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，并且在以后的工作中相關(guān)部門也會(huì)加大對(duì)該公司的檢查力度，防止此類問題的再次發(fā)生。如業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不滿，可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，召開業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主委員會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)該小區(qū)進(jìn)行管理。記者 李晨
（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 張珍珍]
