?    居民用戶停止用熱或者恢復(fù)用熱，可在當(dāng)年4月15日至10月10日期間，以戶為單位提出書面申請(qǐng)。熱電集團(tuán)受理用戶的停止用熱或恢復(fù)用熱申請(qǐng)后進(jìn)行審核，通過后協(xié)助辦理手續(xù)。

    收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照青島市物價(jià)局收費(fèi)文件規(guī)定收取熱費(fèi)，經(jīng)供用熱雙方確認(rèn)被測(cè)房間供熱溫度不達(dá)標(biāo)，屬于供熱單位原因的，對(duì)室溫不合格的天數(shù)，供熱單位按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：(1)供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還用熱費(fèi)的20%；(2)供熱溫度高于或等于14℃、低于16℃的，退還用熱費(fèi)的50%；(3)供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。

    退費(fèi)時(shí)間為每年供熱期結(jié)束后至6月30日前，雙方另有約定的除外。因用戶遮擋散熱器、擅自改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施等原因，致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的，責(zé)任由用戶承擔(dān)。記者 黃英帥

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 宋濤]