?    “多虧了陳美佳，一個(gè)病發(fā)倒地的男子才被及時(shí)搶救送到醫(yī)院?！苯?，市民張先生打來(lái)電話(huà)告訴記者這感人的一幕。而當(dāng)記者走近這位備受好評(píng)的長(zhǎng)途汽車(chē)站工作人員時(shí)發(fā)現(xiàn)，在她長(zhǎng)期工作的特需旅客候車(chē)室內(nèi)，意見(jiàn)簿成了表?yè)P(yáng)簿。三米見(jiàn)方的小房間內(nèi)，處處都有她熱情、周到的服務(wù)，打動(dòng)著旅客們。而采訪(fǎng)中記者得知，陳美佳在巡視中練就了“火眼金睛”，多次發(fā)現(xiàn)異常旅客并幫他們化解困難。

    老人專(zhuān)門(mén)沖她來(lái)坐車(chē)

    當(dāng)記者來(lái)到長(zhǎng)途汽車(chē)站的特需旅客候車(chē)室時(shí)，陳美佳正幫著帶小孩的旅客提著包去坐車(chē)。“待會(huì)坐上車(chē)要聽(tīng)媽媽的話(huà)，坐好不要亂動(dòng)啊?！庇浾吡粢獾?，陳美佳聲音甜美，不管何時(shí)臉上總帶著微笑，難怪有旅客稱(chēng)她“微笑天使”。

    “同事們都說(shuō)老弱病殘?jiān)卸細(xì)w我‘管’，只要是看到有需要的乘客我就趕緊上前詢(xún)問(wèn)?！标惷兰迅嬖V記者，時(shí)間久了她也總結(jié)出了照顧特需乘客的經(jīng)驗(yàn)。“其實(shí)我是天天都上班，有個(gè)80多歲的老大爺坐車(chē)去蓬萊，每次都先給我打電話(huà)確認(rèn)我在才過(guò)來(lái)坐車(chē)?！标惷兰研χf(shuō)，她這里可有不少“回頭客”。

    智斗人販子救下孩子

    雖然陳美佳在這個(gè)崗位上工作才三年，但是平常不斷巡視工作，讓她練就了“火眼金睛”的功夫，通過(guò)觀察旅客服飾、表情、神態(tài)、行為舉止等來(lái)判斷出正?；虍惓２⒓皶r(shí)采取相應(yīng)措施。

    今年5月份，一名中年婦女抱著一名哭鬧不止的兒童走進(jìn)長(zhǎng)途站，中年婦女不斷地從包里拿出零食和玩具塞給孩子?！拔易哌^(guò)兩人身邊時(shí)聽(tīng)到孩子喊著找媽媽就有了疑問(wèn)?！标惷兰颜f(shuō)，她立即上前詢(xún)問(wèn)是否可以幫忙，結(jié)果那名女子有點(diǎn)驚慌。“她不斷重復(fù)自己是孩子的阿姨，要帶孩子去威海找媽媽?！标惷兰颜f(shuō)，當(dāng)問(wèn)到孩子名字時(shí)對(duì)方卡了殼。

    “當(dāng)時(shí)她拉著孩子就要去檢票，她趕緊悄悄告訴檢票人員不要給這名婦女檢票，自己走上前迅速拉住孩子的手。”我告訴她車(chē)壞了正在修可以先去旅客候車(chē)室等候。“后來(lái)她看到別的旅客都上車(chē)了，她推說(shuō)要去買(mǎi)東西讓我照看孩子就走了?！标惷兰颜f(shuō)，此后這名女子一直沒(méi)回來(lái)，而她連同民警通過(guò)廣播和監(jiān)控將孩子的媽媽找到。

    有旅客在她就不離開(kāi)

    陳美佳的同事告訴記者：“我們平時(shí)工作一般到五六點(diǎn)鐘，要是碰到有需要的旅客在我就一直不走，等到最后一名旅客離開(kāi)才下班?！庇袝r(shí)，陳美佳要等到晚上八九點(diǎn)鐘才離開(kāi)。

    而在放置在特需旅客候車(chē)室的意見(jiàn)簿上，記者看到里面幾頁(yè)都是寫(xiě)著“謝謝周到的服務(wù)”等溫馨話(huà)語(yǔ)?！拔覀兠刻於紩?huì)換新的意見(jiàn)簿，對(duì)陳美佳來(lái)說(shuō)這些都是表?yè)P(yáng)簿了?！标惷兰训耐赂嬖V記者。

    記者 郝園園 高亮

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 宋濤]