?　　半島都市報2月12日訊(記者 成躍文) 記者2月12日采訪了解到，為減少和消除列車乘務員與旅客的正面沖突，青島客運段成都車隊在春運期間特別設立了“列車委屈獎”，要求工作人員做到“罵不還口、打不還手”，目前兩名乘務人員拿到了“列車委屈獎”，獲得了車隊各100元的獎勵。據介紹，“委屈獎”主要面對在列車上直接與旅客接觸的人員，車隊將根據情況對顧全大局的人員進行50元至300元不等的獎勵。

　　在今年春運期間，成都至青島的K206/7次列車在南陽站停站時，列車員仝娜娜在拒絕一名沒有車票卻要強行上車送客的旅客時突降橫禍，原來這個人喝了酒來車站送朋友，但只有站臺票沒有臥鋪票，他要把朋友送上列車，列車只在南陽站停車2分鐘，為了保證安全，仝娜娜耐心解釋不能上車的原因，對方突然間狠狠向仝娜娜的右臉太陽穴打去，并拉扯她的制服，在整個過程中仝娜娜沒有一句抱怨，因此收到了車隊的“列車委屈獎”。

　　青島至成都K208/5次列車襄樊開車后，安全員張天寶在看護一位精神異常的旅客過程中，該旅客突然用拳頭打倒張天寶，張天寶嘴角被打出了血，但他忍住疼痛，及時控制住這名旅客。后來，張天寶被診斷為軟組織損傷，鼻梁骨折，左眼球充血，但他沒有一句怨言，繼續帶傷工作，同樣被授予了“列車委屈獎”。

　　據青島客運段成都車隊介紹，一些乘務人員把委屈往肚子里吞，因此在今年春運期間，他們推出了“委屈獎”安慰乘務人員。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 郭新舉]