在激烈的行業(yè)競爭下，堅持誠信待人也是島城中小企業(yè)取得成功的法寶之一。馬上春節(jié)了，不少市民開始忙活著干洗衣物。但干洗前別太匆忙，先掏掏口袋看有無落下錢物，干洗店頻現(xiàn)馬大哈，經(jīng)常有人落下人民幣、銀行卡、手機、鑰匙等。青島潔神集團(tuán)自建“誠信簿”，22年間拾到并歸還顧客現(xiàn)金140余萬元，物品1萬余件。

    馬大哈車票落口袋

    12月15日，羽絨服帶銀行卡一張；12月 16日，羽絨服帶購物卡一張、人民幣20元；12月 17日羽絨服帶人民幣10元……1月 28日，記者在潔神洗衣車間，見到了一本特殊的冊子，上面密密麻麻記載著每天從干洗衣物口袋中撿到的錢物。

    2012年春節(jié)期間，有一名顧客把一件外套送洗之后，就回老家過年了，把返程火車票落在了送來干洗的外套口袋里。潔神的工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即打電話與這名顧客聯(lián)系，還自己掏錢將火車票快遞到了顧客手里。

    140余萬元歸還顧客

    青島潔神投資集團(tuán)總經(jīng)理孫尉彭告訴記者，為了保證顧客的錢物不丟失，潔神制定了一系列規(guī)章制度：連鎖店營業(yè)員要及時提醒顧客檢查口袋內(nèi)是否有錢物，為防營業(yè)員私拿錢物，禁止連鎖店營業(yè)員翻查顧客口袋；連鎖店收到衣服后直接裝包，衣服進(jìn)入洗衣廠后由復(fù)檢人員統(tǒng)一檢查。

    復(fù)檢員檢出錢物后當(dāng)場記錄，并通知顧客，物品及千元以下的現(xiàn)金會用小袋密封，與衣物一起發(fā)回連鎖店，由營業(yè)員歸還顧客；千元以上的現(xiàn)金，由辦公室專人聯(lián)系失主認(rèn)領(lǐng)。多年來從未發(fā)生過因員工存有私心而造成顧客錢物丟失的情況。目前，企業(yè)有統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，22年來拾到并歸還顧客現(xiàn)金140余萬元，物品1萬余件。

    首創(chuàng)環(huán)氧乙烷消毒滅菌

    “服裝上布滿了肉眼看不到的細(xì)菌和病毒。因此，在去除污漬的同時還能夠殺滅細(xì)菌，才是最健康有效的洗滌方式。”潔神洗滌廠于廠長說，潔神早在2006年就自主研發(fā)了環(huán)氧乙烷消毒滅菌洗衣技術(shù)，對服裝先滅菌后洗滌，有效滅菌率達(dá)98.8%。

    環(huán)氧乙烷消毒滅菌是醫(yī)學(xué)上常用的一種滅菌手段。潔神在醫(yī)用環(huán)氧乙烷滅菌技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新與改進(jìn)，成功研制出滅菌洗衣技術(shù)，從而改寫了洗滌業(yè)只能消毒不能滅菌的歷史，填補了干洗滅菌技術(shù)空白。

    “消毒滅菌才能保證顧客的安全健康。”青島潔神投資集團(tuán)副總經(jīng)理劉曉靜說，雖然采用自有技術(shù)消毒滅菌后，洗衣程序也變得繁瑣了一些，但這體現(xiàn)了公司對顧客的誠意和責(zé)任心。 記者 婁花    

    ■記者手記

    手過千金，一塵不染

    很多人都有過這樣的經(jīng)歷，去洗衣店洗衣服時，由于粗心把財物落在了口袋里。在潔神洗滌公司，有一個學(xué)雷鋒優(yōu)秀班組，20年來，他們從顧客口袋里檢查出來的人民幣超過140萬元，全部歸還給顧客。

    在潔神學(xué)雷鋒優(yōu)秀班組所在的洗滌公司復(fù)檢車間，記者看到，工作人員正在對每一件滅菌之后的衣服進(jìn)行再次檢查，包括翻查衣服口袋、拆除衣扣、掃描條形碼等。一旦檢查出口袋里有物品，就會把這些衣服放到專門的籃子里，由專人進(jìn)行詳細(xì)登記。

    從密密麻麻的明細(xì)登記本上可看到，這個班組檢查出來的物品還真不少，有數(shù)千元的人民幣，還有銀行卡、戒指等貴重物品。面對金錢，每一位員工都沒有動心，而是在第一時間進(jìn)行登記，并確保錢物及時如數(shù)歸還給顧客。他們用高尚的道德情操，保護(hù)了消費者利益、維護(hù)了企業(yè)信譽，成為踐行雷鋒精神的生動寫照。

    孫尉彭告訴記者，干洗衣物在經(jīng)過8小時的消毒之后，進(jìn)入到復(fù)檢程序，十幾名員工負(fù)責(zé)對衣物進(jìn)行分類，并翻檢干洗衣物的口袋。“有的衣服口袋在內(nèi)側(cè)，顧客平時不注意，一不小心就將重要物件落在其中，幾乎每天都能翻到顧客落在口袋里的錢物。”工作人員告訴記者。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報）