?□木玉

    16日是本市供暖第一天，艷陽(yáng)高照，天氣暖和，供熱企業(yè)也“沾”了光——— 暖氣片稍溫，室溫就能“達(dá)標(biāo)”，這讓一些居民認(rèn)為熱企在“偷工減料”。市供熱辦對(duì)此解釋說(shuō)，熱價(jià)是按每年140天的平均氣溫來(lái)制定的，只要室溫達(dá)到18℃即為供熱達(dá)標(biāo)，不考慮暖氣片表面溫度。

    對(duì)供熱企業(yè)“看天供熱，照常收費(fèi)”的做法，市民質(zhì)疑熱企有偷工減料之嫌在所難免，同時(shí)，這也反映出我們的市民越來(lái)越強(qiáng)烈的維權(quán)意識(shí)，畢竟交了供熱費(fèi)，就要享受貨真價(jià)實(shí)的供熱服務(wù)，再說(shuō)取暖費(fèi)漲價(jià)也不少，市民對(duì)供熱公司要求苛刻一點(diǎn)也理所應(yīng)當(dāng)。

    不過(guò)，換位思考一下，供熱企業(yè)在艷陽(yáng)高照的天氣里給暖氣片降溫的做法似乎也合情合理。熱企也解釋了，“天熱，供熱企業(yè)沾光省錢，可一旦氣溫降至-6℃多，熱企可是要大幅提溫來(lái)達(dá)到室溫標(biāo)準(zhǔn)”，另外，在制定供熱價(jià)格時(shí)，也是參考了供熱期間的氣溫高低，然后取平均值確定的，供熱價(jià)格是整個(gè)供熱季的平均價(jià)格，并不受特定的哪一天溫度高低的影響。所以，對(duì)熱企目前這種暫時(shí)占了天氣的小便宜的行為，市民們也不妨看開(kāi)一點(diǎn)，別過(guò)度計(jì)較暖氣片是熱還是溫的問(wèn)題，只要室溫達(dá)標(biāo)，你我都舒舒服服的，難得糊涂也不失為一個(gè)明智的選擇。當(dāng)然，當(dāng)氣溫真的很低了，要是暖氣片還是溫的甚至是涼的，那大家也別客氣，盡可投訴供熱企業(yè)的不作為，并按照規(guī)定要求熱企退費(fèi)。

    其實(shí)，熱企選擇“看天供熱”，也有利于市民的利益。根據(jù)研究，冬季人體感覺(jué)最舒適的溫度是18℃到24℃。初冬時(shí)節(jié)室溫本來(lái)就很高，新聞中也說(shuō)，暖氣片只要稍稍一熱乎，室溫就有23℃多，一些市民甚至需要打開(kāi)窗戶，通風(fēng)降溫。如果這時(shí)讓暖氣片過(guò)熱，室溫過(guò)高反而讓人很不舒服，花錢買罪受，這也是我們市民所不愿看到的吧。可見(jiàn)，溫乎的暖氣片比燙手的暖氣片似乎更受用一些。

    冬季供暖是大事，再多的關(guān)注也不為過(guò)，特別是對(duì)于暖氣片是溫還是熱這種涉及到市民切身利益的問(wèn)題。如今，市民對(duì)于供熱企業(yè)疑似偷工減料的做法提出質(zhì)疑，也在另一方面說(shuō)明相關(guān)供熱企業(yè)和市民之間還是存在著一些隔閡，彼此的信息溝通依然不暢，市民對(duì)供熱企業(yè)的不理解也在所難免。這也提醒我們的供熱企業(yè),若想把冬季的供暖工作做到家，讓我們的市民滿意，加強(qiáng)與市民的溝通和交流，對(duì)涉及市民切身利益的問(wèn)題提前進(jìn)行必要的溝通和說(shuō)明，是十分必要的。相關(guān)新聞詳見(jiàn)本報(bào)今日A9版

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