面對激烈的市場競爭，化妝品企業紛紛絞盡腦汁，通過更具“誘惑”的廣告，甚至宣傳并未備案的功效，誤導消費者下單。近日，《中國消費者報》記者對百雀羚旗艦店、儒意化妝品旗艦店等網店調查發現，不少店鋪涉嫌虛假宣傳。

　　面霜能“1小時極速淡紋37%”

　　百雀羚宣傳依據存疑

　　《中國消費者報》記者在百雀羚旗艦店看到，店鋪內一款名為“綠寶石幀顏面霜淡紋霜緊致抗皺抗初老”的產品，號稱“鎮店淡紋霜”，宣傳頁面稱“功效升級，更強淡紋；膠原直補”，并多次強調“1小時極速淡紋37%”、真人實測“法令紋-71%、頸紋-7.98%”。

▲百雀羚宣傳頁面顯示“1小時極速淡紋37%”。宣傳頁面截圖

　　記者向該旗艦店客服求證是否真的能“1小時極速淡紋37%”？

　　客服對此沒有正面回復，表示“實際使用效果是因人而異的”。回復是否有宣傳依據時，對方發來一張圖片說明，顯示“數據來源于第三方檢測機構，31名年齡38—50歲的受試者使用精華霜（第二代）的1小時皮膚皺紋長度（前額）的儀器檢測結果，實際效果因人而異……”

　　《化妝品監督管理條例》第二十二條顯示，化妝品的功效宣稱應當有充分的科學依據?；瘖y品注冊人、備案人應當在國務院藥品監督管理部門規定的專門網站公布功效宣稱所依據的文獻資料、研究數據或者產品功效評價資料的摘要，接受社會監督。

　　對此，《中國消費者報》記者在國家藥品監督管理局官網國產普通化妝品備案信息中查詢，該產品備案名稱為“百雀羚幀顏淡紋修護精華霜（第二代）”，在功效評價結論一欄顯示，“產品使用7天和28天，百雀羚幀顏淡紋修護精華霜（第二代）具有修護、保濕、抗皺、緊致和舒緩功效，且正常使用28天，具有溫和（無刺激）功效，適用敏感皮膚”。并沒有店鋪所宣稱的“1小時極速淡紋37%”。

　　▲國家藥監局官網備案信息。

　　記者查看修護、保濕、抗皺、緊致、舒緩等功效評價簡述，均無旗艦店所宣傳的“1小時極速淡紋37%”相關內容。

　　普通化妝品宣稱特殊化妝品功效

　　儒意涉嫌宣傳違規

　　除了涉嫌虛假宣傳，記者看到，在儒意化妝品旗艦店，一款名為“儒意國貨黃芪霜美白淡斑熬夜去黃補水保濕玻色因緊致淡紋抗老面霜”，首頁圖片宣傳“抗老淡紋、保濕嫩膚”，在詳情頁顯示美白祛黃、緊致嘭彈、淡紋祛斑、保濕修護。

　　▲RUYI儒意黃芪緊致養護面霜宣傳美白祛黃、緊致嘭彈、淡紋祛斑、保濕修護。宣傳頁面截圖

　　根據《化妝品監督管理條例》規定，用于染發、燙發、祛斑美白、防曬、防脫發的化妝品以及宣稱新功效的化妝品為特殊化妝品。

　　然而，官方旗艦店商品參數頁面說明該產品非特殊用途化妝品，記者根據該產品的化妝品備案編號在國家藥監局官網國產特殊化妝品注冊信息頁面也未查詢到任何信息，卻在國產普通化妝品備案信息頁面查到了該產品。

　　顯然，儒意對這款面霜的宣傳違反了《化妝品監督管理條例》的相關規定。

　　“功效宣稱”頁面顯示，這款備案名稱為“RUYI儒意黃芪緊致養護面霜”的化妝品僅有保濕、抗皺、緊致功效，并無旗艦店所介紹的美白祛斑、祛黃等功效。

　　▲國家藥監局官網備案信息。

　　記者在旗艦店咨詢窗口一發出商品鏈接，客服就推送了幾條消息，稱“這款可以抑制黑色素提亮膚色，淡化色斑，有效改善肌膚暗沉等問題?！薄翱梢匀S提亮，抗老緊致，淡化斑斑點點，補水保濕”。記者詢問商品是否有美白祛斑、祛黃的功效，客服表示肯定，“能夠深入肌膚底層，分解色素沉淀，讓您的肌膚如雪般白皙”，并發來了客服反饋圖，稱效果很明顯，一般堅持使用15到28天就可以看見明顯效果。

　　記者詢問是否有實驗數據或消費者試驗，客服也表示肯定，并稱沒有效果不敢推薦。然而，記者表示沒有在國家藥監局官網查詢到美白、祛斑的備案功效，客服僅含糊表示“咱家是通過了檢測”。在記者的追問下，對方卻發來一張美麗修行百人測試實驗圖。

　　律師觀點

　　未注冊備案涉嫌誤導消費者

　　北京瀛和（廣州）律師事務所律師宋婉瑜對《中國消費者報》記者表示，根據相關法律法規，化妝品標識應當真實、準確、科學、合法。商家對于化妝品宣傳的內容，尤其是可能涉及化妝品功效的用詞，應當在注冊或備案的功效范圍內，并需要有相應證據證明。例如，消費者使用產品的測試報告、檢測機構的檢測報告等。如果商家難以具有足夠證據去證明消費者使用后有宣傳的效果，就會使得消費者對其商品的性能產生錯誤認知，涉嫌誤導消費者，構成虛假廣告。

　　在化妝品行業正規化發展的過程中，《化妝品監督管理條例》《化妝品功效宣稱評價規范》《化妝品標識管理規定》《化妝品標簽管理辦法》《化妝品命名規定》《化妝品命名指南》等相關規定起到了至關重要的作用。

　　宋婉瑜表示，化妝品行業的有關規定，有助于提高化妝品行業正規化程度，加強化妝品涉成分、生產、銷售、宣傳、廣告、售后等全流程環節的規范化和透明化，確保消費者能夠獲取真實、準確的化妝品信息，打擊虛假宣傳和違法生產行為，同時也為化妝品企業提供了一個公平競爭的市場環境，推動化妝品行業的可持續發展。

　　中國消費者報新媒體編輯部出品

　　來源/中國消費者報·中國消費網

　　記者/王小月