據(jù)了解，長(zhǎng)江路派出所位于青島西海岸新區(qū)的中心區(qū)域，管轄面積大、人口眾多，警情量居高不下。而簡(jiǎn)齊恒所在的出警車組是最繁忙的，日均接處警50余起，最高峰一天達(dá)到80余起。由于警情種類繁多且復(fù)雜多樣，涉及人員廣泛且背景各異，現(xiàn)場(chǎng)情況往往難以預(yù)料，社會(huì)關(guān)注度也高。“現(xiàn)在，群眾對(duì)110接處警工作的期待越來(lái)越高，如何提升服務(wù)意識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化溝通、應(yīng)變、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，避免‘不出警’‘慢出警’，實(shí)現(xiàn)群眾滿意，是擺在我們面前的難題。”簡(jiǎn)齊恒表示。

面對(duì)復(fù)雜的接處警工作，簡(jiǎn)齊恒不斷摸索，創(chuàng)新總結(jié)出“133”工作法，即“一研判三必問(wèn)三必調(diào)”，通過(guò)提前研判警情，掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，有針對(duì)性地制定處置方案，有效提升了工作效率。他深入研究警務(wù)智慧軟件的使用，以及常見糾紛類警情處置辦法，確保一旦有警，能夠第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)并妥善處置。

心系群眾，真情服務(wù)

“在派出所從事110接處警工作，遇到最多的警情就是求助和糾紛，家庭不和、鄰里矛盾、各類糾紛等等，這些不起眼的小事，如果第一時(shí)間得不到妥善解決，有的可能會(huì)發(fā)酵進(jìn)而形成案件。”簡(jiǎn)齊恒表示。

2023年8月，簡(jiǎn)齊恒接到指揮中心指令，某物業(yè)與臨街商鋪群體產(chǎn)生糾紛，多人報(bào)警。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，簡(jiǎn)齊恒電話逐一聯(lián)系報(bào)案人，了解到小區(qū)物業(yè)與臨街商鋪因停車位的使用矛盾積怨已深，社區(qū)調(diào)解多次無(wú)果。雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，導(dǎo)致商鋪一方用車輛堵門，雙方多人在門口爭(zhēng)得面紅耳赤，隨時(shí)可能發(fā)生肢體沖突。

到場(chǎng)后，簡(jiǎn)齊恒敏銳地察覺到雙方矛盾的激烈程度，以及可能引發(fā)的嚴(yán)重后果。于是，他迅速帶領(lǐng)輔警將雙方當(dāng)事人隔離開，在分析整件事情的矛盾焦點(diǎn)和雙方訴求后，簡(jiǎn)齊恒注意到現(xiàn)場(chǎng)的另一側(cè)，有一個(gè)供行人進(jìn)出的出入口，但設(shè)置有石頭隔離墩，車輛無(wú)法通過(guò)。他當(dāng)即與綜合執(zhí)法部門聯(lián)系，詢問(wèn)能否把那個(gè)隔離墩撤掉，設(shè)置一個(gè)門禁桿，供臨街所有商鋪專用，在得到肯定答復(fù)后，將溝通結(jié)果告知雙方當(dāng)事人，雙方表示非常滿意，化解了一場(chǎng)即將升級(jí)的矛盾。

事后，簡(jiǎn)齊恒又多次電話聯(lián)系報(bào)警人，了解施工進(jìn)展情況，在得知新門禁桿安裝好后，他心里一直懸著的石頭，終于放心落地。

智慧處警，屢建奇功

今年3月，某小區(qū)一男子報(bào)警求助，稱其母親準(zhǔn)備網(wǎng)上投資，家人多次勸誡無(wú)效。接到指令后，簡(jiǎn)齊恒第一時(shí)間電話聯(lián)系報(bào)警人，詢問(wèn)了大致經(jīng)過(guò)，迅速研判出應(yīng)該是“投資理財(cái)”型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

趕到現(xiàn)場(chǎng)后，面對(duì)當(dāng)事人的不愿配合，簡(jiǎn)齊恒耐心溝通，從多方面進(jìn)行勸阻，并通過(guò)巧妙地方式成功地讓老人醒悟，避免了家庭經(jīng)受重大經(jīng)濟(jì)損失。“出警工作中，有的時(shí)候多說(shuō)一句、多做一點(diǎn)，可能就會(huì)幫群眾挽回?fù)p失，甚至挽救一個(gè)家庭。”簡(jiǎn)齊恒表示，“110接處警是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的‘第一窗口’、聯(lián)系群眾的‘第一紐帶’，警情處置中不乏驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面，但更多的是老百姓急難愁盼的小事、瑣事。不用真心、真情、真力，還真是干不好這項(xiàng)工作。”

近年來(lái)，簡(jiǎn)齊恒充分利用智慧公安的有力支撐，多次在處警中屢建奇功。他通過(guò)警務(wù)通自帶的智慧公安軟件，成功幫助群眾找回遺失的手機(jī)、找到走失的老人、追回錯(cuò)付的貨款等，他還通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，鎖定嫌疑人身份，協(xié)助案件辦理隊(duì)迅速破案，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失，贏得了群眾的高度認(rèn)可和評(píng)價(jià)。

熱心公益，傳遞正能量

簡(jiǎn)齊恒不僅在工作中表現(xiàn)出色，還非常熱心公益事業(yè)。他作為青島警官跑團(tuán)的成員，連續(xù)參加了6屆青島馬拉松，并在活動(dòng)中維持賽道秩序，幫扶需要幫助的參賽選手。此外，他還被選拔為全市紅藍(lán)對(duì)抗教官，結(jié)合日常工作，設(shè)置了7類場(chǎng)景和4種對(duì)抗級(jí)別，在分局內(nèi)送教上門20余次，為提升全市公安民警的處警能力做出了積極貢獻(xiàn)。