4月25日，半島網收到諸城市民徐女士的特殊來信，并附有多頁與諸城兒科醫生李臣芳的微信聊天記錄截圖，字里行間滿是對一位 “隱形守護者”的感激。“這些記錄不該只躺在我的手機里，我想讓更多人知道，什么是真正的醫者仁心。”

一封感謝信：藏著120天的信任密碼

徐女士的信中，時間線回溯至2024年12月。當時她1歲的兒子因肺炎就診，因為孩子反復咳嗽，自己心里很焦慮，于是加了接診的李臣芳醫生的微信，“從那之后，我就經常詢問用藥、咨詢各種情況。” 這個看似普通的舉動，成為一段特殊醫患關系的起點。

此后的120多天里，徐女士的微信對話框成了 “移動診室”：孩子干咳時的求助、腹瀉期時的用藥解答、感冒時的用藥提醒......徐女士的感謝信中寫道：“有人說，醫患是短暫的緣分，但您用行動讓這份緣分變成了長久的信任。從孩子咳嗽、發燒到諾如病毒，從用藥細節到護理要點，您始終如一地陪伴我們度過每一個難關。這份超越工作時間的付出，這份將患兒健康置于首位的仁心，值得我們用最真摯的心意去銘記。”

消息回復的治愈力：有效的 "定心丸"

“當媽后最怕孩子生病，尤其我還兩個孩子，但李醫生的回復永遠帶著安心的成分，我就像是吃了定心丸。每次主動求助，李醫生從來不敷衍，語氣特別穩，我一下子就不慌了。”徐女士告訴記者，“我已經麻煩了她很多次了，真的是不計其數，我覺得她值得這份感謝。我的手機里存著這些李醫生的回復，對別人來說可能只是消息，對我卻是許多個日子的安全感，讓我漸漸不再焦慮。”

醫生回應：我只是做了兒科醫生該做的事

李臣芳是諸城市人民醫院總院區兒科二病區的主治醫師，得知徐女士的致謝，李臣芳略顯意外，“這些都是日常工作的延伸。兒科患者特殊，家長容易焦慮，能用幾分鐘解釋清楚的事，可能就避免了一次深夜急診。”

對她而言，每次回復不僅是解答問題，更是在編織一張“信任網”， “當家長學會初步判斷病情，孩子就能少遭不必要的罪。”讓李臣芳感動的是家長的體諒：“每次回復完，家長總是發來消息 ' 抱歉打擾，您快休息，謝謝'。其實我們都明白，若非迫不得已，誰也不想麻煩醫生。這種相互心疼十分珍貴。比起深夜焦慮刷屏，教會家長識別輕重緩急、掌握基礎護理知識，才是更可持續的守護。”

徐女士的感謝信末尾，有這樣一段話：“您早已超越了醫生的職責——休息時間被咨詢填滿，卻從未有過敷衍；面對家長反復的追問，您總能用通俗的語言和專業建議撫平焦慮；您治愈的不僅是孩子的病痛，更守護了一個家庭的安心。無論多晚，您的回復永遠及時、篤定，讓我們在無數個手足無措的瞬間找到依靠。”這段文字恰是當下醫患關系的生動注腳——“以心換心”的醫患信任，正在取代 “對立焦慮”，成為醫療場景中最溫暖的底色。（大眾新聞·半島網記者 遲海雯）