為讓人們更輕松地返家，軟件工程師倪超開(kāi)發(fā)了搶票軟件“12306訂票助手”。這最終攪動(dòng)了2013年春運(yùn)，火車(chē)票以神速“售罄”，不懂網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)民工首當(dāng)其沖。倪超不認(rèn)為搶票插件是在加劇不公 ，而是優(yōu)化資源和解放雙手。他與商業(yè)公司結(jié)合推廣這一技術(shù)成果，不料陷入一場(chǎng)商業(yè)漩渦。超高點(diǎn)擊量正在將“12306”推至崩潰的邊緣，鐵道部開(kāi)始一場(chǎng)阻擊戰(zhàn)。倪超疲憊不堪，他選擇離開(kāi)，“再也不要面對(duì)12306”。

　　IT男的技術(shù)自救

　　2013年春運(yùn)如期而至，預(yù)計(jì)34億人次的客運(yùn)量將再創(chuàng)歷史新高。相比往年，今年的火車(chē)票不僅難買(mǎi)，而且總是神速“售罄”——目前最高紀(jì)錄是一班列車(chē)車(chē)票20秒內(nèi)售光。而攪動(dòng)今年春運(yùn)火車(chē)票市場(chǎng)的只是一款只有一百多K的小軟件。它的設(shè)計(jì)者是寧波一名普通的程序員倪超。他自稱(chēng)曾是春運(yùn)多年的受害者，并想用科技讓它變得“有所不同”。

　　“以前總是臨近春節(jié)了才想到跑去火車(chē)站排隊(duì)。”倪超回想往事，“連黃牛都在嘲笑我的后知后覺(jué)。”在坐了一次因雪后打滑險(xiǎn)些翻下山坡的長(zhǎng)途客車(chē)后，他非常渴望有一張火車(chē)票。

　　經(jīng)過(guò)2011年短暫的電話(huà)訂票過(guò)渡后，鐵道部于2012年推出了訂票網(wǎng)站“12306”。此前，這套購(gòu)票系統(tǒng)已謀劃近十五年。但離現(xiàn)實(shí)總有距離，“12306”在2012年春運(yùn)售票首日，就在超過(guò)10億點(diǎn)擊量下癱瘓了。

　　一些IT發(fā)燒友開(kāi)始進(jìn)行“技術(shù)自救”，包括倪超。2012年春節(jié)購(gòu)票高峰前后，倪超集合了多個(gè)網(wǎng)絡(luò)插件的功能，最后成功編寫(xiě)了這個(gè)在一年后攪動(dòng)中國(guó)春運(yùn)的軟件。包括國(guó)慶長(zhǎng)假，不喜歡旅游的倪超，一年僅需要4張往返寧波和合肥火車(chē)票。秉持互聯(lián)網(wǎng)共享精神的他 ，嘗試把軟件放在大學(xué)同學(xué)的服務(wù)器供人下載，沒(méi)過(guò)幾天，同學(xué)告訴他 ，服務(wù)器被拖垮了。日后統(tǒng)計(jì)，第一個(gè)版本的“訂票助手”被下載了二十多萬(wàn)次。

　　此后一年間，倪超沉浸在助人為樂(lè)的滿(mǎn)足感中。經(jīng)過(guò)十?dāng)?shù)次更新升級(jí)，倪超對(duì)自己的作品非常自信，“超過(guò)了其他所有購(gòu)票軟件”。這個(gè)軟件可以自動(dòng)查票，自動(dòng)下單，自選硬臥還是硬座，甚至在網(wǎng)站顯示無(wú)票時(shí)自動(dòng)輪查下一天……

　　不能成為票販子的利器

　　2012年春節(jié)后相當(dāng)一段時(shí)間里 ，倪超的“12306訂票助手”還是以單個(gè)軟件的形式出現(xiàn)，他甚至一度淡忘了自己作品的存在。直到2012年4月 ，12306網(wǎng)站程序稍有變化。有人發(fā)來(lái)郵件：登錄不了了。

　　在這種“被人惦記”的感覺(jué)敦促下，倪超陸續(xù)開(kāi)始組建自己的QQ 群 。目前他有20個(gè)QQ 群 ，除了一些IT同仁，大多數(shù)是急于買(mǎi)到火車(chē)票的人。他們都在竭力呵護(hù)軟件的純凈——不能成為票販子趁火打劫的利器。倪超為此定了規(guī)矩：一旦發(fā)現(xiàn)有人在群里宣傳加價(jià)代購(gòu)，他會(huì)立馬把他踢出去。

　　這場(chǎng)凈化風(fēng)氣的抗?fàn)幧踔恋搅薗Q 群外。2012年9月中旬，友人發(fā)來(lái)網(wǎng)址，告訴倪超有人公開(kāi)在淘寶網(wǎng)上售賣(mài)這個(gè)軟件。

　　倪超旋即展開(kāi)維權(quán)行動(dòng)。他找到淘寶網(wǎng)投訴，但是客服要求提供軟件專(zhuān)利號(hào)，“一百多K大小的東西，哪會(huì)去申請(qǐng)專(zhuān)利？”倪超又親自聯(lián)系那些賣(mài)家。“有人立馬道歉，有人直接把我拉進(jìn)了黑名單。”交涉未果后，倪超索性宣布在QQ 群里免費(fèi)發(fā)布注冊(cè)序列號(hào)，以杜絕有人售賣(mài)的行為。

　　隨后，淘寶公司寄來(lái)一封郵件，希望能夠捆綁在淘寶瀏覽器上。與瀏覽器捆綁，能夠確保軟件安全無(wú)毒，“畢竟他們都是大廠(chǎng)商”。倪超沒(méi)有猶豫，只是強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：不能以此謀利。從此，倪超負(fù)責(zé)對(duì)淘寶瀏覽器上的訂票助手進(jìn)行更新和維護(hù)。

　　一個(gè)軟件引發(fā)商業(yè)漩渦

　　站在倪超身后的，不僅是海量的支持者，還有反對(duì)者。有人加了他的QQ ，上來(lái)便一頓痛罵，說(shuō)他的“不良軟件”讓不懂網(wǎng)絡(luò)的老百姓買(mǎi)不到票。

　　“訂票助手”把農(nóng)民工的票搶光了的指責(zé)，倪超并不認(rèn)同。他熟練地背出一組數(shù)據(jù)：網(wǎng)絡(luò)售票占鐵路售票總額的38.2%，剩下的便是電話(huà)售票和窗口售票。“訂票助手最大的意義就是解放你的雙手，枯燥重復(fù)的工作由機(jī)器代替。”倪超解釋道，“這不是插隊(duì)，而是讓本來(lái)就排在前面的人不要錯(cuò)失機(jī)會(huì)。”倪超還極為審慎地遵從了“12306網(wǎng)站”的規(guī)則。他把軟件自動(dòng)刷新頁(yè)面的時(shí)間間距從網(wǎng)站要求的5秒設(shè)置為6秒。

　　2012年12月，金山獵豹(一家網(wǎng)絡(luò)瀏覽器公司)找到倪超 ，希望與他合作。“瀏覽器能推廣給更多人。”倪超說(shuō)。雙方的合作由此敲定，雙方均稱(chēng)此次合作不涉及利益問(wèn)題。

　　2013年1月14日，金山獵豹推出了搶票專(zhuān)版瀏覽器。“搶票軟件”開(kāi)始了狂飆突進(jìn)的規(guī)模化商業(yè)進(jìn)程。如360、即刻搜索、搜狗等網(wǎng)絡(luò)公司都推出各自的搶票軟件。一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)公司間的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)正在醞釀，其中又以素有宿怨的金山和360之間的相互責(zé)難最為顯著，他們不點(diǎn)名地相互指責(zé)對(duì)方“是公平與規(guī)則的破壞者”。對(duì)此，倪超說(shuō)：“他們的熱鬧與我無(wú)關(guān)，但是我得為我的作品負(fù)責(zé)到底。”

　　“12306”阻擊戰(zhàn)

　　這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)的“火車(chē)票營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)”不僅考驗(yàn)各方操守，更帶來(lái)一定程度上的“技術(shù)災(zāi)難”。2013年1月15日，多家中國(guó)媒體顯要位置刊登了全球最大的社交編程及代碼托管網(wǎng)站——GitHub服務(wù)器，因“訂票助手”用戶(hù)的頻繁訪(fǎng)問(wèn)而被拖垮的消息。此前，倪超一直將軟件代碼托管于此。

　　兩天后，倪超意識(shí)到問(wèn)題要比想象中復(fù)雜 。1月17日晚，三名自稱(chēng)鐵路派出所(隸屬于鐵道部公安局)警察的人來(lái)到了倪超租住的居民樓樓下。這一天的上午，“12306”刷新了成立以來(lái)單小時(shí)售票最高紀(jì)錄，警察顯然將這個(gè)狼狽的現(xiàn)實(shí)部分歸咎于倪超的發(fā)明。在二十分鐘的談話(huà)中，三名拜訪(fǎng)者“反復(fù)說(shuō)這樣做是對(duì)不會(huì)上網(wǎng)的農(nóng)民工的不公平”。倪超沒(méi)有據(jù)理力爭(zhēng)，耐不住冷風(fēng)的他草草結(jié)束了這場(chǎng)談話(huà)。

　　基于與三位警察的口頭承諾，回到家中的倪超帶著傷感，寫(xiě)了一條微博：因種種不可抗的因素，12306訂票助手即刻起停止公開(kāi)提供，已下載的恕不提供更新服務(wù)。

　　被約談的并不限于倪超。遠(yuǎn)在北京的金山網(wǎng)絡(luò)公司，同樣在這一天晚上7點(diǎn)接到來(lái)自有關(guān)部門(mén)的電話(huà)。對(duì)方的要求很簡(jiǎn)單：立即停止運(yùn)營(yíng)獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票版。但金山方面以“無(wú)證據(jù)顯示有任何影響”為由回應(yīng)，并表示“要停大家一起停”。

　　商業(yè)公司的消極合作換來(lái)更大層面的反制措施。2013年1月20日，QQ群里不斷提示有新信息，人們急切地反映，12306網(wǎng)站的程序變個(gè)不停，甚至在購(gòu)票高峰的幾分鐘內(nèi)，還更改了一次程序。在倪超看來(lái)，目的無(wú)疑是防范獵豹春運(yùn)版瀏覽器。

　　作為回應(yīng)，金山內(nèi)部啟動(dòng)了監(jiān)控機(jī)制。“保證我們第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)他們的調(diào)整”，甚至不惜安排技術(shù)人員周末連續(xù)倒班，從早上七點(diǎn)，到凌晨?jī)牲c(diǎn)都有人跟進(jìn)。

　　軟件再厲害也抵不過(guò)人多票少

　　一年零九天對(duì)“訂票助手”的開(kāi)發(fā)，倪超自稱(chēng)于此獲利近乎為零。淘寶公司在元旦寄來(lái)一套12生肖布偶公仔，是倪超從這兩家IT公司獲得的唯一回報(bào)。“可惜剛抱回辦公室，便被同事們搶去大半”。

　　對(duì)引發(fā)這場(chǎng)春運(yùn)搶票題材商戰(zhàn)的“根問(wèn)題”——12306網(wǎng)站，金山網(wǎng)絡(luò)更是在被鐵道部約談當(dāng)晚，提出派出技術(shù)人員幫助鐵道部解決相關(guān)問(wèn)題。“可惜沒(méi)有獲得任何回復(fù)。”前述金山網(wǎng)絡(luò)部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)。360安全瀏覽器產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陶偉華甚至建議，一是鐵道部將部分余票數(shù)據(jù)共享給互聯(lián)網(wǎng)公司，二是效仿民航票務(wù)分流。

　　圍觀(guān)12306整整一年的倪超否定了票務(wù)分流的提議，“鐵路票務(wù)系統(tǒng)遠(yuǎn)比航空復(fù)雜，那么多區(qū)間票確實(shí)需要一個(gè)總系統(tǒng)來(lái)調(diào)度配置”。他甚至反駁了購(gòu)置天價(jià)服務(wù)器緩解流量壓力的提議。“我特別能夠理解鐵道部，”倪超呼了口氣，“高峰期就兩個(gè)月，買(mǎi)了天價(jià)服務(wù)器，剩下十個(gè)月難道無(wú)限地浪費(fèi)？”

　　“這就是這個(gè)大系統(tǒng)的復(fù)雜性，再厲害的軟件也抵不過(guò)人多票少。”倪超告訴記者，“你期待12306變好，不如期待社會(huì)發(fā)展平衡，大家不用背井離鄉(xiāng)了。”

　　離鄉(xiāng)五年后，倪超準(zhǔn)備離開(kāi)寧波，回合肥發(fā)展，“那時(shí)候我就不用再面對(duì)12306了”。據(jù)《南方周末》　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 林永麗]