半島網(wǎng)7月2日消息 為確保減稅降費(fèi)政策精準(zhǔn)落地，膠州市稅務(wù)局牢牢把握辦稅服務(wù)廳這個(gè)減稅降費(fèi)“主陣地”，把解決好納稅人和繳費(fèi)人的最關(guān)注、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)采取一系列提升服務(wù)質(zhì)效的舉措，確保納稅人政策優(yōu)惠應(yīng)享盡享，獲得感、滿(mǎn)意度得到提升。

　　培訓(xùn)學(xué)習(xí)有態(tài)度。采取集中培訓(xùn)、互助學(xué)習(xí)小組、崗位帶動(dòng)等形式開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周利用早會(huì)時(shí)間組織業(yè)務(wù)骨干輪流進(jìn)行減稅降費(fèi)政策講解，開(kāi)展減稅降費(fèi)每周一測(cè)，利用午休時(shí)間以考促學(xué)，確保工作人員在減稅降費(fèi)服務(wù)過(guò)程中說(shuō)得清、答得準(zhǔn)、懂政策、會(huì)操作，讓納稅人充分享受到減稅降費(fèi)改革紅利。

　　宣傳輔導(dǎo)有深度。改造完善咨詢(xún)臺(tái)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置減稅降費(fèi)政策咨詢(xún)服務(wù)崗，打造集現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、資料預(yù)審、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)辦理于一體的“全能”導(dǎo)稅臺(tái)；組建專(zhuān)家咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)在辦稅大廳輪班值守，面對(duì)面解答納稅人問(wèn)題，對(duì)稅收減免政策內(nèi)容熱心輔導(dǎo)，精細(xì)講解，建立納稅人咨詢(xún)熱點(diǎn)反饋機(jī)制，確保納稅人訴求有處提，疑惑有人解，事項(xiàng)有人辦；充分利用LED顯示屏、宣傳欄、易拉寶等宣傳媒介，向廣大納稅人公開(kāi)最新優(yōu)惠政策和辦稅流程；設(shè)減稅降費(fèi)“流動(dòng)課堂”，安排青年業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)為等候區(qū)納稅人進(jìn)行減稅降費(fèi)政策宣講，有實(shí)操問(wèn)題隨時(shí)提出隨時(shí)解決，確保減稅降費(fèi)政策精準(zhǔn)落地。

　　辦稅服務(wù)有溫度。整合“導(dǎo)稅預(yù)審資料-取號(hào)-等待-窗口辦理”工作流程，提高辦理效率，讓納稅人“最多跑一次”；優(yōu)化窗口設(shè)置，通過(guò)設(shè)置 “潮汐窗口”和“簡(jiǎn)事易辦”窗口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)類(lèi)別錯(cuò)峰；組建應(yīng)急突擊隊(duì)補(bǔ)充到納稅服務(wù)一線(xiàn)，讓納稅人樂(lè)享優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)；開(kāi)辟“綠色通道”，進(jìn)一步簡(jiǎn)化減稅降費(fèi)退庫(kù)流程，安排專(zhuān)人做好小微企業(yè)普惠性稅收減免退庫(kù)工作；在預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化延伸，在房產(chǎn)交易涉稅窗口開(kāi)啟“5+2”服務(wù)新模式，通過(guò)提供雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，保障群眾辦稅無(wú)堵點(diǎn)。

　　通訊員 王磊  記者 徐圓