20日，北京兩地升為中風險，很多人發現北京健康寶中“通信行程卡”，14天內到達或途經北京市的行程被標記了星號“*”。行程卡帶“*”，是什么意思？會影響出行嗎？

在查詢行程卡時，大家也許還會遇到另外一些問題：比如為什么查不到行程、行程信息為什么沒有更新等。在這里將為大家一一解答。

行程卡上的星號“*”是什么意思？

到訪地右上角的“*”星號標記表示過往14天行程中存在包含中高風險地區的城市，并不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區。

注意：星號“*”和用戶個人健康狀況無關，僅作為包含中高風險地區城市的提示標志，方便管理人員查驗。

行程卡帶“*”可以出行嗎？

如果行程卡帶星號“*”，用戶需要進一步確認自己是否曾經去過中高風險地區。

如果去過，則需要嚴格遵循所在地區的防疫管理規定向相關管理部門報備；

如果沒有去過，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依據各地防疫管理要求判斷是否要繼續出行。

行程卡帶“*”會被隔離嗎？

防疫管理人員在看到用戶行程卡帶星號時，建議進一步核實對方是否實際去過中高風險地區，再遵循地方防疫政策判斷是否需要隔離。不建議對帶星號的行程卡用戶直接采取隔離措施。

行程卡星號“*”一般多久會消失？

當用戶過往14天內的行程沒有包含中高風險地區的城市后，或者風險地區風險等級調整為低風險后，星號會自行消失。

行程查詢不準怎么辦？

行程卡服務由運營商通過用戶所用手機號所處的基站位置獲取。

為了確保通信連續、實現覆蓋無盲區，行政區劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，造成手機會在未漫游的情況下使用了相鄰城市的基站信號。

另外，在一個城市駐留時間未超過4小時，不會被記錄。海外行程記錄需要用戶在出國期間開通使用國際漫游服務。

行程卡查不到行程怎么辦？

行程卡分析的是手機信令和話單數據，因此有行程數據的前提是用戶在使用手機的過程中產生了這些數據。

遇到查不到行程的問題，用戶可以嘗試多打幾通電話，或關閉Wi-Fi連接使用4G流量，通常第二天就能查到數據了。行程卡設置了滿足4小時為駐留的判斷條件，所以，在一天內，最早至最晚的通話或流量使用記錄時間跨度需要超過4小時（比如早上7點一次，中午12點一次），才能滿足要求。

此外，如果是“攜號轉網”用戶，用戶信息同步及行程計算存在一定時間差，通常行程信息的計算會有1至2天的延遲。

為什么無法收到短信驗證碼或提示“發送短信失敗”？

用戶可以通過以下幾問進行判斷：有沒有設置軟件攔截或短信接收黑名單？手機是不是處于欠費狀態？當前所在位置的網絡信號好不好？有沒有主動禁止增值業務？此外，如果是高峰時段，可能會因短時間內請求量過大造成短信擁堵，建議等待一段時間后重新嘗試。

如果以上問題都解決了還是遲遲收不到驗證碼，請立即聯系所屬運營商客服。

行程卡上行程信息何時更新？

每天早上8—10時，會統一更新前14天數據。

全國最新中高風險地區有哪些？

截至2022年1月20日18時，全國共有18個高風險地區、80個中風險地區，涉及北京、天津、河南、陜西、上海、廣東。

中高風險地區實時名單，可查詢國家政務服務平臺小程序↓↓

如何查詢附近的核酸檢測機構？

國務院客戶端小程序【核酸檢測機構】查詢服務

1. 微信中搜索“國務院客戶端”小程序

2. 點擊“核酸檢測機構”

3. 根據所在地區進行查詢

4.撥打機構電話進行預約

核酸采樣時，什么姿勢好受些？

鼻拭子：頭微微抬高45度，放松臉部肌肉；鼻腔內有酸痛感時，微微松開嘴巴。

咽拭子：頭向后仰，張大嘴巴用鼻子呼吸，采集的瞬間，屏住呼吸，惡心反應會輕一些。

注意事項：

做核酸檢測前2小時盡量避免進食。

采樣前30分鐘做到不喝水及飲料、不吸煙、不喝酒、不咀嚼口香糖等。

臨檢時要減少吞咽動作，不做清嗓子（例如咳痰吐痰）的動作。

核酸檢測證明48小時怎么算？

疾控專家表示，從科學上講，核酸檢測48小時陰性證明應該從采樣之時開始算時間。報告時間與采樣時間之間的時間差，可能會增加感染風險。具體計算方法應以當地要求為準。

乘火車、飛機對核酸檢測有什么要求？

坐飛機：大部分航空公司官網均公布了核酸檢測陰性證明有效開始時間及截止時間認定標準。

坐火車：12306手機客戶端已提供購票出發地與到達地疫情防控政策實時查詢功能。購買機票成功后，航空公司一般會發送包含登機防疫政策信息的短信至購票預留手機號，可注意查收手機短信。

全國部分機場、火車站都已推出核酸檢測服務。

31個省區市疫情防控咨詢電話怎么打？

北京市010-12345

天津市022-12345

河北省0311-66165958

山西省0351-12345

內蒙古自治區0471-4860051

遼寧省024-12345

吉林省0431-12320

黑龍江省0451-12345

上海市021-12320

江蘇省025-12320

浙江省0571-87115039

安徽省0551-12320

福建省0591-12320

江西省0791-12320

山東省0531-12345

河南省0371-85961370

湖北省027-12320

湖南省0731-12320

廣東省020-84451025

廣西壯族自治區0771-12320

海南省0898-12345

重慶市023-12345

四川省028-12345

貴州省0851-85904623

云南省0871-12320

西藏自治區0891-12320

陜西省029-12320

甘肅省0931-12320

青海省0971-8802789

寧夏回族自治區0951-12320

新疆維吾爾自治區0991-5190871

更多疫情防控咨詢電話，

可查詢國務院客戶端小程序↓↓

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健康方能團圓！

半島新聞客戶端綜合整理，素材來源：央視新聞、人民日報、國務院客戶端、新華社、國家政務服務平臺等