半島全媒體記者 尹彥鑫 宋泓睿 半島全媒體見習記者 閆玥

她是服務社區群眾的“管理員”，是化解矛盾糾紛的“調解員”，也是社區安全的“守護人”，她以女性特有的細膩與堅韌，在社區警務工作中默默奉獻，贏得了群眾的廣泛贊譽。她就是林恒竹，一個被轄區群眾親切稱為“不怕事的小林”的基層民警。近日，記者來到開發區公安分局辛安派出所，跟隨林恒竹體驗社區民警的忙碌一天。

不怕事兒多：社區工作“不打烊”，守護萬千小事

23日一早，將兩個孩子送去學校后，辛安派出所社區女民警林恒竹開始了一天的工作。

林恒竹管轄的辛安街道沂河路社區，人口密集，治安形勢復雜。這里有8771戶居民，2.5萬人口，流動人口遠超常住人口。此外，還有550余家“九小場所”、50余家大中型企業以及3家大型購物廣場。出租房屋占比高達59%，人員流動性大，治安管理工作面臨諸多挑戰。

林恒竹走進幼兒園開展防暴演練

“咱今天先去沂河路社區幼兒園進行反恐演習，然后去興悅華城對接堵塞消防通道的解決方案，還有一個社區矛盾糾紛。如果有空余時間，咱上商場去做反詐宣傳，具體就這幾件事兒吧。”23日上午，在前往社區的路上，林恒竹跟記者介紹了今天的行動路線。

記者了解到，林恒竹管轄的片區有6所幼兒園里，幾乎每個月她都要給這六所幼兒園分別開展一次防暴演練，提升幼兒園老師的安全意識和應急能力。在演習現場，林恒竹與幼兒園教職工緊密配合，模擬了各種可能發生的緊急情況，確保他們在面對突發狀況時能夠保持冷靜、迅速應對。

林恒竹走訪小區堵塞消防通道問題

演習結束后，林恒竹又匆匆趕往興悅華城小區，這里存在一個長期未解決的問題：小區停車難，消防通道被堵塞。這不僅影響了緊急情況下的救援效率，更對社區居民的生命財產安全構成了嚴重威脅。為此，林恒竹決定先與社區負責人進行對接，了解具體情況，并計劃聯合物業共同解決這一問題。

通過實地查看和與物業人員的深入交流，他們制定了詳細的整改方案，林恒竹督促物業盡快落實，確保消防通道的暢通無阻。

林恒竹與小區物業工作人員見面治理小區堵塞消防通道問題

“停車難問題是個大麻煩，目前我們拿出了三個方案，同時，我們發揮業委會的作用，看看能不能有所突破。”林恒竹告訴記者，為了解決該小區的停車難問題，她和物業、社區、街道多次對接。

社區民警的工作很重要的一塊內容就是調解糾紛，前段時間，林恒竹轄區內還發生了一起因樓棟噪音引發的鄰里矛盾事件，鄰里之間甚至用上了震樓器。“經過我們前幾次的協調，目前雙方關系已經緩和了，今天雙方再坐下來談一談，把這件事徹底解決。”林恒竹告訴記者，樓下的小伙子向社區反映頻繁聽到樓上傳來噪音，而樓上的老夫妻卻堅稱已經采取了所有可能的隔音措施，這一矛盾最終導致了小伙子購買了震樓器進行報復，加劇了鄰里間的緊張關系。

林恒竹正在調解鄰里噪音糾紛

“樓上的鄰居為了避免噪音都在凳子上綁上海綿，家里鋪上隔音墊。我們帶樓下鄰居上去看了，做了工作，也指出了震樓器是違法設備，換位思考，最終雙方關系緩和。”在調解室里，樓下的年輕人將震樓器交到了林恒竹手中，雙方握手言和，糾紛得以徹底解決。

在一線，在路上，林恒竹的身影總是忙碌而堅定，社區工作“不打烊”，她用實際行動守護著轄區的平安。

不怕事兒難：反詐宣傳入民心，守護居民“錢袋子”

在電信詐騙頻發的當下，社區民警的工作重心已悄然轉移。除了傳統的治安巡邏、矛盾調解之外，如今，全力以赴的反詐宣傳與防范是社區民警工作中的重要組成部分，對于林恒竹來說也不例外。在反詐工作中，林恒竹傾注了大量心血，拿出了獨特的辦法。“電信詐騙關系著錢的問題，所以我走到哪里宣傳到哪里。”林恒竹拿著手里的宣傳手冊分發給了路過的群眾。

2024年1月，林恒竹接到預警，轄區內某公司電腦可能遭受病毒入侵。她迅速趕到現場，發現該公司財務人員的QQ正在自動與公司負責人聯系，內容涉及轉賬事宜。“這個財務正在跟我說話，他的QQ卻被遠程操控在跟自己的老板對話，語氣、內容都十分逼真，我們看到電腦上的QQ彈窗都很震驚。”林恒竹馬上讓財務電話聯系老板，告知其正在遭遇電信詐騙。隨后，她協助該公司聯系專業人員對電腦進行殺毒處理，在轉賬前及時摁下“暫停鍵”，成功避免了經濟損失。

這起事件只是社區民警反詐工作的冰山一角，在反詐勸阻方面，社區民警也面臨著諸多挑戰。“現在我們會接到很多的預警，我們打電話和群眾聯系呢，他們也不是太配合，一個是懷疑我們的身份，就算是對我們身份認可之后，也會覺得這是個小事兒。”在日常工作中，林恒竹經常接到各種預警信息，需要迅速反應、及時處置。然而，面對民警的勸阻，部分居民卻表現出懷疑和不配合的態度。

為了更有效地開展反詐工作，林恒竹不斷創新宣傳方式，針對不同群體制定個性化的宣傳策略。對于老年人群體，她重點宣傳防范保健品詐騙、黃金等貴金屬詐騙等常見手段；對于企業人員，則重點宣傳防范網絡詐騙、機票改簽詐騙等新型手段。同時，她還會通過發放宣傳冊等方式，提高居民的防范意識和識別能力。

“核實的過程中會遇到各種各樣的情況，但我還是會堅持去做。”每當成功勸阻一起詐騙案件時，林恒竹都會感到無比的欣慰和自豪。因為她知道，電信詐騙有一次就會有無數次，自己的付出和努力正在為社區營造一個更加安全、和諧的環境。

不怕事兒雜：以雙腳丈量轄區，辦好群眾暖心事

在轄區萬達廣場附近，每當夜幕降臨或節假日來臨，這里總是熙熙攘攘，熱鬧非凡。然而，廣場舞、直播唱歌、吹奏樂器等娛樂活動在豐富了群眾文化生活的同時，也給周邊居民帶來了不小的困擾。

林恒竹深知，要解決這個問題必須找到平衡點。為此，她多次組織社區、萬達負責人、周邊小區物業以及群眾代表進行座談調研，深入了解各方訴求。通過多次入戶進行分貝測量，林恒竹最終提出了“分時段、分區域、分音量”的解決辦法。這一方案既保證了娛樂活動的有序進行，又讓周圍居民得到了安穩的休息，贏得了大家的一致好評。

除了處理噪音擾民等日常瑣事，林恒竹還非常注重孩子的心理健康調解工作。2024年9月份，轄區一位居民的兒子因厭學情緒拒絕上學，這讓家長十分焦急。林恒竹得知情況后，主動介入進行勸導。“我就用孩子能聽懂的語言，他喜歡的動畫片呀，怎么成為男子漢呀……”她通過面談、沙盤等多種方式對孩子進行心理疏導。最終，在林恒竹的幫助下，孩子成功打開了心結，順利返校。

俠骨柔情，是這一天林恒竹給記者留下的深刻印象。她像一個大俠一樣，對群眾的事很上心，在處理群眾糾紛的過程中又能夠以情感人、以情暖人，從根本上化解矛盾。

“不怕事的小林”是開發區公安分局辛安派出所社區民警落實“五度”工作法的一個縮影。“社區民警是個筐，啥事兒都往里裝，啥事兒都得管。在社區工作中，我牢記行動有速度、合成有維度、融合有密度、服務有溫度、落實有力度的‘五度’要求，迎接每一個挑戰。”林恒竹所管轄區的詐騙率、刑事發案率、治安發案率都是所里最低的。

林恒竹說，她愿像自己的名字一樣，做一株有恒心、有毅力的翠竹，扎根基層，盡職盡責，為社區的和諧穩定筑起了一道堅固的防線。