李女士購買的佳寶酸奶

    7月14日上午，即墨李女士在超市買了八連杯佳寶酸奶，贈送了4杯。到家后，李女士5歲的女兒喝了一杯 ，還沒喝完，李女士就發現杯中竟然有霉點，晚上小孩喊肚子疼，趕緊吃了藥才好了點。

    李女士稱自己通過超市找到佳寶乳業售后人員，對方雖然愿意賠償，但態度很不好，令她難以接受。佳寶乳業售后人員稱會繼續和李女士溝通此事。

    保質期內的酸奶發霉了？

    7月15日，即墨的李女士撥打信報熱線80889088稱在超市買的佳寶酸奶里面竟然有霉點。

    李女士說，7月14日她去逛超市，看中八連杯佳寶酸奶，加上贈送的4杯 ，一共是12杯，總價7.9元，比較劃算。

    李女士看到酸奶的生產日期是7月4日，保質期是15天，可見酸奶還在保質期內。

    買回家后，5歲的女兒吵著要喝，李女士就拆下一杯給孩子喝。李女士說，孩子喝的時候她也沒在意，后來孩子快喝完了，她發現不對勁，因為杯子里面有綠色的小點，她起初以為自己看錯了，便把剩下的酸奶倒出來仔細查看，她判斷酸奶應該是發霉了。“當時我想或許只是這一杯有問題，后來又開了一杯，也有霉點，我就再開了一杯，還是有問題，都有小綠點。”李女士回憶起這一幕還是很生氣。

    據李女士介紹，當時她開了5杯酸奶，加上女兒喝的那一杯 ，一共是6杯酸奶，全都有問題，里面的綠點有大有小，有的很明顯。7月14日是周日，李女士本來打算好好休息一下，發生這樣的事情讓她很不爽，她開始為孩子的身體擔心。當時 ，李女士問孩子有沒有事，孩子告訴她沒事，這讓李女士暫時放了心。李女士說 ，還好是小杯酸奶，容量為100毫升，如果喝的是大杯酸奶，問題可能就大了。

    晚上女兒開始拉肚子

    發現問題后，李女士拿著酸奶和發票找了超市。李女士說，她向超市反映了這件事，超市工作人員便給佳寶乳業打電話，電話一直沒接通，不知道為什么。

    后來，佳寶乳業售后人員趕到現場，和超市的客服一起處理此事。

    在李女士看來，佳寶乳業的售后人員處理問題的態度很差，這讓她更加生氣。

    李女士說，她當著售后人員的面打開了2杯酸奶，酸奶里面有霉點，這讓對方啞口無言。

    李女士以為對方能很快處理此事，但對方說話的口氣讓她難以接受，李女士說對方好像認為此事不是什么大事，只是提出10倍賠償，還說任何一家企業都會出現這樣的情況之類的話，她感覺對方不是真心關注產品質量，只是想快點賠償將事情壓下去。

    當天晚上 ，李女士發現女兒拉肚子了。李女士說，女兒晚上說肚子疼，后來去廁所拉肚子了，她趕緊給孩子吃了藥，后來女兒沒有再拉肚子。

    李女士強調，女兒拉肚子是因為喝了不好的酸奶，因為孩子后來沒有吃冰糕也沒有喝冷水。看到孩子沒啥事了，她就沒有帶孩子去醫院。

    李女士提及，她大學在濟南上的，上大學時常喝佳寶鮮牛奶，前幾天剛剛回濟南參加大學同學十年聚會，對濟南很有感情，后來去超市剛好看到佳寶酸奶，就隨手買了，沒想到會出現質量問題。“保質期內的酸奶，為何會壞成這樣？佳寶這個知名企業，各種質檢證書都有，為何會產生這種情況？”李女士質疑道。

    客服人員：對方不接受500元賠償

    14日下午，記者多次撥打佳寶乳業客服電話，電話無人接聽，經過多次嘗試，終于聯系上了客服人員。8號客服人員稱知道此事，公司一直在盡力和消費者溝通，嘗試給消費者滿意的答復，但沒有成功。

    客服人員稱14日超市給他們打來電話反映此事，他們聯系了佳寶乳業青島售后人員，售后人員趕到超市，和超市一起處理此事。

    客服人員表示根據國家相關規定，出現這樣的問題一般給予 10倍賠償，后來，他們又表示可以給200元現金和兩箱產品，但李女士沒有接受。

    據客服人員介紹，后來他們又提出可以給500元，但李女士依然沒有接受。“我們積極和客戶溝通，也承認我們有錯誤，打算給予賠償，但李女士一直不接受。”客服人員說。

    記者詢問為何出現霉點，客服稱可能是因為個別產品“壞包”了，到底是何種原因還需拿到產品進行檢測。客服稱還將繼續和李女士溝通，直到對方滿意。

    記者 李冰 實習生 于媛康  圖由當事人提供

（來源：半島網-城市信報）