半島記者　孫桂東

近日,市民韓先生撥打本報(bào)熱線電話反映,他去年12月15日通過(guò)二手車(chē)平臺(tái)南京車(chē)置寶平臺(tái)選中了一輛車(chē)。之后,他將所需的費(fèi)用62450元全部打給了平臺(tái)。但是,賣(mài)家卻突然反悔,平臺(tái)說(shuō)3到5個(gè)工作日就退款。這已經(jīng)過(guò)了3個(gè)月,自己卻是錢(qián)車(chē)兩空。

事件>>>

交6萬(wàn)多,最后車(chē)錢(qián)都沒(méi)有

韓先生說(shuō),車(chē)置寶二手車(chē)平臺(tái)類似于淘寶模式。賣(mài)家將車(chē)發(fā)布在平臺(tái)上,供買(mǎi)家挑選。買(mǎi)家選好車(chē)輛以后下訂單,將錢(qián)轉(zhuǎn)給平臺(tái)。等車(chē)輛過(guò)戶等手續(xù)完成后,平臺(tái)將錢(qián)款打給賣(mài)家。

去年12月份,韓先生在平臺(tái)上選中了一輛比亞迪-秦汽車(chē),之后將62450元打到了平臺(tái)賬戶上。但是,賣(mài)家卻毀約了,表示不想賣(mài)車(chē)了。“這個(gè)情況,賣(mài)家是要支付違約金的,”韓先生說(shuō),自己跟平臺(tái)申請(qǐng)退款,工作人員回復(fù)說(shuō)3到5個(gè)工作日就會(huì)到賬,耐心等一下就行。

沒(méi)想到這一等,三個(gè)月過(guò)去了,自己一分錢(qián)也沒(méi)有見(jiàn)到。韓先生說(shuō),他去青島的車(chē)置寶門(mén)店詢問(wèn),工作人員說(shuō)會(huì)處理,再等等,一直沒(méi)有一個(gè)妥善的解決方案。后來(lái),韓先生收到了一條信息。工作人員告訴他公司資金緊張,有一個(gè)替代的方案。公司客服發(fā)信息說(shuō),尊敬的車(chē)商您好,從3月15日開(kāi)始提車(chē)時(shí)提車(chē)券抵扣欠款的規(guī)則變更如下:成交價(jià)0~6萬(wàn)元,抵扣2000元；成交價(jià)6~10萬(wàn)元,抵扣3000元；成交價(jià)10~15萬(wàn)元,抵扣4000元；成交價(jià)15萬(wàn)元以上,抵扣5000元。感謝您的支持,車(chē)置寶祝您收車(chē)愉快!

“我交了62450元,也就是說(shuō)得買(mǎi)二三十輛車(chē)才能賺回這筆錢(qián)來(lái),”韓先生說(shuō),平臺(tái)如今動(dòng)輒扣住別人的錢(qián),自己擔(dān)心如果再買(mǎi)車(chē),錢(qián)會(huì)搭進(jìn)去更多。而且,這些是自己的錢(qián),平臺(tái)應(yīng)該及時(shí)退還給自己。

調(diào)查>>>

車(chē)置寶被爆欠薪700余萬(wàn)元

韓先生說(shuō),被騙的不止自己一個(gè)人,一些賣(mài)家也沒(méi)有收到錢(qián)。他們建立了微信群,全國(guó)各地均有被騙的人。天津市民孫先生于2019年12月30日,在天津婁山道車(chē)置寶門(mén)店與南京車(chē)置寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,簽訂《車(chē)輛受托收購(gòu)合同》和《車(chē)輛成交意向合同》,當(dāng)天收到1000元定金,并且把車(chē)交給了門(mén)店工作人員,根據(jù)合同約定3到10個(gè)工作日內(nèi),支付車(chē)款剩余30400元,但是至今沒(méi)有給錢(qián)。

不僅如此,據(jù)南京當(dāng)?shù)孛襟w《現(xiàn)代快報(bào)》3月14日?qǐng)?bào)道,天眼查顯示,3月9日,南京車(chē)置寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司已被法院列為失信被執(zhí)行企業(yè)。

在接受媒體記者采訪時(shí),南京市江北新區(qū)綜合行政執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng),今年1月15日起,江北新區(qū)綜合行政執(zhí)法總隊(duì)二支隊(duì)陸續(xù)接到35件反映該公司存在拖欠職工工資的舉報(bào)投訴工單,均按有關(guān)規(guī)定予以答復(fù)。1月16日,二支隊(duì)對(duì)車(chē)置寶公司立案查處。1月17日對(duì)車(chē)置寶公司下發(fā)《調(diào)查詢問(wèn)書(shū)》,要求提供相關(guān)材料配合調(diào)查。

根據(jù)調(diào)查核實(shí),南京車(chē)置寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司拖欠2019年12月份605名職工工資300余萬(wàn)元；拖欠2020年1月份524名職工工資300余萬(wàn)元。總金額高達(dá)700余萬(wàn)元。

回應(yīng)>>>

已經(jīng)上報(bào),等待進(jìn)一步處理

3月15日,記者撥通了車(chē)置寶青島區(qū)域黑龍江中路分店渠道孫經(jīng)理的電話。孫經(jīng)理稱,他們已經(jīng)將情況上報(bào),具體什么情況還需要等待進(jìn)一步處理。自己只是一名普通員工,說(shuō)了不算。隨后,記者又撥打了車(chē)置寶官方客服電話。但是,記者根據(jù)提示進(jìn)行投訴建議,很快就顯示通話已經(jīng)被掛斷。

記者就此采訪了山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師。張寶清律師介紹,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費(fèi)者的要求予以解決。

經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效。

“在消費(fèi)者交款后,商家未交付交易車(chē)輛的情形下,消費(fèi)者可以選擇繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)其他車(chē)型,也可以提出退還款項(xiàng)的要求,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該依法退還,商家應(yīng)當(dāng)依法賠償消費(fèi)者因此而遭受的其他相應(yīng)損失”,張寶清律師說(shuō)。