?    半島都市報2月24日訊(記者 姜振海 通訊員 孫義軍 邢欣)通過列車廣播和在車廂張貼等方式，青島客運段段長向26趟列車公布了自己的手機號碼，并24小時開機接受旅客監督。“只要有旅客投訴，蔡段長每次都接聽，而且當次車把處理意見回復給乘客。”據青島客運段相關負責人介紹，已經有兩名被投訴的乘務員受到警告處分，因服務質量較差，還有兩名被投訴的列車長被撤職。由于列車旅客流動性強，該段推出了“不把投訴帶下車”服務，凡是撥打段長電話投訴的旅客，當趟列車便能得到答復。

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    記者百度一下（baidu.com）“列車長”，找到相關網頁約630,000篇。根據《鐵路旅客運輸管理規則》規定：旅客列車乘務組由客運、車輛、公安乘務人員組成。列車的乘務工作由列車長統一領導，車輛、公安乘務人員按照各自的職責規定，配合列車長共同搞好乘務工作。

[編輯: 胡胡]