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華潔牌垃圾袋中，有一包差了兩個(gè)垃圾袋。

第一步：購買4類共11種實(shí)測(cè)日用品樣本。

第二步：平鋪樣本，使其自然貼地延伸。

第三步：測(cè)量豐康牌錫紙，實(shí)際長度為4.95米。

    保鮮膜、垃圾袋、錫紙、抽紙，這些家庭日常用品，雖然長度、抽數(shù)、個(gè)數(shù)都在包裝上明寫著，不過實(shí)際情況果真如此嗎？6日，記者在商場(chǎng)里隨機(jī)購買了不同品牌、不同價(jià)格的這四類日用品共計(jì)11件，進(jìn)行測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，除了保鮮膜全部超長外，剩余3類產(chǎn)品均有部分未達(dá)到包裝標(biāo)明的“份量”。盡管廠家給出了“誤差”的解釋，也愿意郵寄新品作為補(bǔ)償，不過，不會(huì)數(shù)買了幾個(gè)垃圾袋的消費(fèi)者 ，“誤差”的卻是索賠的權(quán)利。

實(shí)測(cè)11件日用品，保鮮膜最“大方”

    7月6日，記者在寧夏路大潤發(fā)超市內(nèi)，購買了保鮮膜、垃圾袋、錫紙、抽紙這4類產(chǎn)品。為了最大限度地保證隨機(jī)性，保鮮膜、垃圾袋、抽紙這3類產(chǎn)品，每類都購買了3樣，價(jià)格、品牌每樣都不同；錫紙由于可選種類很少，記者則購買了不同品牌、不同價(jià)格但用途一樣的錫紙和鋁箔紙各一卷。

    實(shí)測(cè)目的非常簡單，就是想驗(yàn)證一下：這日常用品的“分量”，是否與包裝上標(biāo)明的一致。

    實(shí)測(cè)一：保鮮膜夠長嗎

    實(shí)測(cè)對(duì)象：

    ①品名：食品自粘保鮮膜。包裝標(biāo)明長度：20米。價(jià)格：1.5元。

    ②品名：云蕾保鮮膜簡裝。包裝標(biāo)明長度：20米。價(jià)格：3.8元。

    ③品名：妙潔PE保鮮膜經(jīng)濟(jì)裝。包裝標(biāo)明長度：20米。價(jià)格：5.3元。

    實(shí)測(cè)過程：

    記者首先在無風(fēng)、空曠的地面上，用卷尺測(cè)量并標(biāo)注出9米長度，隨后分段對(duì)3個(gè)樣本逐一測(cè)量。由于保鮮膜有強(qiáng)延展性，記者在測(cè)量過程中，盡可能把3卷保鮮膜都均勻、自然地平行鋪在地面上，使其自然延伸，再逐一測(cè)量。

    實(shí)測(cè)結(jié)果：

    ①號(hào)樣本實(shí)際長度21.8米，超過包裝標(biāo)明長度1.8米；②號(hào)樣本實(shí)際長度21.37米，超過包裝標(biāo)明長度1.37米；③號(hào)樣本實(shí)際長度21.5米，超過包裝標(biāo)明長度1.5米。除去測(cè)量誤差，三個(gè)樣本保鮮膜都“超額”達(dá)標(biāo)。

    實(shí)測(cè)二：垃圾袋夠數(shù)嗎

    實(shí)測(cè)對(duì)象：

    ①品名：華潔點(diǎn)斷式垃圾袋。包裝標(biāo)明個(gè)數(shù)：25個(gè)×2(卷)。價(jià)格：2.9元。

    ②品名：瑞康新鮮生活垃圾袋。包裝標(biāo)明個(gè)數(shù)：30個(gè)。價(jià)格：3.5元。

    ③品名：妙潔背心式垃圾袋(大)。包裝標(biāo)明個(gè)數(shù)：20個(gè)。價(jià)格：8.2元。

    實(shí)測(cè)過程：

    垃圾袋的測(cè)試方式只需要核對(duì)個(gè)數(shù)即可 。每個(gè)樣本垃圾袋都由兩人分別清點(diǎn)3遍，以確保測(cè)試準(zhǔn)確性。

    實(shí)測(cè)結(jié)果：

    ①號(hào)樣本是2卷一包，包裝標(biāo)明每卷25個(gè)。實(shí)際測(cè)試中，一卷為標(biāo)準(zhǔn)的25個(gè)；另一卷則為23個(gè)，少了2個(gè)。②號(hào)樣本、③號(hào)樣本都符合包裝說明個(gè)數(shù)。

    實(shí)測(cè)三：“兩紙”短了沒

    實(shí)測(cè)對(duì)象：

    ①品名：楓康家用錫紙。包裝標(biāo)明長度：5米。價(jià)格：7.8元。

    ②品名：克林萊鋁箔紙。包裝標(biāo)明長度：8米。價(jià)格：12.8元。

    實(shí)測(cè)過程：

    將兩個(gè)樣本鋪在同樣無風(fēng)、空曠的地面上，以卷尺最大長度5米為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值進(jìn)行測(cè)試。

    實(shí)測(cè)結(jié)果：

    ①號(hào)樣本實(shí)際長度為4.95米，比包裝標(biāo)明長度短了5厘米；②號(hào)樣本實(shí)際長度為8.23米，比包裝標(biāo)明長度多了0.23米。

    實(shí)測(cè)四：紙巾數(shù)對(duì)嗎

    實(shí)測(cè)對(duì)象：

    ①品名：清風(fēng)雙層軟抽紙。包裝標(biāo)明抽數(shù)：76抽。價(jià)格：1.4元。

    ②品名：心心相印軟抽紙。包裝標(biāo)明抽數(shù)：150抽。價(jià)格：3.9元。

    ③品名：潔云和美生活抽紙。包裝標(biāo)明抽數(shù)：200抽。價(jià)格：三包一體價(jià)格14.9元，每包約5元。

    實(shí)測(cè)過程：

    為確保準(zhǔn)確性，每包抽紙也是由兩人分別清點(diǎn)3遍。

    實(shí)測(cè)結(jié)果：

    ①號(hào)樣本實(shí)際抽數(shù)為74抽，比包裝標(biāo)明抽數(shù)少2抽；②號(hào)樣本實(shí)際抽數(shù)與包裝標(biāo)明的相符，為150抽；③號(hào)樣本實(shí)際抽數(shù)為199抽，比包裝標(biāo)明抽數(shù)少1抽。

誤差均在“允許內(nèi)”，但可補(bǔ)償

    包裝上都寫明了長度或數(shù)量，為何又會(huì)出現(xiàn)這種“缺斤少兩”的情況？對(duì)此，垃圾袋中①號(hào)樣本“華潔點(diǎn)斷式垃圾袋”的生產(chǎn)廠家為保定華潔包裝制袋有限公司，該公司趙經(jīng)理解釋說，垃圾袋在生產(chǎn)過程中存在誤差，這種誤差不是以“個(gè)數(shù)”來計(jì)算，而是按生產(chǎn)材料的重量來計(jì)算的。趙經(jīng)理舉例說，假設(shè)一卷垃圾袋的定量產(chǎn)生材料為100克，理論上可以生產(chǎn)10個(gè)垃圾袋，但在實(shí)際生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)線造出的垃圾袋厚薄會(huì)有不同，這是合理情況，如果有垃圾袋厚了，那么100克材料就可能會(huì)生產(chǎn)出一卷9個(gè)袋子，如果薄了，就可能會(huì)產(chǎn)生出一卷11個(gè)袋子。

    錫紙中①號(hào)樣本“楓康家用錫紙”生產(chǎn)廠家為中山興農(nóng)日用制品有限公司，該工作人員解釋說，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，由于錫有一定的金屬延展性，因此在錫紙生產(chǎn)中也產(chǎn)生誤差，這個(gè)誤差比例為1%，因此出現(xiàn)5厘米誤差正常。

    抽紙中①號(hào)樣本“清風(fēng)雙層軟抽紙”生產(chǎn)廠家為金紅葉紙業(yè)集團(tuán)有限公司，該公司工作人員在經(jīng)過查詢條形碼確定產(chǎn)品類型后表示 ，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定中，允許有一張的誤差，出現(xiàn)2張的誤差，可能是抽紙?jiān)诎b過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)最上邊一張出現(xiàn)壓壞、破損等情況后取出，但沒有補(bǔ)上所致。③號(hào)樣本“潔云和美生活抽紙”生產(chǎn)廠家為上海東冠華潔紙業(yè)有限公司，該公司工作人員解釋說，塑料包裝的抽紙是機(jī)器自動(dòng)打包成品的，可能是在打包過程中，機(jī)器沒有將最后一張紙吸入包裝袋內(nèi)所致。

    在產(chǎn)品出現(xiàn)不足量的補(bǔ)償問題上，各家公司的工作人員均表示，可以免費(fèi)郵寄相應(yīng)數(shù)量或一倍數(shù)量的產(chǎn)品作為補(bǔ)償。

雖說維權(quán)有門，但欠缺誤差標(biāo)準(zhǔn)

    通過實(shí)際測(cè)試，結(jié)果顯而易見。這四類商品，基本上都是市民生活中消耗量很大的日用品。盡管不足量的情況非常小，但它們的實(shí)際數(shù)量卻并非完全與包裝說明吻合。不過，遇到這種情況也不算難解決，除了聯(lián)系廠家要求補(bǔ)償外，記者通過12315了解到，市民若在超市內(nèi)購買了不足量的物品，如果缺少的數(shù)量超過了國家規(guī)定的誤差值，則涉嫌欺詐消費(fèi)者，除了可以申訴外，市民還可以獲得賠償，不過最多就是“退一賠一”。

    廠家愿意補(bǔ)償，通過法律途經(jīng)向超市也能索賠，如此看來，碰到這種問題并不是什么難題。不過真正的問題在于，有多少人會(huì)在家里數(shù)垃圾袋、丈量保鮮膜？超過誤差范圍的缺量又如何能被發(fā)現(xiàn)？誤差多少又是正常的？在沒有可參考誤差值的情況下，消費(fèi)者又如何來鑒別自己買的東西是不是真少了？記者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有極少商品在包裝上注明了誤差范圍，而在實(shí)測(cè)中的樣本中，也只有少了2個(gè)垃圾袋的“華潔點(diǎn)斷式垃圾袋”，在包裝上注明了“±2”的字樣。

    對(duì)此，山東文凡律師事務(wù)所孫東清律師分析說，此類日常消耗品 ，生產(chǎn)廠家的制造量是巨大的，除去正常的誤差范圍，如果一包100張紙的抽紙少了3張，那么這對(duì)每天生產(chǎn)數(shù)以萬計(jì)紙張的生產(chǎn)廠家來說，無疑節(jié)省了巨大成本，而這微乎其微的差距，也很少被消費(fèi)者注意到。孫律師認(rèn)為，就目前而言，只能靠生產(chǎn)廠家自律和相關(guān)職能部門加強(qiáng)抽查，遏制個(gè)別廠家故意缺量的情況，此外，出于保證消費(fèi)者知情權(quán)，相關(guān)產(chǎn)品的誤差范圍也應(yīng)當(dāng)標(biāo)注在產(chǎn)品包裝上。

    文/記者 劉鵬 圖/本報(bào)記者 陸金星 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 郭新舉]