?　　供暖期過后，一份熱電公司委托律師函對某些采暖用戶來說已不足為奇。“去年的采暖費用，還有用戶現(xiàn)在才到公司進行交納的。”2月14日，記者采訪時，熱電集團宣傳科逄科長說。

　　2月14日下午，記者就此采訪了開源集團、金湖熱力公司、熱電集團相關(guān)負責人，了解到三家熱力公司共涉及采暖用戶35萬，截止到目前，尚未交納采暖費的用戶有2500戶左右，其中開源集團已向用戶下發(fā)律師函，以催促用戶及時交納采暖費用，減少供熱損失。

　　據(jù)開源集團東部熱力公司客戶服務部鮑主任介紹，有些用戶不是不交納采暖費，而是沒有接到通知。鮑主任說，“公司每年都會貼律師函，而后才會有用戶陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系公司交納采暖費。”

　　“貼委托律師函進行采暖費催交，我們公司去年實行過，效果還是可以的 。住戶接到通知后會到公司交納，”金湖熱力公司生產(chǎn)部羅主任說，“下發(fā)律師函也將是我們下一步的舉措。”據(jù)金湖熱力公司財務部公布的數(shù)字，獲知公司涉及采暖用戶10000多戶，平均年損失四五十萬元，用戶欠交采暖費有主客觀原因，電熱公司在供熱虧損的無奈之下，對下發(fā)律師函這行為持較為樂觀的態(tài)度。

　　熱電集團宣傳科逄科長說，“在聯(lián)系到用戶后，大多會主動交費的 ，就會有用戶主動陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系公司交納。我們公司屬于品牌經(jīng)營，采暖用戶多達30萬戶，每年交納采暖費高達99%以上，虧損相對較少，大約有2000戶左右沒有交費。”

　　通過采訪三家電力公司的相關(guān)負責人了解到，大部分用戶采用單管循環(huán)系統(tǒng) ，因其安裝在管道戶內(nèi)，公司對常年不在青的住戶無法入戶關(guān)閉熱源，單管循環(huán)系統(tǒng)不利于操作從而造成供暖浪費；有些住戶常年在外，卻未辦理停暖手續(xù)或因為公司無法聯(lián)系到住戶進行及時交納，導致交費延遲、虧欠；當然也不排除用戶不主動交費的情況。

　　對此，開源集團鮑主任回應，公司已采取了相關(guān)的解決方案。對于不交納采暖費的用戶，電熱公司主要采取貼催費通知 、打電話催交、工作人員上門催交等措施與采暖用戶進行協(xié)調(diào)溝通 。對東部新開發(fā)區(qū)用戶采取雙管新系統(tǒng) ，即使用戶不在，也可以通過小區(qū)及時關(guān)掉閥門減少不必要的供暖浪費。“如果調(diào)查得知用戶惡意不交納采暖費用，公司將通過法律手段起訴用戶。”開源集團東部熱力公司客戶服務部鮑主任說。記者 寇峰 實習生 管曉萌

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報） [編輯: 郭新舉]