?    9月13日上午，市民王女士撥打本報熱線反映說，9月12日晚上，她和家人朋友一塊去瑤瑤火鍋吃團圓飯，沒想到凌晨的時候，弟弟卻開始鬧肚子，隨后其他幾個人也先后出現了不良反應。“我們都上吐下瀉，應該是跟吃火鍋有關系，給火鍋店打電話想要個說法，對方一開始態度還行，沒想到后來態度來了個180度大轉彎，真是讓我難以接受。”王女士對記者說道。

    9月13日下午，王女士向記者講述了事情的經過：“昨天，我弟弟、妹妹還有兩個朋友來青島看我，正好是中秋節，大家好好吃個團圓飯，所以在晚上7點左右，我們一共5個人來到了位于芙蓉路的瑤瑤火鍋。剛進去的時候，我看到一個工作人員把一只蒼蠅打死在餐具上，而我們正好被安排在這個位置上就餐，我就讓服務員給我們換了套餐具。”王女士告訴記者說，“我們點了一個鴛鴦鍋，點了不少菜，吃的時候，也沒感覺有什么異味，當時點過海蠣子，看著不新鮮，我們就沒吃。”

    吃完飯，大約是晚上10點，王女士便帶弟弟和妹妹回家休息。等到晚上12點左右，王女士的弟弟就開始感覺不舒服，“我弟弟跟我說他開始拉肚子了，我也就沒有放在心上，給他找了點藥吃了。等到凌晨4點的時候，我弟弟病情加重了，我趕緊把弟弟送到了醫院。”王女士介紹說，“后來醫生進行了化驗，說是急性腸炎，應該跟吃的食物有關。沒想到的是，我們剛從醫院回來，我妹妹也開始拉肚子，我感覺不對，就給另外兩個朋友打電話，才知道他們也都在醫院呢，也是上吐下瀉，說是食物中毒了，我這才想到可能是跟吃火鍋有關系。”

    在王女士的家中，記者還見到了王女士的妹妹，她說自己現在已經沒大有事了，但是她弟弟現在還躺在床上不能動，都已經起不了床了。記者隨后看到了王女士弟弟的病歷，鑒定結果一欄上面寫著“急性腸炎”。

    隨后王女士給瑤瑤火鍋店打電話交涉此事，“一開始接電話的那個人態度還很好，說是會向領導反映。可是等到一個小時后，他們再給我話時態度就不一樣了，說是不歸他們管。一會說是吃火鍋的時候沒有煮熟。一會又說他們也不知道我們在離開店之后，有沒有再去吃別的東西。”王女士說道，“我弟弟和妹妹本來都訂好了明天回蘇州的機票，現在弟弟還躺在床上不能動，也不知道明天能不能走，這不是耽誤事嘛。”

    記者隨后聯系到瑤瑤火鍋店的店長，“當時客人來的時候，說是店里有蒼蠅，我就趕緊把蒼蠅打死了，店里出現蒼蠅也難免，不過我絕對給客人換了新的餐具。我在店里工作了這么長時間，從來就沒有遇到過客人食物中毒的情況。而且從監控上來看，客人在吃飯之前，還吃了自己帶的月餅，他們出現這樣的情況，應該跟他們之前吃的月餅有關系。同時我們也不能確定，他們是不是在離開店以后，還吃了別的東西，我們不能負責。”

    記者隨后就此事聯系到山東海之信律師事務所的王玉平律師，“消費者在酒店消費之后，出現身體不適的情況，在維權方面確實有一定難度。所以消費者最好選擇在衛生條件比較好的酒店用餐，而且在用餐之后要保留好發票，如果出現身體不適的情況，可以先找酒店進行協商，如果協商不成，只能向工商部門或者衛生部門進行投訴。”記者 章顯 實習生 王玉民

（來源：半島網-城市信報）