文/姬生輝　　　　　　　　　　

　　“兗州城管劃定攤位、規范時間,讓攤販免費經營”,是我從熱線得到的線索。聯系到湖南臨武瓜農被毆致死、北京男子陪女兒“練攤”被打等新聞,我的第一反應是,這事有料,不過會有這么好嗎?這樣的“正能量”又是從哪里來的呢?(詳見本報A14版)

　　聯系兗州城管部門時,他們是低調的。打過電話兩三個小時之后才給我回電,同意接受采訪。近日來充斥于輿論中的城管“負能量”,或多或少會對他們有一些影響,但公開是了解和信任的前提,打開一個面向公眾的窗口,正能量才能傳遞出去。

　　多年來,小攤販無序經營一直是城市管理中的難題,考驗著城市管理者的智慧。由于小攤販多是自謀生路的低收入群體,能否經營關乎他們的生存,但作為職能部門,城管部門又必須規范甚至是取締他們。直接的對立關系,再加之雙方溝通不暢、互不理解,頻繁發生沖突就不可避免了。兗州城管部門一名工作人員就無奈地跟我說,在很多人眼中,城管隊員都是眉頭緊鎖、兇神惡煞的模樣,“我們也不愿意這樣,但笑臉相迎哪個小攤販聽你的?”

　　問題的存在是為了解決。采訪時我了解到,兗州城管部門的負責人曾在法院工作過,“人性化執法”、“堵疏結合”是我聽到最多的詞語,這或許也是兗州城管推出此項舉措的背后原因。

　　城管部門首先放下架子,將原本的“管理”變為“服務”,將事后監管變為服務前置,不再單純地對小攤販進行打壓和取締,從根本上解決了“打游擊”、“滿街跑”的狀況?？梢哉f,只有當小攤販保住了飯碗,城市才會更有面子。

　　“以前我們見了城管隊員就跑,現在見面會閑聊幾句?！币幻傌溸@樣告訴我。其實,這是一種很高的評價,城管、小販都從對方的角度思考問題,矛盾才更容易化解。

　　兩天的采訪下來,我確信城管中的大多數人都愿意在市民面前樹立正面形象,他們中的一些人也確實在動腦筋想辦法。作為旁觀者,對不文明的城管,我們可以批評,不過,對于積極有益的探索,我們也不要吝嗇掌聲。畢竟執法和管理人性化的城管越來越多,受益的將不僅僅是那些小攤販,最終也會讓我們生活的城市更文明。

　　(作者為本報濟寧站記者)

　　

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