?

我的地盤我做主 新華社發

■話題 “3·15”快到了 ，聚焦霸王條款

    “上聯：電訊哥、石油爺，無處不霸王；下聯：代表們，看你的，請為民做主！橫批：立法辦他！”2月24日，本報兩會互動板塊“微博爐”，博友“都是有緣人”寫了一副對聯，道出很多遭受過商家霸王條款的消費者共同心聲。當日，500多條微博對商家霸王條款開了個“批斗大會”，羅列出各種霸王條款的表象給其他博友提醒 ，“微博爐”一時間成了一個霸王條款的“小百科全書”。市政協委員、青島市工商局市南工商分局浮山工商所郝佳棟和市人大代表、精峰儀表有限公司總經理張瑛也來“微博爐”做客，不僅充當起維權大使，還跟博友一起討論如何避免霸王條款的侵害。

博友爭曬霸王條款

商家合同難懂建議司法審核

    2月24日，本報市兩會互動板塊“微博爐”再次熱鬧起來，曾經遭受過商家霸王條款的博友們一吐為快 ，幾乎每一條微博都揭露了一種形式的霸王條款，有的網友甚至還做了總結，給其他博友以警醒。一天下來，500多條微博編成了一部關于商家霸王條款的“小百科全書”。

    網友“天使之翼”說：“霸王條款太多了，隨處可見。不準食用外帶食品算不算霸王條款？強制收取開瓶費算不算？吃飯前必須先預約算不算？你不買羊肉湯不賣給火燒算不算？強制使用收費的消毒碗算不算？吃個火鍋還收餐位費算不算？”而網友“大櫻珠”則更是透過商家各種霸王行為總結出一些特點，認為打出“‘降價商品概不退換’、‘出現任何問題一律視同消費者責任’”等旗號的都是霸王條款。

    追究起霸王條款出現的原因，網友“藏尸閣”認為，“商家霸王條款的形成跟消費者的自我保護意識差也有關系，中國消費者并沒有對最初的霸王條款進行反戈一擊，導致霸王越來越霸王且肆無忌憚。”網友“嘀嗒血”則說，“話說這霸王條款，一般人也不懂啊！幾個特別明顯的大家能知道，其他的格式條款，老百姓怎么能懂。建議所有的格式合同都預先備案，由專業的司法部門進行公正的審核。”他的建議立即得到了其他博友的共鳴。

代表委員當起維權大使，博友們很受感動——

開完兩會也要常來啊 ！

    24日的“微博爐”，在市政協委員、青島市工商局市南工商分局湛山工商所郝佳棟和市人大代表、精峰儀表有限公司總經理張瑛加入后達到了“沸點”。郝佳棟來自工商系統，看到網友羅列的霸王條款的各種罪狀，他坐不住了，盡可能一條一條地回復網友需要如何維權。

    一位博友稱他在李村買了部手機，銷售人員威脅他必須要參加相應的活動。郝佳棟回復說，“這已不僅僅是霸王條款 ，而是強制消費，他已觸犯治安管理條例，出現這種情況 ，可以打12315或110。”

    而張瑛代表也沒閑著，博友“民工領袖”稱某樓盤還沒動土就開始預售了，張瑛說根據相關規定，房屋沒有封頂是不可以預售的，這種情況可以到相關部門投訴。

    郝佳棟認為，霸王條款的形成有多種原因，首先是行業壟斷或市場競爭不充分所造成，屬于賣方市場；再就是消費者的自我保護意識不強，“對消費合同或服務合同沒有認真審閱就簽字，造成自己權利的喪失”。為此他建議相同的行業制定統一的合同文本，讓商家無空可鉆；再就是消費者自己注重增加維權意識，不能受到侵權后才想起維權。“因為霸王條款往往是明文規定了，事后維權很困難。”他說 。

    張瑛作為一家企業的負責人，她從生產者的角度分析認為，商家制定霸王條款也不是長久之計。她說，企業的確存在生產成本和追求利潤之間的矛盾，這也需要一個第三方，比如政府的協調，制定一個規矩，讓各個方面都遵循。討論中，代表委員們一邊回答疑問，一邊普及常識，一邊告訴博友如何維權，儼然“維權大使”。他們的親民也讓博友們感動，網友“Figo”對張瑛說，“開完兩會也要常來啊！”