?    針對(duì)市民集中反映的眾多供熱問(wèn)題，本報(bào)與市供熱辦建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以便更好地給市民答復(fù)。10月19日下午，市供熱辦給出了首份答復(fù)意見(jiàn)，這是該部門(mén)首次通過(guò)此種形式公開(kāi)回復(fù)供熱難題，涉及宜昌馨園、綠城百合花園、合川路工業(yè)園小區(qū)等小區(qū)的供熱問(wèn)題。如果你有什么供熱問(wèn)題，請(qǐng)撥打本報(bào)“暖屋熱線”，本報(bào)記者將及時(shí)將你的問(wèn)題轉(zhuǎn)送至有關(guān)部門(mén) ，協(xié)調(diào)解決，并跟蹤報(bào)道。

兩小區(qū)正在做供熱準(zhǔn)備

    李滄區(qū)合川路工業(yè)園小區(qū)艾女士：小區(qū)啥時(shí)候能供熱？找了很多部門(mén)，一直沒(méi)有答復(fù)。

    市供熱辦答復(fù)：合川路工業(yè)園配套小區(qū)集中供熱事宜，經(jīng)李滄區(qū)有關(guān)部門(mén)與市市政公用局、熱電集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行研究，初步定于2012年春節(jié)前完成供熱施工，并進(jìn)行供熱。目前，換熱站設(shè)備已到位，外網(wǎng)改造正在設(shè)計(jì)當(dāng)中，設(shè)計(jì)完畢后即可開(kāi)工。

    宜昌路1號(hào)宜昌馨園楊先生：今年6月底入住，供熱管道設(shè)施等都已具備，但至今沒(méi)通知充水試壓，問(wèn)物業(yè)說(shuō)不知道，今年能不能供熱？

    市供熱辦答復(fù)：該區(qū)域?qū)儆隰斍酂崃竟岱秶壳盁崃疽呀?jīng)具備供熱能力，正在與開(kāi)發(fā)商積極對(duì)接充水試壓服務(wù)、維修等工作，今年供熱問(wèn)題不大。

海岸新居是否供熱要看入住率

    李滄區(qū)宜川路37號(hào)綠城百合花園呂女士：去年供熱了，今年一直沒(méi)通知交暖氣費(fèi)，供熱不會(huì)有問(wèn)題吧？

    市供熱辦答復(fù)：宜川路37號(hào)百合花園于2009年供熱，在2009～2011年兩個(gè)采暖期內(nèi)，由開(kāi)發(fā)商綠城公司組織收取供熱費(fèi)，并一次性付給熱電集團(tuán)。因該區(qū)域供熱設(shè)施存在問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商尚未整改完畢，經(jīng)雙方協(xié)商，采暖期順延一年 ，今年仍由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)收費(fèi)、維修等服務(wù)。金泓熱力公司已與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，收費(fèi)工作近期進(jìn)入正常狀態(tài)，不會(huì)影響居民今年冬天用熱。

    遼源路128號(hào)海岸新居姜先生：供熱管道去年已鋪好，換熱站也建好，一直沒(méi)供熱，今年有戲嗎？

    市供熱辦答復(fù)：目前，海岸新居開(kāi)發(fā)商已與熱電集團(tuán)聯(lián)系供熱事宜，熱電集團(tuán)已定于10月20日組織驗(yàn)收，同時(shí)，由開(kāi)發(fā)商統(tǒng)計(jì)入住率，如達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，將給予供熱。

系統(tǒng)不匹配，想熱有些難

    香港東路120號(hào)綠茵新村2號(hào)樓四單元李女士：去年冬天家中暖氣不熱，當(dāng)時(shí)裝管道時(shí)光接頭費(fèi)就收了3萬(wàn)元，現(xiàn)在熱電集團(tuán)說(shuō)需要重新安裝，可稱只負(fù)責(zé)室外管道，不管室內(nèi)。

    市供熱辦答復(fù)：該小區(qū)為青島市熱電集團(tuán) 2010年新發(fā)展用戶，用戶原先家中使用燃?xì)忮仩t，2010年為該用戶安裝供暖設(shè)施時(shí)，用戶要求仍使用原室內(nèi)燃?xì)忮仩t系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，熱電集團(tuán)已告知供熱系統(tǒng)不匹配可能造成不達(dá)標(biāo)的情形下，該戶自愿與熱電集團(tuán)簽訂協(xié)議，用戶按130元/平方米繳納碰頭費(fèi)(建筑面積296.94平方米，共繳納38602.2元)，但家中漏水或溫度不達(dá)標(biāo)供熱單位均不承擔(dān)責(zé)任。

    正式供熱后，用戶家中溫度不達(dá)標(biāo)，多次打電話，熱電集團(tuán)換熱站站長(zhǎng)及公司的技術(shù)人員也到現(xiàn)場(chǎng)查看過(guò)，因用戶家中使用的燃?xì)忮仩t系統(tǒng)與集中供熱系統(tǒng)不匹配，用戶家中管路循環(huán)不好，技術(shù)人員也向用戶指出要徹底解決就要重新走管路，但用戶因裝修不同意。

    19日下午，記者再次聯(lián)系到李女士，將這一答復(fù)告知，李女士認(rèn)為并不需要重新走管路，問(wèn)題出在供熱企業(yè)安裝的接頭位置不對(duì)，應(yīng)該直接接到原有的燃?xì)忮仩t上。

■相關(guān)新聞

這些小區(qū)今冬有望供熱

    19日，記者還從相關(guān)供熱企業(yè)了解到，今冬有一批小區(qū)將實(shí)現(xiàn)供熱，這些小區(qū)居民可以吃上“定心丸”，過(guò)個(gè)暖暖和和的冬天。

    青島熱電集團(tuán)今年計(jì)劃新增供熱面積298萬(wàn)平方米，涉及3萬(wàn)余戶居民，其中有80余萬(wàn)平方米是在老城區(qū)。包括長(zhǎng)山路片區(qū)、內(nèi)蒙古路片區(qū)、順興路片區(qū)、常州路片區(qū)、利津路片區(qū)等，計(jì)劃今冬暖到家。今冬具備供熱能力的新樓盤(pán)有和達(dá)和城、福臨萬(wàn)家二期、李家上流社區(qū)、凱景花園、山水御園、天福時(shí)代陽(yáng)光等小區(qū)。

    泰能集團(tuán)今年計(jì)劃新增供熱面積100萬(wàn)平方米，涉及1萬(wàn)余戶居民，今冬能供熱的新小區(qū)有青啤酒香苑、萬(wàn)科金色城品二期、保利百合花園二期等。

    青島高科熱力有限公司今年計(jì)劃新增供熱面積100萬(wàn)平方米，今冬能供上熱的新居民小區(qū)和單位有百仕橄欖城、青島大學(xué)東部公寓、東盛花園、裕龍中心、青島實(shí)驗(yàn)二中等。

面積錯(cuò)十年，多交費(fèi)不退

    “我家暖氣費(fèi)每年都多算了4個(gè)多平方米的面積，十年下來(lái)多交了1000多塊錢(qián)。這些錢(qián)該不該退？”19日上午，市民朱女士撥打本報(bào)“暖屋熱線”反映。

    據(jù)朱女士介紹，她和老公于2001年在浮山后六小區(qū)買了一個(gè)閣樓，沒(méi)有房產(chǎn)證，供暖時(shí)按照使用面積的50%計(jì)費(fèi)，收費(fèi)面積是 28.79平方米。今年 9月，朱女士拿到了房產(chǎn)證，注意到自家建筑面積是47.29平方米。

    于是 ，朱女士找到負(fù)責(zé)該小區(qū)的浮新熱力公司，工作人員說(shuō)，房屋數(shù)據(jù)是物業(yè)給的，如果有異議，可以找一家有資質(zhì)的測(cè)繪公司測(cè)量。朱女士聯(lián)系到一家測(cè)繪中心，測(cè)繪結(jié)果表明她家地面面積為48.54平方米。“我一算，暖氣費(fèi)應(yīng)該按24.27平方米收才對(duì)。”

    當(dāng)朱女士再次來(lái)到浮新熱力公司服務(wù)營(yíng)業(yè)廳反映情況時(shí)，工作人員卻告訴她，“可以把數(shù)據(jù)改過(guò)來(lái)，但之前的費(fèi)用不能退還。”對(duì)此，朱女士很不解。

    19日下午，記者咨詢了青島市供熱辦，據(jù)介紹，青島市在2004年就出臺(tái)相關(guān)文件，如果用戶沒(méi)有提出異議就按照約定的面積來(lái)計(jì)費(fèi)。這十年來(lái)，朱女士一直沒(méi)有對(duì)計(jì)費(fèi)面積提出異議，所以這部分費(fèi)用無(wú)法退還。

    文/記者 任金梅本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 李艷 實(shí)習(xí)生 李中華  （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 郭新舉]