半島網(wǎng)12月10日訊  近日，消費(fèi)者張先生向半島網(wǎng)記者反映，他手中一張未標(biāo)注截止日期和有效期的蟹都匯貴賓券，在領(lǐng)取時(shí)卻被商家告知“過(guò)期”，如果要取蟹要交30%的大閘蟹暫養(yǎng)費(fèi)，令他感到莫名其妙的同時(shí)又很氣憤，“沒(méi)有寫(xiě)有效期，跟商家溝通得到的回復(fù)是任何時(shí)間都可以用。”對(duì)于這張貴賓券到底有無(wú)過(guò)期，雙方無(wú)法達(dá)成共識(shí)。

市民：貴賓券未標(biāo)注有效期，理應(yīng)不限制領(lǐng)取時(shí)間

張先生介紹，2021年前后朋友送了他一張蟹都匯的貴賓券，面值380元。在張先生提供的券上可以看到，券面并未標(biāo)注有效期。同時(shí)，在“特別提醒”條款中，“券可換取大閘蟹義務(wù)保養(yǎng)期截止日為：20－－年12月31日”中并未標(biāo)注具體的年份，因此，張先生認(rèn)為，該貴賓券并不限制使用時(shí)間。“2023年，我打電話咨詢的時(shí)候告訴我有這個(gè)券，什么時(shí)間來(lái)拿都可以。”

張先生告訴記者，今年12月8日一早，他到蟹都匯市南店也就是位于云霄路71號(hào)甲的青島旗艦店取蟹。卻沒(méi)想到，工作人員告訴他券過(guò)期了，如果要取蟹要交30%的大閘蟹暫養(yǎng)費(fèi)。張先生認(rèn)為，券既沒(méi)有寫(xiě)有效期，也沒(méi)有標(biāo)注截止使用時(shí)間，商家的要求并不合理。

蟹都匯（青島旗艦店）：公司規(guī)定是三年有效期

為何商家認(rèn)為張先生的貴賓券過(guò)期，有何憑據(jù)？12月10日上午，半島網(wǎng)記者致電蟹都匯（青島旗艦店）了解情況。工作人員解釋：“他是2019年的券，券上面都有出票的時(shí)間，咱們家規(guī)定是三年有效期。現(xiàn)在是24年了，他需要交30%費(fèi)用也不過(guò)分。”

對(duì)于該工作人員所說(shuō)的“3年有效期”，張先生表示“并不知情”，他認(rèn)為“券上面寫(xiě)的只是簽字日期，但沒(méi)有注明是發(fā)行日期。”

律師：商家條款不合理

對(duì)于張先生與商家的糾紛，半島網(wǎng)記者咨詢了文康律師事務(wù)所李瑞敏律師。李律師表示，商家條款不合理。“商家跟消費(fèi)者之間相當(dāng)于訂立了合同，如果合同沒(méi)有約定有效期，應(yīng)該是一直有效。”李律師認(rèn)為，商家的行為違反了知情權(quán)和公平交易權(quán)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條【知情權(quán)】規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

第十條【公平交易權(quán)】規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

李律師告訴記者，消費(fèi)者可采取向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的途徑，協(xié)商不成，可拿起法律武器走法律途徑解決。