大眾網(wǎng)· 海報新聞青島3月27日訊 近日，市民吳先生撥打大眾網(wǎng)· 海報新聞熱線電話向記者反映，自己和母親繳納了10余年的平安人壽“康泰保險”保險金，被平安人壽青島分公司臨沂中心支公司層層設(shè)障難以拿回，平安人壽工作人員甚至“教唆”吳先生騙取街道辦事處的“假證明”。

吳先生告訴記者，母親從1999年開始為其購買平安人壽“康泰終身保險”，保費為每年1000元左右，母親一直繳費到2005年，共計繳納保費6000多元。2005年，吳先生母親去世后，由吳先生繼續(xù)繳納保費。直到2010年，吳先生繳納保費失敗后聯(lián)系到平安人壽青島分公司臨沂中心支公司相關(guān)工作人員。工作人員告訴吳先生，因為此項保險投保人為吳先生的母親，吳先生只是被保險人，且吳母現(xiàn)已去世，之前繳納的保費現(xiàn)在已成為遺產(chǎn)，要想取出必須提供十余項證明。

　　吳先生告訴記者，這十余項證明非常繁瑣，不僅涉及自己的兄弟姐妹，還牽涉到祖父祖母等老一輩人。令吳先生更加不解的是，平安人壽青島分公司臨沂中支還要求自己開具某街道辦事處的相關(guān)證明，而自己與該街道辦事處并無任何關(guān)系。平安人壽以材料不全為由拒絕受理此項業(yè)務?！霸?999年1000元算是一筆巨款，平安人壽層層設(shè)障給我造成了非常大的損失！”

　　吳先生告訴記者：“我已經(jīng)在青島定居十幾年了，每次有事都把我叫回臨沂，結(jié)果事情也沒給我解決。因為我還差街道的證明，他們還讓我‘找關(guān)系’去開與我并無瓜葛的虛假街道證明，不開就不給我辦業(yè)務，這不是’教唆’我做違法的事嗎？”

　　此外，吳先生還告訴記者：“2018年，平安人壽就讓我把包括保單在內(nèi)的其他材料都交上去了，現(xiàn)在告訴我提交的材料都給我弄丟了?！?/p>

　　對上述問題，大眾網(wǎng)· 海報新聞記者多次撥打中國平安保險(集團)股份有限公司客服電話95511進行采訪，但截至發(fā)稿前記者沒有得到任何官方回復。

　　吳先生的遭遇是“個例”還是“縮影”？平安人壽其他客戶是否也有類似遭遇？大眾網(wǎng)· 海報新聞記者將持續(xù)關(guān)注。