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地暖壓力表破裂致櫥柜被泡 中歐國際城金茂悅地產商:不予理賠
半島記者 尹彥鑫
6時,起床后的肖女士聽到較大的噴水聲,查看后發現是位于廚房的地暖壓力表處的閥門破裂,臟兮兮的暖氣水直接噴在櫥柜里,廚房也早已經是一地水。此后肖女士到各方找說法卻屢屢碰壁,最終得到的答復是暖氣已過兩個采暖周期,超過質保期只能自己承擔損失。
暖氣閥門破裂,凌晨一家人廚房排水
“1月4日,我家暖氣閥門破裂,很臟的暖氣水噴在櫥柜里,價值1萬多的櫥柜都被泡了。”近日中歐國際城金茂悅西區的業主肖女士撥打半島96663熱線爆料,由于質量原因自己家的地暖壓力表破裂。
據肖女士介紹,當天6時左右,她起床后聽見了刺耳的噴水聲,心里邊咯噔一下!快速沖出臥室循著聲音走進廚房,一腳下去便踩在了水里。“打開櫥柜一看,是地暖壓力表那里在呼呼地噴水,當時水噴到櫥柜上后從縫隙流到廚房的各個角落,我趕緊把家人叫醒,用抹布拖把盡快排水。”肖女士告訴記者她打電話叫來了供熱公司的人把室外的總閥關掉。
“當天上午忙活了很長一段時間,才把廚房里的水打掃干凈,但是櫥柜卻被泡了。”肖女士詢問供熱公司的工作人員,這種情況應該跟哪個部門聯系,“供熱公司的人說讓我找物業。”隨后,肖女士找到了物業的工作人員,物業工作人員告訴肖女士,物業負責室外的部分,這種情況需要找地產商反映。
物業、地產商都稱已過質保期
3月10日上午,記者來到了肖女士家,肖女士向記者出示了當時暖氣破裂噴水的照片和視頻以及家具被浸泡的照片。“櫥柜的板材已經泡水,五金件也已經生銹,維修的工人建議換掉這些櫥柜重新做,說是即使對板材重新粘貼,使用年限也會大打折扣。”肖女士表示,這套櫥柜是18000多元定制的,除掉掛在墻上的壁柜外,下面直接被泡的也將近10000元的損失。肖女士找過物業也找過地產公司的負責人,得到的答復是地暖已經超過兩個供熱季的質保期限,地產商方面不予理賠。
隨后記者跟隨肖女士來到了金茂悅的物業服務中心,肖女士這棟樓的物業管家表示,暖氣設施已經超過兩個供熱季的質保期,他們也沒有辦法,該工作人員還表示,肖女士所在的這棟樓除肖女士外,還有一戶業主也有類似暖氣設施破裂的情況。“只不過情況比肖女士家要輕很多。”
“我是2017年7月辦理的交房手續,2018年冬天才進行第一次供熱,我這里有和供熱公司簽的供熱合同,也就是說現在是我正式供熱的第二年。”對于肖女士的疑問,記者撥打了中歐國際城金茂悅地產負責人的電話:“這個供熱質保期兩年,不是以個別業主跟供熱公司簽的合同為準,而是我們地產商也就是整個小區與供熱公司簽的合同為準,2017年冬天就已經有業主供熱了。”所以說肖女士家的暖氣設施已經超過了2年的質保期。
業主質疑質量不過關
對于地產商的這個答復,肖女士表示不認同。肖女士給記者提供了一份她與暖氣維修師傅的通話錄音。“給我維修暖氣的師傅說他已經維修了不少這種情況,地產商給安裝的這個壓力表質量不過關。”隨后記者跟隨肖女士來到小區外的一處五金店,店主表示有一些顧客也是過來買的這個配件。
“就算按照地產商的說法暖氣設施過了質保期,但我們家正式供暖才第二年還沒結束,假如我們第一年就供暖,是不是去年就會出現這種情況呢?”肖女士還質疑:“按照他們的說法,整個小區也才第三年還沒結束,剛出兩年就出現這么嚴重的問題,他們設備的質量就僅能夠維持兩年嗎?”
對于暖氣設施質量不過關的說法,在電話采訪中地產商的這名負責人表示不認同。“我們的配件質量都是沒問題的。”該負責人表示不排除業主在施工過程中對配件造成的損害。
山東川佳律師事務所張寶清律師表示,對于暖氣設施破裂噴水是什么原因導致的問題,需要由有資質的專業部門判定,為此相關各方可對此委托鑒定確定。建議各方對此協商解決損失賠償事宜,協商不成的,可以向人民法院起訴,由人民法院根據查明的事實依法作出判決。