2019年1月20日，正值節前春，客流量突增，由青島客運段廣州一組值乘的Z168次列車信陽開車后，當班車長劉煒巡視車廂時發現車廂內兒童旅客較多。

為了保證旅行兒童的乘車安全，劉車長對全列兒童旅客開展防擠、砸、燙傷安全模擬提示。重點向旅客介紹春運期間兒童在車內易發生的安全隱患，囑托攜帶兒童的旅客看管好自己的孩子，遠離危險、保證安全。同時囑托當班乘務員做好相關安全提示。

列車工作人員的優質服務和認真負責的工作態度得到了周邊旅客的高度評價和贊揚。