?    想恢復(fù)供熱現(xiàn)在已晚了

    趙先生今年在高郵湖路租房開了一家足療店，10月下旬他發(fā)現(xiàn)周圍鄰居都開始充水試壓了，但他家里一直沒動(dòng)靜，給房東打電話才得知，房東去年停了一年暖氣，今年需要重新申請(qǐng)開通。趙先生急忙向供熱企業(yè)申請(qǐng)，但熱企答復(fù)稱：“已經(jīng)過(guò)期了，不能再辦理停熱或恢復(fù)供熱。”

    根據(jù)市供熱條例規(guī)定，居民用戶停止用熱或者恢復(fù)用熱，應(yīng)當(dāng)在每年的4月15日至10月10日期間，向供熱單位提出申請(qǐng)并辦理手續(xù)。申請(qǐng)停止用熱或者恢復(fù)用熱，應(yīng)當(dāng)以戶為單位提出。恢復(fù)用熱時(shí)一次性交納手續(xù)費(fèi)50元。供熱設(shè)施為單戶控制的用戶，也應(yīng)該按照規(guī)定時(shí)間辦理停止和恢復(fù)用熱，如有合同約定的按照合同約定辦理。

    不交暖氣費(fèi)元旦起收滯納金

    暖氣費(fèi)沒交，啥時(shí)候開始收滯納金？記者了解到，為了避免交費(fèi)扎堆，今年從 9月1日起 ，大多數(shù)供熱單位已經(jīng)開始收費(fèi)了。熱電集團(tuán)、高科熱力、金湖熱力、岳海熱力的交費(fèi)期限為今年12月31日，泰能熱電、魯青熱力、華電熱力、亨通達(dá)熱力交費(fèi)期限為11月15日。

    銀行柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、自助銀行都可交費(fèi)，部分用戶在家也能使用便民卡交費(fèi)。2013年1月1日起，沒有交供熱費(fèi)的用戶，就會(huì)按每日千分之一交納滯納金。

    暖氣不熱直接找換熱站

    熱電集團(tuán)福東換熱站站長(zhǎng)劉順意說(shuō)，目前絕大部分用戶家里的暖氣片已經(jīng)有了溫度，剩余部分用戶不熱的原因主要集中在氣堵和因私改導(dǎo)致的堵塞等。

    有用戶反映，供熱企業(yè)服務(wù)熱線很“熱”，撥打多次都占線。對(duì)此，市供熱辦提醒用戶，如果撥打12319或熱企的服務(wù)電話，接線員還是會(huì)將信息轉(zhuǎn)到用戶所屬換熱站，因此，市民直接聯(lián)系所屬換熱站，能最快最及時(shí)地解決問題。換熱站的電話一般在供熱證上或單元樓前貼出的通知上。

    供熱不達(dá)標(biāo)可申請(qǐng)退費(fèi)

    根據(jù)供熱條例規(guī)定，11月16日至來(lái)年4月5日正式采暖期內(nèi)，用戶室內(nèi)供熱溫度不得低于18℃，廚房?jī)?nèi)溫度不得低于10℃。如果居民反映家中暖氣不熱，可聯(lián)系供熱企業(yè)前去測(cè)溫，測(cè)溫人員要留下測(cè)溫記錄，作為退費(fèi)憑證。

    供熱溫度低于18℃、高于或者等于16℃的，退還室溫不達(dá)標(biāo)面積和天數(shù)熱費(fèi)的20% ；供熱溫度低于16℃、高于或者等于14℃的，退還室溫不達(dá)標(biāo)面積和天數(shù)熱費(fèi)的50%；供熱溫度低于14℃的，全額退還室溫不達(dá)標(biāo)面積和天數(shù)的熱費(fèi)；因用戶遮蔽散熱器、擅自改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施等原因，致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的，責(zé)任由用戶承擔(dān)。

    此外，對(duì)供熱公司的測(cè)溫結(jié)果不認(rèn)可，用戶還可委托第三方進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。供熱企業(yè)入戶測(cè)溫時(shí)，必須攜帶經(jīng)法定技術(shù)機(jī)構(gòu)校驗(yàn)的計(jì)量器具，并向用戶出示有效期內(nèi)的檢定或校準(zhǔn)證書。

    要改暖氣片最好找熱企

    不少居民在裝修房屋時(shí)想把暖氣片改得漂亮一些，可這樣帶來(lái)的隱患也比較多，管道容易出現(xiàn)跑水、爆裂等現(xiàn)象，同時(shí)，會(huì)打亂供熱系統(tǒng)的熱量循環(huán)，影響用戶及鄰居家中的供熱溫度。而且供熱企業(yè)會(huì)以“私改管道”為由拒絕維修，溫度不達(dá)標(biāo)時(shí)拒絕退費(fèi)。

    為此，居民想要改暖氣片時(shí)，最好的辦法是找負(fù)責(zé)該區(qū)域供熱的供熱單位提供技術(shù)支持，最直接的辦法是委托供熱單位進(jìn)行改造。因?yàn)楣釂挝桓訉I(yè)，對(duì)整個(gè)供熱系統(tǒng)的工況也很了解，而且如果萬(wàn)一出現(xiàn)跑冒滴漏等現(xiàn)象，供熱單位會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 記者 黃英帥

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 宋濤]

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