半島記者　王洪智

每個人的日常生活都離不開消費,在各種各樣的產(chǎn)品中,難免出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品。法院日常審判中也經(jīng)常出現(xiàn)類似案例,對此半島記者整理了部分案例,給市民提個醒,在消費時要擦亮眼睛,以免購買到問題產(chǎn)品,造成不必要的麻煩和損失。此外,市民在遇到此類情況時,也應(yīng)拿起法律的武器,理性維權(quán)。

過期化妝品致過敏

化妝品店被判賠償

2017年10月,李某到青島西海岸新區(qū)某化妝品店購買某牌系列保養(yǎng)套裝,共計花費260元。使用后,李某臉部出現(xiàn)痘點、紅腫過敏等不適癥狀,隨后李某先后去多家醫(yī)院治療,但治療效果并不明顯。后來,李某想到是否是因為使用化妝品而導(dǎo)致臉部出現(xiàn)了問題。經(jīng)過檢查,李某竟然發(fā)現(xiàn)化妝品外包裝上貼了一個新的日期,撕下一看,原先標(biāo)注的日期在自己購買時已經(jīng)過期了。找到原因后,李某將該化妝品店起訴至法院。

黃島法院經(jīng)審理查明,原告從被告處購買某化妝品,在購買時已超過保質(zhì)期,并且生產(chǎn)該化妝品品牌公司經(jīng)食藥監(jiān)督管理部門調(diào)查并不存在。被告作為銷售方銷售過期、偽劣的產(chǎn)品,根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定,被告應(yīng)對原告造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。

法官表示,消費者在購買產(chǎn)品后,產(chǎn)品存在缺陷造成損害的,消費者可以根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法向銷售者或者生產(chǎn)者請求賠償。為此,消費者在消費過程中還應(yīng)要求商家及時開具發(fā)票或收據(jù),并進(jìn)行妥善保管。李某使用的化妝品進(jìn)行了留存,這為她維權(quán)保存了證據(jù)。與商家發(fā)生糾紛后,消費者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),以便及時、有效維護(hù)自身權(quán)益。

老酒不“安全”

被判退一賠十

青島西海岸新區(qū)的陳某于2019年5月通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買某商貿(mào)公司網(wǎng)店銷售的“貴州國臺鮮野山參53度醬香型白酒1L精裝15年野山參限量珍藏老酒”2瓶,并支付貨款7996元。收到貨品后,原告陳某發(fā)現(xiàn)涉案商品商標(biāo)與自己從網(wǎng)上看到的不同,廠家為某參茸公司,經(jīng)過陳某查詢,該公司并不具備食品生產(chǎn)資質(zhì),且商品存在違法添加等多項不符合食品安全的問題,遂將賣家起訴到法院,要求賣家退還貨款并賠付十倍價款的懲罰性賠償金。

經(jīng)法院審理查明,某商貿(mào)公司網(wǎng)店宣傳頁及網(wǎng)購單商品說明均為“貴州國臺鮮野山參53度醬香型白酒1L精裝15年野山參限量珍藏老酒”。網(wǎng)店對該商品介紹為:廠名為貴州某酒業(yè)有限公司,廠址為貴州省仁懷市,配料表為水、高粱、小麥、野山參,品名為國臺野山參,香型為醬香型,度數(shù)為53%vol,但原告陳某實際收到的商品的生產(chǎn)企業(yè)為某參茸公司,廠址為遼寧,包裝印有“15年鮮野山參國臺年份酒”字樣。該公司經(jīng)營范圍包含人參(含野山參、林下參)加工銷售,并不具備食品生產(chǎn)資質(zhì),根據(jù)我國食品安全法相關(guān)規(guī)定,該商品為不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的不安全食品。被告在銷售食品時,對食品的重要信息描述與實際不符,該宣傳行為足以令消費者陷入錯誤認(rèn)識構(gòu)成欺詐,應(yīng)當(dāng)退還原告貨款,并賠付十倍價款的賠償金。

消費者“想當(dāng)然”

索賠不被支持

季某通過淘寶網(wǎng)購買某化妝品公司的化妝品20瓶,共計2760元。其中,淘寶網(wǎng)一份截圖有文字載明:“本品含特有的美白發(fā)泡因子配合豐富的維E等多種維生素美白保濕成分,快速滲透肌膚底層,把肌膚毛孔底層堆積的暗黃、色素、化妝品殘留物等,迅速被發(fā)泡因子提出肌膚表面……肌膚呈現(xiàn)細(xì)嫩、白皙的最佳狀態(tài)”“主要成分玻尿酸、蘭花、甘草。玻尿酸涂抹在皮膚上,可吸收500倍以上的水分,在不同膚質(zhì)、氣候、環(huán)境、溫度使用下,都能具有高度的保濕性……蘭花具有芬香開竅,醒腦提神,抗老延壽,開胃健脾,除疲安神,益氣生津,美容駐顏……甘草有免疫調(diào)節(jié)作用,外用可以防曬,增白消斑,防止皮膚粗糙等,預(yù)防黑斑,雀斑等黑色素沉淀……美白肌膚和抗哀老”,并分別附有玻尿酸、蘭花、甘草的圖片。

季某陳述,商家宣傳該產(chǎn)品主要成分玻尿酸、蘭花、甘草,該產(chǎn)品應(yīng)該具有玻尿酸、蘭花、甘草的功效,從而推斷出該產(chǎn)品有“美白、祛斑、排毒、消炎、殺菌、抗哀老、抗癌”的功效。但季某使用后發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品并不具有商家所宣稱的功效,認(rèn)為此行為屬于欺詐行為,請求判令商家退還原告購物款2760元,并賠償原告8280元。經(jīng)一審法院審查,商家對玻尿酸、蘭花、甘草三種物質(zhì)對人體具有的功效在宣傳欄中分別進(jìn)行了描述,該描述只能說明玻尿酸、蘭花、甘草三種物質(zhì)對人體各具有的功效,不能表明被告宣傳產(chǎn)品具有“美白、祛斑、排毒、消炎、殺菌、抗哀老、抗癌”的功效。一審法院判決駁回原告訴訟請求。

二審中,青島中院查明的事實與一審法院認(rèn)定的事實一致。本案經(jīng)調(diào)解未果。青島中院認(rèn)為,化妝品各組成成分分別具有的功效,不能理解為該化妝品當(dāng)然具有的功效。上訴人主張被上訴人銷售商品做虛假宣傳,構(gòu)成欺詐的依據(jù)不足,法院不予采信。其訴訟請求法院不予支持,駁回上訴,維持原判。