交運溫馨巴士。

　　

交運溫馨巴士巾幗路隊駕駛員。

　　

　　為市民打造安全、準(zhǔn)點、舒適、快捷的乘車環(huán)境，是溫馨巴士多年來的目標(biāo)。自2005年起，乘坐交運溫馨巴士便成了許多黃島市民生活中不可或缺的一部分。記者近日走近這個團(tuán)隊，近距離感受交運溫馨巴士的管理與服務(wù)理念。其中2路打造成模范線路 ，10路“巾幗線路”，“陽光207”創(chuàng)新服務(wù)線路，不斷創(chuàng)新服務(wù) 、創(chuàng)新管理 、創(chuàng)新經(jīng)營 。溫馨巴士的星級管理、路隊制管理 、安全管理皆成亮點，各線路儼然成為街道上的流動城市名片，成為又一道亮麗的風(fēng)景。

　　■溫馨巴士

　　14條線路，為黃島帶來便捷、溫馨的公交環(huán)境

　　便捷的公共交通是現(xiàn)代城市的一項重要元素，行走在黃島街頭，市民與游客都不免會為“溫馨巴士”這一公交品牌吸引，記者了解到，“溫馨巴士”是全國首例城市公交服務(wù)商標(biāo) ，也是我國首例城市公交服務(wù)品牌，2013年1月，被國家工商總局評為“中國馳名商標(biāo)”。

　　在黃島，“溫馨巴士”的亮相要追溯到2005年。憑借品牌優(yōu)勢和特色服務(wù)優(yōu)勢，通過社會競標(biāo)，溫馨巴士先后競得9、10、11、12、2、7、8、101、206、202、203、207、15、105路14條公交線路的經(jīng)營權(quán)，線網(wǎng)涵蓋了黃島區(qū)(原膠南市)主要交通要道。東接開發(fā)區(qū)，南到大珠山，西通梁家莊，北至北高家莊，線路總長度238公里，日營運里程2.3萬公里，日發(fā)送旅客5.5萬人次。

　　為市民打造安全、準(zhǔn)點、舒適、快捷的乘車環(huán)境，這是溫馨巴士多年來的目標(biāo)。

　　目前，青島交運溫馨巴士有限公司擁有歐Ⅱ、歐Ⅲ尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)的公交車133部。公司發(fā)展日新月異，職工由起初的80人發(fā)展到現(xiàn)在的260人。辦公場所由起初的一處場站、十間平房發(fā)展到現(xiàn)在擁有五處場站及一棟建筑面積1500余平方米的綜合辦公樓。

　　■城市名片

　　各條精品線路成為黃島流動的城市新名片

　　為把競標(biāo)的線路打造成精品線路，溫馨巴士有限公司牢記“品質(zhì)卓越鑄就事業(yè)豐碑，真情奉獻(xiàn)贏得社會認(rèn)同”的企業(yè)使命，把駐在黃島、建設(shè)黃島的美好心愿變?yōu)閷嶋H行動。

　　為進(jìn)一步提升“溫馨巴士”知名度，溫馨巴士有限公司將所屬的2路打造成模范線路，10路“巾幗線路”，“陽光207”創(chuàng)新服務(wù)線路，不斷創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新經(jīng)營。如今，溫馨巴士的各條線路儼然成為了行駛在黃島街道上的流動城市名片。

　　據(jù)悉，溫馨巴士的巾幗路隊被評為2012年度青島市總工會“女職工明星崗”、2011年度交運集團(tuán)“工人先鋒號”、2011年度膠南市委市政府“優(yōu)秀巾幗標(biāo)兵崗”、2011年度溫馨巴士“標(biāo)桿路隊”、2012年度青島市總工會“女職工明星崗”、2012年度溫馨巴士“優(yōu)質(zhì)線路”和“星級班組”。

　　其中，路隊長獲得“2007感動膠南十佳”、“青島市優(yōu)秀黨員”、“青島市工人先鋒”，多次獲得交運集團(tuán)“優(yōu)秀黨員”稱號，李德花榮獲青島市總工會“建功女明星”稱號，多次獲得交運集團(tuán)“星級員工”等榮譽稱號。

　　■創(chuàng)新管理

　　星級管理 、路隊制管理 、安全管理皆成亮點

　　據(jù)悉，溫馨巴士對駕駛員實施“五星級管理”，以提升企業(yè)服務(wù)品牌：管理上新水平，服務(wù)上新檔次，效益有新提高，企業(yè)有新發(fā)展。同時實施“安全生產(chǎn)光榮榜”安全考核制度，并向家庭寄發(fā)安全喜報，實現(xiàn)了“家中話安全、家人促安全、家庭都安全”的局面，把安全生產(chǎn)推向更高的目標(biāo)。值得注意的是，公司實施路隊制管理，明確各部門職能，清晰崗位職責(zé)，從而實現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)大戰(zhàn)略目標(biāo)，確保溫馨巴士健康、長期、穩(wěn)定地發(fā)展。

　　文/圖 記者 周晉華 通訊員 畢蕾　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 孫瑤瑤]