半島全媒體記者 李紅梅

今天是一年一度的“3·15”國際消費者權益日，今年的消費維權主題為“守護安全 暢通消費”。守護安全是暢通消費的重要基礎，而暢通消費則是守護安全的價值追求。

消費是經濟穩定運行的“壓艙石”，也是拉動經濟增長的“三駕馬車”之一。疫情防控常態化之下，我國消費正在回暖，居民消費升級的趨勢明顯，但消費侵權等諸多消費“堵點”依然存在。由于維權程序復雜，舉證過程冗長煩瑣，消費者維權成本較高，一定程度上影響了消費質量。

暢通國內大循環，全面促進消費、改善人民生活品質，亟待打通這些消費“堵點”，營造安全、放心的消費環境，讓居民“愿消費”“敢消費”。為此，我國“十四五”規劃綱要明確提出，強化消費者權益保護，完善多元化消費維權機制和糾紛解決機制。

“買買買”的熱情和潛力如何激發？作為全面促進消費的舉措之一，“培育建設國際消費中心城市”被寫入中國“十四五”規劃綱要。據不完全統計，中國有20余個城市提出打造“國際消費中心城市”，其中就包括青島。今年的青島市政府工作報告明確，健全市場監測機制，開展放心消費創建活動，加快建設國際消費中心城市。

守護消費安全，促進消費暢通，需要多方合力攻堅。在保護消費者合法權益方面，各級市場監管部門和消協組織發揮著主力作用。今年3·15之前，青島市消保委聘請了18位專業律師組成第5屆消費維權律師團，并在全市13 家行業協會設立了消費維權投訴（服務）站，進一步暢通了島城居民的消費維權渠道。

此外，媒體也可以充分發揮影響力和輿論監督力，通過牽線搭橋整合各種資源，協助消費者解決消費糾紛，提高消費者的維權意識，將更多的維權渠道、防范方法傳播給消費者，為營造健康、安全的消費環境貢獻一份力量。

今年“3·15”來臨之際，半島全媒體向社會發出消費維權線索征集令，邀請青島市消保委律師團及各區市市場監管局做客半島接熱線，重磅打造3·15特刊展現守護消費安全的青島力量……通過曝光消費過程中的難題、糾紛、陷阱，還原消費維權過程，協助調解消費糾紛，同時也為更多消費者敲響遠離消費陷阱的警鐘，引導消費者安全消費、科學維權。

強化消費者權益保護，絕非一日之功。監管部門要把消費安全擺在突出位置，強化日常監督檢查，變“事后監管”為“事前監管”，堵住消費安全漏洞。同時，健全高效便捷的投訴舉報處理和反饋機制，切實保障消費者的知情權、自主權、公平交易權等。

對于“加快建設國際消費中心城市”的青島而言，亟需從消費促進城市經濟發展的角度出發，以“放心消費創建”為抓手，用最嚴的標準、最實的作風、最硬的措施，優化提升消費糾紛管理服務效能，不斷提高消費者滿意度，讓青島成為安全消費、放心消費、品質消費之城。