■編者按

“高效辦成一件事”是優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手。為進一步反映全面深化改革實踐成效，大眾新聞·大眾日報今起推出“‘一件事’里的改革故事”系列報道，聚焦改革探索，堅持民生視角，從辦事群眾和企業(yè)的微觀感受出發(fā)，關注各地各部門企業(yè)注銷登記、信用修復、教育入學、殘疾人服務、就醫(yī)費用報銷等領域的“一件事”改革，展現(xiàn)改革給企業(yè)、群眾帶來的獲得感。

“老高，早就饞你家這口炒雞了，今天終于吃上了。”11月6日中午，在位于淄博市張店區(qū)西六路的一家餐館內(nèi)，前來用餐的顧客跟老板高肖熟絡地打著招呼。

“冬天不比夏天，但好在大家照顧，咱家生意還不錯。”送走最后一桌客人，高肖笑著告訴記者。

餐館正式開業(yè)僅一個多月，高肖便憑借菜品扎實的用料和獨特的口味，贏得了好口碑。一到周末，店里滿滿當當。

高肖（左一）正為上門的顧客點餐。

“這也離不開張店區(qū)‘開辦餐飲店一件事’服務助力。”回想起9月份的辦證過程，高肖說道。他在提交申請的當天，就將開店所需的證照穩(wěn)穩(wěn)攥在了手中，開啟了他的餐飲創(chuàng)業(yè)新征程。

“和2016年那次開店相比，現(xiàn)在這效率簡直像開了‘加速器’一樣。”原來，高肖此前就經(jīng)營著一家小餐館。隨著顧客越來越多，餐館的規(guī)模不能滿足實際需求。今年9月，他跟家人商量后，便決定“另起爐灶”，開一家面積更大、菜品更有特色的新餐館。可一想到2016年那次開店的經(jīng)歷，他就唏噓不已。當時，他為了辦各種手續(xù)，“像只沒頭蒼蠅一樣在各個部門之間來回奔波”。

“開辦餐飲店涉及食品安全現(xiàn)場核查、戶外招牌管理等多個需要現(xiàn)場勘驗的事項，涉及部門多，手續(xù)繁瑣，不僅浪費時間和精力，也增加了成本。”高肖說，這一次雖早早作了準備，他心中卻依然忐忑。

然而，真辦起來，手續(xù)辦理的順暢程度卻讓高肖大為驚喜。“在撥通張店區(qū)行政審批服務局的服務熱線后，工作人員就把我需要準備的材料一一告知，并安排了服務專員跟進。”高肖說，現(xiàn)場勘驗之前，工作人員主動聯(lián)系他，展開了一場對餐館全方位的“問診”，詳細詢問餐館的具體布局、設施設備設置情況，以及是否有涼菜等細節(jié)，并向他傳達了“一次過”的批前意見和注意事項，保障了后續(xù)審批效率。

針對企業(yè)準營涉及的審批鏈條長、審批部門多等現(xiàn)象，張店區(qū)行政審批服務局作為牽頭部門，不僅進行批前指導，還積極探索窗口前移、服務延伸。“在現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)，我們統(tǒng)籌組織各相關部門，整合核查要素，實現(xiàn)現(xiàn)場勘驗一并進行、整改意見一次告知、整改情況一趟復審。”張店區(qū)行政審批服務局聯(lián)合勘驗科負責人郝磊說。

“簡單、高效！”提起前不久經(jīng)歷的現(xiàn)場勘驗，高肖這樣說。9月25日，在完成所有準備工作后，高肖提交有關材料，在服務專員的引導下，當天就在張店區(qū)行政審批服務局發(fā)證窗口，領取了開辦餐飲店所需的食品經(jīng)營許可證、門頭牌匾設置同意書等，實現(xiàn)了當日提交、當日開店。

淄博市張店區(qū)行政審批服務局“開辦餐飲店一件事”窗口。

這一轉變，得益于張店區(qū)行政審批服務局大刀闊斧的改革。今年以來，張店區(qū)行政審批服務局深入貫徹落實優(yōu)化政務服務提升行政效能、推動“高效辦成一件事”決策部署，推進“開辦餐飲店一件事”集約化、便利化辦理，將與開辦餐飲店相關的“營業(yè)執(zhí)照核驗”“食品經(jīng)營許可/小餐飲登記”“公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查”“戶外招牌設施設置規(guī)范管理”等窗口整合為“一窗辦理”，設置“開辦餐飲店一件事”窗口，減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)，降低辦事成本。

截至目前，張店區(qū)已為市場主體提供“開辦餐飲店一件事”服務550余次，申報材料由3套16項精簡為1套9項，辦理時間由20個工作日壓縮至5個工作日以內(nèi)。

（大眾新聞記者 劉磊 劉文思 通訊員 王晨 策劃 梁旭日）