“點贊！青島是個溫暖的城市！”“文明執法暖人心，這樣的執法好。”

近日，一則青島城管柔性執法短視頻，受到輿論廣泛關注。視頻中，兩名城管幫助一位帶著孩子的老人挪到了統一的規范攤點，繼續賣水果。整個過程，兩位城管不僅幫忙拿東西，還詳細介紹攤點位置，和老人拉家常，傳遞著滿滿的善意和溫情。視頻發布兩天即獲10萬+點贊。

這則故事的背后是，位于青島西海岸新區的8處“鄰舍集”農產品自產自銷潮汐惠農便民攤點已投入試運行。當地的農戶們紛紛在規劃好的位置擺攤售賣自家的瓜果蔬菜，買菜的居民熙熙攘攘穿梭其中，一片熱鬧的景象。

這份市井之間的熱鬧，彰顯著一座城市的煙火氣和包容度，更體現出城市精細化管理水準。當城管與商販，之前的管理者與被管理者拉起家常，曾經一臉嚴肅的執法者開始俯身幫商販解決攤位問題，不只是化解了一個個具體的小矛盾，更是在為城市的和諧宜居注入溫暖的力量。

長期以來，城市管理的工作并不好做。一方面，占道經營、亂搭亂建等問題屢禁不止，部分商販為生計所迫，往往采取游擊戰術，與城管執法人員周旋，有關城管與商販爆發沖突的報道不時見諸報道。另一方面，維護良好的市容市貌是城管人員的職責所在，這關系城市形象，也與市民的生活息息相關。

而在城管與商販的關系中，往往又伴隨著雙方溝通機制不暢、執法方式單一等問題。因此，城管執法沖突的背后，折射的是城市管理、社會治理中的深層次問題。

為此，不少城市的城管執法部門在城管執法領域探索和創新柔性執法工作模式，形成了“服務型執法”“說理式執法”等做法。

此次，青島城管因地制宜設置惠農便民攤點，引導、幫助商販挪到指定區域售賣農產品，就是把握了柔性執法的精髓。

對流動商販一味地堵，已不符合現代城市治理的理念，但如何疏，卻考驗著城市管理者的智慧。

青島西海岸新區設置的便民攤點，瓜果蔬菜在此集中售賣便于市民選擇，既滿足郊區農民售賣農產品的需求，也讓市民在上下班路上就可以趕個集，買到新鮮果蔬。

而且，這類便民攤點有明確的區域范圍、運行時間、準入標準等，還有執法隊員時刻叮囑攤主自覺遵守秩序，文明規范經營，有效疏導規范了農產品占道經營問題。

可以說，這類便民攤點的設置，既避免了城市管理中，流動攤販占道擾民、妨礙交通的問題，又滿足了攤販、市民的雙向需求，實現了多方共贏的治理格局。

城市治理就得這般從小微公共空間入手，細“治”入微打通基層治理末梢神經，這是城市治理朝著精細化、精準化、品質化轉型的必然選擇。

作為全國首批開展城市管理綜合執法試點城市之一，青島市的城管執法工作已走過25年。一直以來，青島市市容環境持續改善，城市形象不斷提升，都離不開城管們的辛苦付出。

其實，相對于“管”的成果，怎么“管”或許更能體現出一座城市的文明水準。

就此而言，青島城管部門在“執法為民”和“為人民管理城市”的理念指導下，更加注重執法方式的靈活性與人性化，不僅體現了法律的溫度，更彰顯了城市對每個普通人的友好和善意。如此，才能構建更加和諧、包容、有序的城市管理環境，讓每一位市民都能從中找到歸屬感、幸福感。