新聞?dòng)浾吆土熊嚦司臼莾蓚€(gè)毫不相關(guān)的職業(yè)。一個(gè)是報(bào)道新聞事件，走街串巷為市民群眾解決生活難題；一個(gè)是值乘列車，在鐵路運(yùn)輸干線上守護(hù)旅客群眾安全。青榮城際線乘警秦倩雯干了7年民生記者，她能寫(xiě)文章也能講段子，7年后的她投身鐵路公安工作，已然成了列車上最堅(jiān)實(shí)的“保障力”。采訪中的秦倩雯談起記者生活滿是感慨，聊起雙警家庭，皆是美滿。記者跟訪女乘警秦倩雯，記錄她的華麗轉(zhuǎn)身……

記者工作 一干就是7年

秦倩雯是青島鐵路公安處乘警支隊(duì)四大隊(duì)三級(jí)警長(zhǎng)，在她值乘的列車上總能充滿歡聲笑語(yǔ)，乘客們都覺(jué)得這個(gè)女警有點(diǎn)不一樣，他們很喜歡這個(gè)面帶笑容、話語(yǔ)親切的女乘警，每當(dāng)她巡視車廂、執(zhí)法執(zhí)勤時(shí)，大家都愿意和她多說(shuō)兩句，秦倩雯稱這跟自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷有離不開(kāi)的關(guān)系。

記者了解到，2012年秦倩雯畢業(yè)后進(jìn)入本地電視臺(tái)成為一名民生節(jié)目的新聞?dòng)浾撸跞肼殘?chǎng)的她帶著學(xué)到的知識(shí)技術(shù)和專屬于青年人的滿腔熱血投入了新聞采訪的工作中，一干就是7年。據(jù)她講述，在那7年時(shí)光里，每天一條新聞是她給自己定下的KPI。

“民生節(jié)目是日播，理論上是沒(méi)有休息日的，我那會(huì)兒也算是高產(chǎn)，每天采訪寫(xiě)稿進(jìn)演播室，7年下來(lái)，完成的采訪保守地說(shuō)不會(huì)少于2000次，在這些采訪中至少認(rèn)識(shí)了5000個(gè)采訪對(duì)象，街采不少于20000人次，每天走過(guò)的路程和擦肩而過(guò)的大街小巷，那更是無(wú)法用數(shù)字計(jì)算了……”秦倩雯感慨道。

當(dāng)記者的幾年里，秦倩雯學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，聽(tīng)各行各業(yè)的人士講述自己的故事，幫助市民解決急難愁盼的問(wèn)題，溝通多種部門、群體，目的就是為了讓百姓的日子越過(guò)越好，生活也更加豐富多彩。

“現(xiàn)在回憶那段作為‘記者’的日子，感受頗多。有學(xué)堂兒童的期盼、盲校孩子的心愿、清潔工人的堅(jiān)守，有冬泳愛(ài)好者的毅力……他們搭建起了我扎根在這個(gè)陌生城市的堡壘，豐富了我本平淡的人生。”

雙警家庭 互相扶持

據(jù)秦倩雯講述，她的丈夫是一名鐵路公安偵查員，丈夫從業(yè)期間，秦倩雯曾被鐵路公安局授予“好警嫂”的稱號(hào)，也是那一次榮譽(yù)，讓秦倩雯更真切地了解了“鐵路公安”，同時(shí)也在她的心里埋下了一顆向往的種子。

念念不忘必有回響，2019年秦倩雯通過(guò)國(guó)家公務(wù)員考試，也成了鐵路公安中的一員，與丈夫肩并肩站在一起，將他們的幸福小家升級(jí)為光榮的“雙警家庭”。秦倩雯笑著向記者分享：“一旦工作起來(lái)，我們兩個(gè)人都比較忙，尤其是我，雖然跑的是青榮城際線，但大部分的時(shí)間都在車上，兩個(gè)人對(duì)家庭的照顧自然會(huì)少一些，但是本著對(duì)工作的熱愛(ài)，兩個(gè)人又是同行，所以彼此都能理解和扶持，這幾年的小日子過(guò)得也很幸福。”

“帶”離家出走女孩回家

秦倩雯值乘的城際線每天凌晨從青島站出發(fā)，途經(jīng)萊西、煙臺(tái)、威海，榮成等地再折返回青島，如此循環(huán)往復(fù)，每天三個(gè)來(lái)回，到了下乘時(shí)間已是深夜。這期間乘車的大多是省內(nèi)求學(xué)、工作或者是探親的乘客，尤其是春運(yùn)暑運(yùn)期間，客流量大、行李物品多，是她值乘列車的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

“我認(rèn)為鐵路公安不同于其他警種，我們守護(hù)的‘陣地’主要集中于車站以及列車，看似執(zhí)法范圍固定，但是留給我們可發(fā)揮的空間卻更大。主要的執(zhí)法受眾群體就是乘坐列車出行的旅客群眾，深入了解他們的所需所求，盡力幫扶，是我畢生需要努力的方向。”秦倩雯說(shuō)道。

3月2日上午，高鐵C6512次列車正在軌道行駛，經(jīng)過(guò)威海北站時(shí)正在值乘的秦倩雯接到指令，一名未成年女孩乘坐火車離家出走，由榮成去往青島，女孩父母萬(wàn)分著急，第一時(shí)間電話聯(lián)系站點(diǎn)進(jìn)行求助。

秦倩雯告訴記者：“女孩今年15歲，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)為零，跟家長(zhǎng)鬧了點(diǎn)矛盾，偷偷買了無(wú)座票去青島，應(yīng)該是去找同學(xué)了，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)的時(shí)候孩子已經(jīng)踏上了6512次列車，作為一名母親，我完全能夠體會(huì)為人父母的焦急，所以聽(tīng)到這個(gè)消息后的第一念頭就是盡快找到她！”

恰逢周末，列車滿員。秦倩雯通過(guò)女孩父母提供的照片，將這張稚嫩的面孔牢牢印在腦海中。一個(gè)車廂又一個(gè)車廂，步履不停，路過(guò)風(fēng)擋連接處和衛(wèi)生間時(shí)秦倩雯都會(huì)格外留意。“看到站在車門的女孩我都會(huì)心一哆嗦，列車上的大喇叭也喊著女孩的名字，車廂內(nèi)每走幾步我也都叫著這個(gè)女孩的名字，看到有封閉的衛(wèi)生間我就敲敲門，萬(wàn)一她正巧在里面躲著呢？”秦倩雯說(shuō)。

40分鐘過(guò)去，終于在一節(jié)車廂的風(fēng)擋連接處，一個(gè)身穿紫色羽絨服，戴著白色線帽的女孩進(jìn)入了秦倩雯的視線。女孩倚靠在門邊，眼眶微紅，默不作聲。秦倩雯告訴記者：“當(dāng)時(shí)就是腦子一閃念，迅速把女孩的臉和照片貼合到一起，然后我的大腦回應(yīng)，就是她了！女孩確實(shí)是打算去找同學(xué)的，但是上了車就開(kāi)始后悔，覺(jué)得自己的行為有點(diǎn)魯莽，緊緊抓著我的手，希望能讓我勸勸她的父母，不要責(zé)備她。”

秦倩雯將女孩安置在車廂的最后一節(jié)，又及時(shí)將女孩已經(jīng)找到的消息反饋至其父母，從威海北站到青島不到兩個(gè)小時(shí)，秦倩雯每巡完一趟車都會(huì)關(guān)心一下女孩的情況，倒上一杯水，一句暖心話，女孩的狀態(tài)慢慢好了起來(lái)。

到達(dá)青島站時(shí)秦倩雯結(jié)束了一天的工作，她和女孩共同留在站點(diǎn)，等待其父母的到來(lái)。秦倩雯告訴記者：“陪孩子聊聊天，開(kāi)導(dǎo)開(kāi)導(dǎo)她。都是為人父母，心里實(shí)在不忍，三個(gè)多小時(shí)后女孩父母趕過(guò)來(lái)接走了她。平安好啊，你說(shuō)我們的工作的意義是什么，不就是守平安護(hù)平安嘛！”

抬頭說(shuō)話 低頭走路

據(jù)秦倩雯介紹，從警六年，值乘時(shí)的她已經(jīng)有了屬于自己的法寶。“旅途上的乘客一般都比較疲憊，有時(shí)候?yàn)榱朔奖銣贤ɑ蛘呒訌?qiáng)乘客記憶，我也會(huì)用上一些以前采訪的小技巧，自己編一套宣傳詞，說(shuō)辭結(jié)合提醒內(nèi)容或者反詐知識(shí)等等，通俗易懂還很順口，大家也都喜歡聽(tīng)。”秦倩雯分享。

此外，她還總結(jié)出了“三心一微”工作法則，那就是用細(xì)心、熱心與耐心服務(wù)旅客群眾，始終微笑面對(duì)每一名乘客。春運(yùn)期間，面對(duì)城際高鐵超員、節(jié)日期間連續(xù)降雪造成大面積晚點(diǎn)等特殊情況，秦倩雯的細(xì)心謹(jǐn)慎杜絕了物品遺失事件，她的熱情幽默讓滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)能噹鐫M了乘客的笑語(yǔ)歡聲；她的耐心解答讓前來(lái)游玩的乘客感受到了“好客山東”的魅力。

“在青島鐵路公安處乘警支隊(duì)四大隊(duì)，像我這樣的女乘警有20位，我們年齡不同、工作經(jīng)歷也不盡相同。守在工作崗位，我們都愿為乘客保駕護(hù)航，記者也好乘警也罷，抬頭講話，低頭行走，這條路都于我而言，還有很長(zhǎng)……”秦倩雯笑著說(shuō)道。

（半島全媒體記者 王田）