一部用了20年的固話，居然被偷偷綁定了3部手機，機主在不知情的情況下，為這3部手機埋單。說起來讓人氣憤。作為通信運營商，在真相揭開后，聯通公司讓機主來營業廳領取多扣的費用，但是并沒有對差錯出現的原因做出解釋。機主對此不答應了，“這跟偷錢有沒有什么區別？小偷偷了錢，被抓住了手脖子，還回來，就沒事了嗎？”

　　王大爺家里的固話用了20多年，最近一段時間，每月的電話費都挺高。王大爺納悶，自己也沒有業務，平時電話也不多，多是孩子打來，固話免費接聽，但是每個月的話費動不動就高達六七十塊錢。起初，王大爺沒怎么在意。到了4月20日，家里的寬帶到期了，要續費，王大爺來到了延安三路的聯通營業廳。坐在柜臺前，辦理完寬帶業務，王大爺想，一直懷疑固話有問題，不如順道查查話費單。“當時就是順便一問，我說‘小姑娘，你幫我查查我的電話賬單吧’”王大爺說起當時的情況。

　　柜臺的工作人員很快調出了王大爺的信息，然后表示吃驚的問道，大爺，你還有3部手機？王大爺奇怪了，搖了搖頭，趕忙湊近屏幕一看。在王大爺固話的戶頭上，還綁定了3個陌生的手機號。王大爺仔細對照了一番，既不是自己的，也不是家人的。賬單顯示，在最近一年的時間里，3個手機號，每個每月固定消費5元，一年下來就是1百多元。這筆錢，王大爺已經稀里糊涂的幫著交給了聯通公司。由于只看最近1年的情況，1年之前是什么情況，有沒有多交，王大爺不愿多想。

　　“當時柜臺里的小姑娘都愣了。后來，從里屋出來一位女經理，不留電話和姓名，只是告訴我說，她得先去跟領導匯報。我就先回家了。”王大爺跟記者說道。回到家后，王大爺越想越氣，偷著扣錢，不就是偷錢嗎？王大爺撥打了聯通客服10010投訴。“接通了之后，說是淄博的客服中心。后來讓我跟濟南聯系，我又打了濟南的客服電話。說讓我等回復。”經過10多天的等待，有聯通公司給王大爺打來電話，告訴他會退錢給他，讓他6月5日去營業廳領取退還的費用。對于出錯的原因，則沒有任何解釋。

　　6月5日當天，王大爺臨時有事，沒有去。“6號我去了，有經理一直跟我說，別生氣，退錢了，拿錢走了就行了。我覺得這是糊弄我，他們有錯在先，卻不給解釋。讓我拿錢，糊弄簽字，走了就沒事了？我知道，簽了字，這個事就算完了，他們也不會再給解釋。”王大爺不滿意營業廳的處理方式，就沒有在那張協議書上簽字，退還的錢也沒有拿，一甩袖子，轉身走了。

　　在機主不知情的情況下，其號碼被綁定了3個陌生號，機主還要替陌生號碼的消費金額埋單，在王大爺看來，這跟偷錢無異。“偷了不是一次，是至少一年。聯通說的簡單，但是反映出的問題很嚴重。錢我可以不要，聯通公司作為一個大型企業，如果對消費者負責任，就得有個解釋。”

　　6月6日下午，記者首先聯系了聯通的客服熱線，有工作人員在記錄情況后表示會及早反饋。隨后記者又聯系了聯通公司在青島的辦公室，辦公室的周經理表示將向營業廳核實情況，在下午6點，聯通發來短信解釋情況，因營業差錯原因，營業員誤給客戶捆綁手機號碼，客戶于5月23日到營業廳辦理3個手機卡的撤機業務，我公司工作人員聯系客戶說明情況，客戶表示已經不再使用此3個號碼，對于此3個號碼產生的每月5元費用，我公司給予處理，共165元。于5月30日聯系客戶，將處理意見詳細說明，客戶表示滿意。但6月6日客戶又前往臺東營業廳，要求在前期處理的基礎上另給其10倍的賠償。鑒于客戶要求過高，無法滿足其要求。本報記者

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 張珍珍]