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　　1月4日，郭先生打電話說，他碰到了一件煩心事，兒子從外地寄箱子時箱子還好好的，自己收到時卻是破的，問申通快遞公司青島分公司該如何處理時，對方說需要把箱子寄回發件地協商解決，這讓他很不解。

　　去年12月27日，郭先生收到兒子寄來的箱子時，發現箱子竟然是破的。這讓他聯想到前幾天看到的關于快遞公司分揀貨物的報道，“報道說，快遞公司將貨物直接扔來扔去，就不怕弄碎嗎？”郭先生想來想去，覺得箱子很可能是在分發時被弄破的。

　　箱子是去年12月23日郭先生兒子從廣州用申通快遞寄的，運費花了130元。在寄出前，存在郵局已有半年了，從郵局拿出來時好好的。去年12月27日，申通快遞派送員將箱子送到郭家時，郭先生發現箱子破了。

　　箱子外面用一張黃色袋子包裝著，上面貼著申通快遞的送貨單。拆開后，可以看到箱子表面有好幾處裂痕，一大塊塑料快掉下來了。郭先生說，“這個箱子是為兒子上大學買的，花的錢雖然不是很多，但是在快遞過程中弄破了這怎么也說不過去啊。”

　　郭先生說，“當時派送員讓我簽字，我說等等，讓我看看東西。打開外包裝時發現箱子破了，我很生氣，問派送員是怎么回事，派送員說，不知道是什么原因造成的。我便拒絕簽收，讓派送員將箱子拿回去，看對方怎么處理。去年12月28日，我妻子去申通快遞青島分公司討說法，找到分公司一位經理，我妻子回來說，經理說這個事情他們管不了，他們只負責派發，如果要求賠償的話，需要把箱子寄回廣州去，看那邊怎么處理，并說兩天之內給予答復。”

　　郭先生不解，都是同一家公司的，東西破了為什么青島這邊不能處理，還要寄到廣州呢？郭先生跟兒子溝通后，兒子嫌寄到廣州太麻煩了，也不好處理，讓郭先生自己處理。幾天后，沒有收到經理回復的郭先生只好給派送員打了電話，讓他把箱子送回來。1月2日，派送員把箱子送到他家里。

　　1月5日，記者聯系申通快遞青島分公司的一位工作人員，工作人員稱，有記錄顯示郭先生的箱子因為破損而被拒收。工作人員說，“我們這邊是派送單位，只負責派送，問題不出在我們這邊。廣州那邊是發件方，他們調查后才能給予處理，這就要將東西寄回去，然后協商處理。發件方不同意的話，派送地是不能私自做出處理的，這是公司的規定。”該工作人員說，郭先生現在雖已經簽收了箱子，但我們這有箱子因損壞遭拒收的記錄，他是可以申請賠償的，“賠償需要廣州那邊處理，經過核實后，按照規定對其給予賠償。” 文/圖 記者 林晶

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 郭新舉]