兩天的“三民”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)述職報(bào)告會(huì)，各部門“一把手”述職的內(nèi)容幾乎涵蓋了島城經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生工作的方方面面。跟往年不同的是，今年“局長(zhǎng)訪談”環(huán)節(jié)還增加了市民代表現(xiàn)場(chǎng)提問環(huán)節(jié)，百姓心里想啥就說啥，各部門“一把手”現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，可謂打造出一條政民溝通的“最短路徑”。

養(yǎng)老助餐政策不設(shè)置戶籍門檻

“咱們青島市的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)怎么樣？”

“住房關(guān)系到市民的重大切身利益，我想知道咱們青島市在保障住房“交付方面的工作現(xiàn)狀和工作進(jìn)展是怎么樣的？”

“在提高旅游接待能力方面，市文旅局采取了哪些有力措施？”

“除了有汛期應(yīng)急管護(hù)舉措，問題的根本還在于工程改造。請(qǐng)問市水務(wù)管理局改造進(jìn)度如何？”

……

連續(xù)兩天的“一把手”述職，讓?shí)u城市民守在屏幕前審閱各部門的年終答卷。今年更有市民代表現(xiàn)場(chǎng)給各“一把手”出題，題目則都是相關(guān)領(lǐng)域百姓關(guān)注的民生話題，言辭懇切又不無犀利之詞。

近幾年，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的社會(huì)關(guān)注度非常之高，市民代表李秋航就帶來了相關(guān)問題。她先肯定了相關(guān)工作的成績(jī)，“近年來反詐宣傳深入人心，一系列反詐舉措切實(shí)保障了民眾的錢袋子。”進(jìn)而發(fā)問，“青島公安在打擊整治電信詐騙方面都采取了哪些舉措？”

對(duì)此，市公安局政委顧清彌回應(yīng)，一直以來全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)把反詐工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)、民生工程。全局上下始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)，各級(jí)工作專班24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。依托市局、各分市局兩級(jí)偵查中心，統(tǒng)籌專業(yè)力量和資源，集中開展破案攻堅(jiān)，聯(lián)合金融、通訊等部門，嚴(yán)查、嚴(yán)處、嚴(yán)打涉電詐黑灰產(chǎn)業(yè)，破獲電詐案件2200余起，電詐發(fā)案數(shù)、損失數(shù)同比下降39.1%、46.8%。

市公安局還把預(yù)警預(yù)防擺在突出位置，分級(jí)分類預(yù)警勸阻99.5萬(wàn)人次，預(yù)后被騙率降至0.05%。依托大數(shù)據(jù)手段，會(huì)同通訊部門關(guān)停涉詐電話30.1萬(wàn)個(gè)，攔截電詐短信215.9萬(wàn)個(gè)；會(huì)同金融部門堅(jiān)持快接、快查、快處，全面落實(shí)臨時(shí)性保護(hù)措施，凍結(jié)涉案資金12億元。

市民代表王慧很關(guān)注老人助餐問題。她提問，“老人從外地來青居住，是不是也可以享受咱們青島老人同樣的補(bǔ)貼政策？”

對(duì)此，市財(cái)政局局長(zhǎng)鞠立果回應(yīng)，餐補(bǔ)政策不設(shè)置戶籍門檻。為了讓老人在家門口就能吃上一口熱乎飯，只要是在青島居住的老人就可以享受到餐補(bǔ)政策。這項(xiàng)政策從2023年就開始實(shí)施了，市財(cái)政給給予老人每人每餐3元補(bǔ)助。今年市財(cái)政局還放寬年齡、放寬時(shí)間、提高上門送餐服務(wù)補(bǔ)貼，進(jìn)一步增加對(duì)老人助餐的支持。

瞄準(zhǔn)群眾物業(yè)問題訴求集中的100個(gè)小區(qū)攻堅(jiān)

市民代表代表廣大市民現(xiàn)場(chǎng)提問，自然也有底氣，提出的問題都很有質(zhì)量，反映出當(dāng)下百姓的關(guān)切。

市民代表冷靜關(guān)注到的是老百姓的住房問題。冷靜提問，“在提高市民不動(dòng)產(chǎn)辦證的便利度方面，市自然資源和規(guī)劃局有哪些方面的考慮？”

市自然資源和規(guī)劃局局長(zhǎng)呂恒良答復(fù)，不動(dòng)產(chǎn)是很多市民最大的財(cái)產(chǎn)，涉及到千家萬(wàn)戶的切身利益。為此，該局聚焦依法登記保護(hù)產(chǎn)權(quán)，打造了不動(dòng)產(chǎn)登記“一零零”滿分服務(wù)體系。對(duì)于新建商品房，提前預(yù)告登記，做到交房即可辦證。對(duì)于二手房，在辦理房產(chǎn)登記的同時(shí)，可與水電氣暖同步辦理。如此一來，市民便可只進(jìn)一扇門，辦好一件事。

市民代表于晉就物業(yè)管理這一頗受關(guān)注的社會(huì)議題提出了自己的問題，“物業(yè)管理是一個(gè)非常復(fù)雜的問題，市城市管理局作為主管部門有哪些具體的解決措施？”

對(duì)此，市城市管理局局長(zhǎng)孫震回應(yīng)，在過去兩年內(nèi)，市城市管理局在了解物業(yè)管理基本情況的同時(shí)，連續(xù)開展了兩年物業(yè)行業(yè)提升服務(wù)水平攻堅(jiān)行動(dòng)。在點(diǎn)上，聚焦政務(wù)熱線收集的群眾訴求中集中的100個(gè)小區(qū)，經(jīng)過一年努力，目前已完成90個(gè)小區(qū)的整治，最新的訴求數(shù)據(jù)比整治前下降40%。在面上，主要針對(duì)群眾反應(yīng)集中、強(qiáng)烈的問題來進(jìn)行整治攻堅(jiān)。

市民代表繼續(xù)追問：關(guān)于物業(yè)監(jiān)督與管理又該如何找到整體性的解決舉措？

孫震說，此前青島市新修改出臺(tái)了物業(yè)管理?xiàng)l例，一切問題都可在該條例中找到答案。孫震強(qiáng)調(diào)，“只有我們相關(guān)各方各盡其職，才能各得其所，才能得到一個(gè)令人滿意的物業(yè)管理小區(qū)。”

市民代表于通海提問，“這些年居民家門口都多了不少的各類公園，給居民文化娛樂活動(dòng)、健身活動(dòng)帶來了方便。那么這些設(shè)施、樹木要保持長(zhǎng)期的功能良好、環(huán)境良好，市園林和林業(yè)局要如何做？”

對(duì)此，市園林和林業(yè)局局長(zhǎng)耿以龍回答，對(duì)于公園的養(yǎng)護(hù)和管理實(shí)施公園分類分級(jí)管理，為此青島市出臺(tái)了《青島市公園分類分級(jí)管理指導(dǎo)意見（試行）》，把全市公園分為六類，劃分4個(gè)管理等級(jí)，同時(shí)推進(jìn)差異化、精準(zhǔn)化的養(yǎng)護(hù)管理和服務(wù)功能互補(bǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，市園林和林業(yè)局加強(qiáng)對(duì)公園管理的考核，采取月和季的考核、明察暗訪與區(qū)市專家互評(píng)的方式，采取以評(píng)價(jià)促整改、以評(píng)價(jià)促提升。此外，該局還打造了青小園的名片，繪制青島市口袋公園的圖冊(cè)，通過高德APP一鍵查詢，更加方便市民前往。

正探索建立艦艇開放長(zhǎng)效機(jī)制

千言萬(wàn)語(yǔ)，各部門的工作的最終目的都是服務(wù)好廣大島城市民。

市民提問環(huán)節(jié)中，有市民代表對(duì)國(guó)慶節(jié)期間的艦艇開放活動(dòng)表現(xiàn)出濃厚興趣，詢問能否創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)讓百姓平日里也可以登艦參觀。

對(duì)此市退役軍人事務(wù)局局長(zhǎng)孫剛介紹，國(guó)慶節(jié)期間的艦艇開放活動(dòng)，是市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自倡導(dǎo)協(xié)調(diào)，艦隊(duì)海軍首長(zhǎng)大力支持，軍地合力雙擁共建的一次有益的嘗試。近期軍地雙方正在探索如何建立一個(gè)艦艇開放的長(zhǎng)效機(jī)制，爭(zhēng)取在海軍節(jié)、建軍節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間，適時(shí)地組織艦艇開放、軍營(yíng)開放和軍樂展演等活動(dòng)，并酌情增加開放的數(shù)量、開放的規(guī)模和開放的內(nèi)容。

在回答市民代表關(guān)于“青島在體育建設(shè)設(shè)施和管理方面有哪些新的舉措”的提問時(shí)，市體育局局長(zhǎng)蔡全記表示，針對(duì)這項(xiàng)工作，近年來青島市在幾個(gè)方面進(jìn)行發(fā)力，包括修訂了青島市全民健身設(shè)施的管理維護(hù)辦法；依托平臺(tái)智慧管理，將9萬(wàn)多件室外健身器材設(shè)施全部安裝二維碼納入全民健身一張圖；今年還組織了兩次巡檢，發(fā)現(xiàn)有630多處損壞的，進(jìn)行了維修保養(yǎng)。

還有市民代表提問，“在什么情況下市民應(yīng)當(dāng)選擇仲裁去解決他們之間的糾紛？”對(duì)此，青島仲裁辦主任王振東介紹，案件事實(shí)清晰、合同明顯明確的，以及商事合同尤其是涉外合同最適合仲裁。他建議大家在涉外糾紛的時(shí)候能夠選擇仲裁，特別是選擇國(guó)內(nèi)仲裁機(jī)構(gòu)，因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)熟悉國(guó)內(nèi)的法律，熟悉國(guó)外的規(guī)則，因此也易于解決糾紛。

（半島全媒體記者 李曉哲 陳亞梅 孫兆慧  實(shí)習(xí)生 史雅如）