近日，吉祥園小區業主很鬧心，小區物業服務每況愈下，車輛隨意停靠，甚至花園也被車輛占了，樓道衛生也差了很多。更讓業主煩惱的是，每次物業收取水費總是多收一立方米的水費，業主要求成立業委會。8月5日，記者調查獲悉，相關部門已及時對物業公司進行了督促，要求物業公司加大工作和對人員的管理力度，嚴格按照物業服務合同的約定為業主提供質價相符的服務。另外，水費方面，據介紹，物業公司對虧損部分在不超過自來水公司抄表數的基礎上實行合理均攤。物業公司收取水費為無償代收，如業主對物業收費及公攤問題有異議，可以成立業委會自行收取。

　　“每次收水費的時候，總是額外收取一方水的費用？每月每戶平均跑水一方？再說了，跑了水那是物業管理不到位，應該是物業承擔的。”近日，吉祥園小區業主孫先生(化名)投訴物業的不合理行為。

　　“小區車位極其緊張，搶占路面停車。昨天中午一轎車就因為被堵了車庫門，長時間按喇叭。小區的物業基本就是擺設，路面衛生倒是經常打掃，可是樓道里面的衛生幾乎一個月打掃不了一次。”

　　“辦公室的內勤人員，幾乎天天遲到早退，早晨8點見不到人，中午不到11點就沒有人了，下午兩三點看不見人，不到5點，下班了。就這樣，物業費還四毛五？小區的綠化越來越差，物業直接就是不管。”

　　對于業主投訴的水費收取問題，記者調查了解到，吉祥園小區由青島銀坤物業管理有限公司于2012年5月份與開發建設單簽訂合同進駐管理，小區面積為19000左右平方米，物業費為0.45元/月/平方米。經調查核實，該小區的水表在開發建設之初，開發建設單位安裝的不是一戶一表式的直供表，自來水公司每月的抄表只是抄取該小區的總表，每個住戶家中的用水量和水費由物業公司負責抄取和收繳，然后物業公司再把收繳的水費交到自來水公司。其中所產生的損耗的分攤，是根據青島市建設委員會、青島市公用事業局《關于居住區用水管理問題的通告》的規定：“自來水供應單位按物業區域各單元總表用水量按期收費，收費責任可按有關規定委托給相應的物業企業，總表數與分水表總數不符的，由各用水業主或居民按用水量的多少分攤或按戶均攤，自來水用戶應當履行按時交納水費的義務”。

　　根據上述規定，物業公司對虧損部分在不超過自來水公司抄表數的基礎上實行合理均攤。物業公司收取水費為無償代收，如業主對物業收費及公攤問題有異議，可以成立業委會自行收取。如要申請水一戶一表改造，可以咨詢自來水公司的相關改造事宜。

　　對于業主反映的小區物業不作為行為，據介紹，相關部門表示，物業公司自身管理問題關于物業公司服務質量不高、人員遲到早退的問題，相關工作人員已及時對物業公司進行了督促，要求物業公司加大工作和對人員的管理力度，嚴格按照物業服務合同的約定為業主提供質價相符的服務，并且在以后的工作中相關部門也會加大對該公司的檢查力度，防止此類問題的再次發生。如業主對物業服務質量和收費標準不滿，可以根據《物業管理條例》的相關規定，召開業主大會選舉業主委員會，由業主委員會選聘新的物業服務企業對該小區進行管理。記者 李晨

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 張珍珍]