?    半島都市報4月29日訊(記者 孫豐欣)“棧橋是咱青島有名的旅游景點，附近又住著很多老人和孩子，一天到晚響著高音喇叭，實在不應該。”29日上午10時許，一位居民撥通了“12345”市長公開電話，向接聽熱線的市城管執法局局長鄧云鋒講述了這件煩心事，鄧云鋒立即派人到現場查處。當天市長公開電話辦公室舉行了城管執法專題局長接話日活動，1個小時共接聽了56個來電，主要集中在違法建筑、占用公共綠地和擾亂公共環境等方面，鄧云鋒表示將適時進行專項整治。

    29日上午10時許，一位家住棧橋附近的女士在多次撥打12345熱線后，終于撥通了由市城管執法局局長鄧云鋒接聽的熱線電話。“我們這有個高音喇叭噪聲擾民的問題，困擾我們很長時間了，您一定要給解決一下。”來電的女士在電話中說，棧橋是青島有名的旅游景點，每天都有很多外地游客來觀光，可就在棧橋附近的一個公共廁所旁邊，老是有人用高音喇叭吆喝，向游客兜售嶗山觀光門票和游艇船票，不但破壞了景區環境，也給附近的居民造成很大的影響。

    “你說的問題我聽明白了”，聽到這里，鄧云鋒迅速接過了話茬，“你放心，我馬上派人到現場去。”掛掉電話后，趁著接聽下一個來電的間隙，鄧云鋒轉頭當即下了“命令”，“日常巡查中有沒有這個情況？現在就給負責這個片區的中隊打電話，馬上辦！”

    下午4時許，記者采訪獲悉，不到11時，市南區城管執法局棧橋中隊已經派城管執法人員趕到現場，依照相關法規警告并制止了這一噪聲擾民的問題。

    “原定的接話時間是9時30分到10時30分，可是市民熱情太高了，我們把接電話的時間提前了近10分鐘。”市長公開電話辦公室主任費聿新告訴記者，早上8時許，就已經有市民陸陸續續打來電話咨詢。到9時20分左右，電話逐漸增多，而城管執法局相關領導們也已經到齊了，所以還沒到接話時間，大家就“提前上崗”了。據“12345”人工坐席工作人員統計，1小時共接到56個來電，差不多平均每分鐘一個來電。

    在緊張地接電話的過程中，鄧云鋒一面記錄問題、一面答復市民，多次在現場開起辦公會。“我是頭一次進電話間接聽市民電話，收獲很大，市民反映的問題恰好也是我們在日常工作中的熱點和難點。”鄧云鋒說，根據當天的電話記錄，市民來話主要集中在三個方面：一是違法建筑，主要是企業、居民的私搭亂建，反映非常集中；二是占用公用綠地，一樓小區居民競相圈占綠地，導致鄰里糾紛；再就是擾亂公共環境，如噪聲擾民等。

    “違法建筑、占用公共綠地又往往與小區內物業不作為等緊密相關，或者牽扯到其他部門利益，城管執法部門處理起來難度較大”，鄧云鋒說，活動結束后，他要把市區各級城管執法局集中起來，開展專題研究后適時進行專項整治。

[編輯: 宋濤]