原標(biāo)題：【“火流星”下來頭暈惡心 方特景區(qū)醫(yī)務(wù)室內(nèi)卻沒人】

　　近日,有游客反映方特歡樂世界醫(yī)務(wù)室6月3日沒有人值班,他體驗完驚險項目后身體不適,等待40多分鐘后,幾名非醫(yī)務(wù)人員給找了幾片藥。18日,記者調(diào)查了解到,方特歡樂世界醫(yī)務(wù)室僅有一位醫(yī)生,周一休息。工作人員解釋,可能是該游客趕上值班人員外出。

　　玩過“火流星”直頭暈

　　40分鐘找不到醫(yī)生

　　近日,游客盧先生撥打本報熱線反映,方特歡樂世界醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)不到位。

　　盧先生稱,6月3日星期一,他到泰安方特歡樂世界游玩,體驗完“火流星”后,感覺頭暈、惡心,十分難受。休息了很長時間也不見好轉(zhuǎn),趕緊找到方特醫(yī)務(wù)室就診,等找到醫(yī)務(wù)室,卻發(fā)現(xiàn)里面沒有人。盧先生撥打了12301旅游投訴熱線。熱線工作人員隨即聯(lián)系了方特,方特工作人員讓盧先生等待。

　　“我當(dāng)時感覺很痛苦,卻找不到醫(yī)生。”據(jù)盧先生描述,當(dāng)時除了他,醫(yī)務(wù)室還有3位同樣身體不適的游客在等待。苦苦等了40多分鐘后,才有人趕來。

　　“方特工作人員說醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生當(dāng)天休息。我們等了這么長時間,過來的人也不是醫(yī)生,而是普通工作人員。”盧先生說,工作人員慌慌張張給他找出一包藥品,拿過來一看藥品竟然是過期的,沒敢服用。

　　之后工作人員又給盧先生找出一些小藥丸,上面沒有顯示生產(chǎn)日期。“當(dāng)時身體太不舒服了,也顧不得沒有生產(chǎn)日期,吃藥后感覺好了一些。”

　　盧先生向記者提供了他和方特工作人員對話,以及撥打旅游投訴熱線的電話錄音。“這里還是4A級景區(qū),有很多驚險刺激項目,醫(yī)務(wù)室怎么能沒醫(yī)務(wù)人員值班呢,幸好我只是身體有點不適,如果是有人發(fā)生了事故,那該怎么辦?”盧先生說。

　　醫(yī)生每周一休假

　　游客恰巧趕上了

　　19日下午,記者來到方特歡樂世界。醫(yī)務(wù)室里有一位大約六十歲左右的一名男性醫(yī)務(wù)人員,辦公桌和旁邊的櫥子里藥品、醫(yī)療器械并不多。

　　該醫(yī)務(wù)人員說,他是醫(yī)務(wù)室唯一的負責(zé)人,每周一休息。中午有固定的吃飯時間,有時候出去開會,這些時候醫(yī)務(wù)室可能沒人。記者稱需要一些治療惡心的藥物,他把桌子上一些剪碎的小藥片給了記者兩片,之后又拿出一盒該類藥品,記者并未發(fā)現(xiàn)有過期藥。

　　對此,方特歡樂世界客服工作人員解釋,周一醫(yī)生休息,醫(yī)務(wù)室有人替班。“替班人員并不是專職醫(yī)生,而是有一定醫(yī)療知識的普通工作人員。”工作人員稱,盧先生可能是趕上工作人員外出方便或有什么事。對于過期藥,工作人員說,經(jīng)調(diào)查醫(yī)務(wù)室不存在過期藥品。

　　應(yīng)急機制不完備

　　游客心里不踏實

　　記者隨機采訪10多名游客,多數(shù)游客表示,方特歡樂世界驚險刺激的大型游樂項目很多,確實需要配備完善的醫(yī)療設(shè)施,增派醫(yī)務(wù)人員,確保游客的安全和健康。

　　“我身體挺健康,體驗完大擺錘項目,感覺到頭暈?zāi)垦５摹！庇慰蛯O女士說,如果一旦情況嚴重,湊巧醫(yī)務(wù)室正好沒人,延誤了治療,誰來保障游客的生命安全。“我覺得景區(qū)不光要給人提供玩樂,更要有完善的醫(yī)療服務(wù),這是對游客最起碼的責(zé)任。”

　　“方特這地方比較偏遠,距離哪家醫(yī)院都不近,一旦有游客發(fā)生危險,120趕過來可能都來不及。”談到景區(qū)醫(yī)療服務(wù),游客徐女士說,有懂得急救的醫(yī)務(wù)人員在身邊才讓人有安全感。

　　泰安市旅游局規(guī)劃科工作人員稱,景區(qū)應(yīng)該建立完善的應(yīng)急機制,確保游客的安全。

　　國家A級景區(qū)申報規(guī)程顯示,4A級旅游區(qū)應(yīng)建立緊急救援機制,設(shè)立醫(yī)務(wù)室,并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案,應(yīng)急處理能力強,事故處理及時、妥當(dāng),檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。確保消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效。