大學生小胡通過鐵道部官網買回老家江西的火車票，一開始扣款成功但是出票失敗，得到15個工作日之內錢將打回他賬戶內的答復后，小胡重新買了一張車票，在網上顯示最后只有一張，但是1月8日上午，他去青大一路的火車票代售點取票時卻被告知有兩張票。“我現在到底有幾張票？要是兩張我還得花時間去退票，還得浪費我的時間和錢！”小胡對該網站非常不滿。

    1月4日上午，在海大上學的小胡打開了自己的電腦，準備去鐵道部官方網站12306網站上買一張回江西老家的火車票。“從1月4號開始，火車票預售期修改為20天，這就意味著火車票難買的時候來了。”小胡說，當時網站反應很慢，經過不斷刷新，最后扣款288.5元成功，顯示他買到了一張1月19日青島發往江西的臥鋪票。

    小胡沒仔細看，就關了電腦去干別的事情了。可是，直到4日晚，他還沒有收到訂票成功的短信。“等了大半天沒有短信發來，我就開始懷疑票可能沒有購買成功。”4日晚上 ，小胡重新登錄 12306網站查看時，發現他擔心的事情發生了：網上顯示的是出票失敗，是個未完成的訂單。

    小胡告訴記者，他當時只好撥打客服電話，客服人員告訴他，這個是正常現象，很多人都出現過這樣的情況，在15個工作日之內錢款將打回到小胡的銀行卡上。“他們這樣說，我也沒辦法了，就先等著錢退回到我的卡上吧！”小胡只好重新登錄鐵道部網站，準備再買一張19日的票。但是網站顯示19日去他家的臥鋪票都賣光了，無奈之下小胡最后買到了一張1月18日的票，小胡買了新的票以后，在他12306網站上的個人賬戶內就找不到那張未完成的訂單了。

    8日一大早，小胡來到了位于青大一路的火車票代售點，想取出那張18日的火車票。他將身份證號碼告知售票員后，售票員卻告訴他，他的身份證號碼下面顯示購買了兩張火車票，吃驚的小胡伸頭看了看售票員前面的電腦，果然是兩張票。“肯定是18日、19日的票都買到了！”小胡說，由于還得趕著上課，他沒有取票就趕回了學校。

    小胡說，自己目前學業繁重，如果兩張票都取出來的話還得跑到火車站去退一張，“從學校到火車站既浪費時間，還浪費錢，我聽說要扣5% 的手續費！我就想從網上把票退了。”8日下午，記者與小胡又一次登錄了他的鐵道部網站的賬戶，卻沒有發現他有兩張車票的信息，賬戶上只顯示有18日的車票。“花了好幾億元人民幣的網站，最后就造出這么一個系統？”小胡生氣地表示。

    隨后 ，記者撥打了12306客服電話詢問小胡的情況，客服人員表示在他們的終端顯示的也是只有一張票，關于在取票點顯示兩張車票的情況，他們也不知道什么原因，建議小胡再去取票地點看看。

    “我現在到底有幾張票？”小胡憋了一肚子火，他說自己最害怕的是鐵道部網站內只有他的一張票，但是系統內卻默認了他買了兩張票，最后火車票和錢都消失了，“如果錢票兩空，那我找誰去？”小胡表示，自己9日還得去火車票售票口去自己解決。記者 王元孔

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 宋濤]