大眾網· 海報新聞青島3月27日訊 近日，市民吳先生撥打大眾網· 海報新聞熱線電話向記者反映，自己和母親繳納了10余年的平安人壽“康泰保險”保險金，被平安人壽青島分公司臨沂中心支公司層層設障難以拿回，平安人壽工作人員甚至“教唆”吳先生騙取街道辦事處的“假證明”。

吳先生告訴記者，母親從1999年開始為其購買平安人壽“康泰終身保險”，保費為每年1000元左右，母親一直繳費到2005年，共計繳納保費6000多元。2005年，吳先生母親去世后，由吳先生繼續繳納保費。直到2010年，吳先生繳納保費失敗后聯系到平安人壽青島分公司臨沂中心支公司相關工作人員。工作人員告訴吳先生，因為此項保險投保人為吳先生的母親，吳先生只是被保險人，且吳母現已去世，之前繳納的保費現在已成為遺產，要想取出必須提供十余項證明。

　　吳先生告訴記者，這十余項證明非常繁瑣，不僅涉及自己的兄弟姐妹，還牽涉到祖父祖母等老一輩人。令吳先生更加不解的是，平安人壽青島分公司臨沂中支還要求自己開具某街道辦事處的相關證明，而自己與該街道辦事處并無任何關系。平安人壽以材料不全為由拒絕受理此項業務。“在1999年1000元算是一筆巨款，平安人壽層層設障給我造成了非常大的損失！”

　　吳先生告訴記者：“我已經在青島定居十幾年了，每次有事都把我叫回臨沂，結果事情也沒給我解決。因為我還差街道的證明，他們還讓我‘找關系’去開與我并無瓜葛的虛假街道證明，不開就不給我辦業務，這不是’教唆’我做違法的事嗎？”

　　此外，吳先生還告訴記者：“2018年，平安人壽就讓我把包括保單在內的其他材料都交上去了，現在告訴我提交的材料都給我弄丟了。”

　　對上述問題，大眾網· 海報新聞記者多次撥打中國平安保險(集團)股份有限公司客服電話95511進行采訪，但截至發稿前記者沒有得到任何官方回復。

　　吳先生的遭遇是“個例”還是“縮影”？平安人壽其他客戶是否也有類似遭遇？大眾網· 海報新聞記者將持續關注。