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旅客滯留機場4小時 天津航空稱天氣原因無賠償

2013-07-08 17:43   來源: 半島網 手機看新聞 半島網 半島都市報

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航班延誤269分鐘



  半島網7月8日消息  “原定12點50登機,但現在都4點多了,我們還待在機場呢。”7月8日下午,王先生打電話向半島網反映,天津航空公司由青島飛往福州的客機延誤3個多小時,機場方面一直以飛機晚點借口推脫,閉口不談晚點原因。隨后記者采訪了解到,航班誤點原因流亭機場方面解釋是“前站流量控制”,而天津航空則解釋為天氣原因,對此造成的延誤不在賠償范圍。

  天津航空航班延誤 旅客滯留機場超3小時

  8日下午4時許,王先生向半島網反映,他和這次航班的幾位乘客已經在青島流亭機場3號登機口待了3個多小時,本來是12時50分登機,13時左右起飛,但現在仍沒有接到登機時間。王先生介紹,他乘坐的是天津航空公司GS6615次航班,由天津飛往福州,經停青島。在12時許他們準備登機時,忽然接到機場通知,稱飛機晚點,不能準時到達。“具體原因沒說,什么時候到也沒說。”王先生稱,隨后他登陸天津航空公司的官網查詢后發現,本來應該已經到達青島的GS6615航班,現在仍然停在天津海濱機場,沒有起飛。

  “就在剛才機場通知說是飛機推遲到6點起飛。”王先生說,但仍然沒有解釋誤點原因,也沒有談及補償問題。

  實際延誤四個半小時 航空公司不賠償

  隨后記者從天津航空公司官網查詢發現,GS6615計劃起飛時間為11點35分,到達青島時間12點35分。但實際起飛時間為16時04分,晚點269分鐘。青島流亭機場機場客服人員解釋,這是因為“前站流量控制”問題導致,目前接到通知登記時間改為16時50分,已經有工作人員通知乘客。對于是否給予補償的問題,客服人員稱這屬于航空公司來負責。

  隨后記者聯系到天津航空,服務人員稱是由于天氣原因導致。“具體延誤原因以機場為主,但我這邊只顯示了天氣原因。”服務人員回復,對于乘客方面的賠償問題,他解釋根據規定,因為天氣原因導致的航班誤點,將不會給予賠償。

  天氣原因誤點不賠償是慣例

  記者咨詢山東元鼎律師事務所后了解到,天氣原因屬于不可抗力影響。“據我所知,現在國內的航空公司都是這樣的規定。”李律師介紹,同時他介紹,根據中國航空運輸協會下發《航空運輸服務質量不正常航班承運人服務和補償規范(試行)》規定,航班延誤只有在4小時以上,旅客才可獲得賠償。

  “不過這是屬于航空公司方面的賠償,如果乘客在乘機時購買了保險,可以向保險公司索賠。”李律師說,

  半島數字記者 宮昌樂

  [編輯: 董芳]

  
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