文/半島全媒體記者 孫兆慧 陳亞梅 李曉哲 通訊員 徐軍 王大鵬 王奇

圖/半島全媒體記者  鐘迎雪

“咱社區真應該有個助老大食堂”“能不能把養老院開到家門口，開到社區里來”“我覺得每年應該給70歲以上的老人增加一次體檢，80歲以上的應該建檔重點照顧”……8月28日上午，在膠州市阜安街道石頭街人大代表工作室里，“人大代表履職在線”座談現場討論熱烈。由市人大常委會代表工作委員會聯合半島都市報社主辦的“人大代表履職在線”迎來今年的收官之作。活動現場來了群“銀齡”居民代表，平均年齡71歲，在養老和醫療服務方面建言獻策。4位人大代表認真記錄、積極答疑，他們與市民座談，接聽市民熱線，通過這種履職方式傾聽百姓心聲，真心為百姓辦實事。

座談沒開始就激烈討論，助老食堂和老年體檢成焦點

8月28日上午，膠州市阜安街道石頭街人大代表工作室因為“人大代表履職在線”的到來而分外熱鬧。

此次來到現場的人大代表有4位，分別是青島市人大代表、膠州市疾病預防控制中心科員孫波，青島市人大代表、膠州市婦幼保健計劃生育服務中心總支書記、主任祝麗萍，膠州市人大代表、青島正明會計師事務所所長方秀建和膠州市人大代表、膠州市阜安街道大同社區黨委書記郭曉燕。

其中，孫波和方秀建兩位代表參與本次座談，與居民代表面對面。

上午9點，距離座談開始還有半小時，提前到來的居民代表和社區工作人員們就按捺不住，先來了一波“會前會”，圍繞社區居民在養老和醫療服務方面的意見建議暢所欲言。

“養老、醫療服務”這個話題很容易引起共鳴，也是百姓正在經歷的真實生活，所以大家想說的話也很多。

這一點，從當天到場的6位居民代表身上就能看出。他們有一個共同的特點：都是老年人。其中，年齡最長的已經80歲，最小的也66歲，平均年齡是71歲。作為當天的主人公，他們通過自己的親身經歷，表達著百姓更真切的需求。

“咱們今天的主題是‘養老和醫療服務’，大家在這方面有什么問題，咱敞開了聊。”方建秀代表的一句話打破了平靜。

“咱社區真應該有個助老大食堂！”頭發花白的居民代表紀長升率先打開了話匣子。他還認真做了“調研”。在體驗過社區之外的多處助老食堂后，他認為仍然存在需要改善的方面。“我去過新立街、市南小區、陽光大廈等地的多家助老食堂，發現每個地方標準不一樣。有的食堂5塊錢10張餅，有的食堂5塊錢2塊小餅。”

這個話題引起大家的共鳴。“說到助老食堂，今年我還遇到了一個問題。我今年滿了80周歲，按咱膠州的政策補貼應該從1元升到2元，可是一直都沒有給我應該有的補貼。”薛永義說道。

而此時已落座的人大代表們，也加入進來，時而互動一下，之后更是干脆將座談提前了，好讓居民代表聊得更暢快些。

不光助老食堂，老年人體檢也成為大家關注的熱點話題。

“在醫療方面，其實我覺得咱們社區針對不同年齡段的老年人可以增加體檢次數。”紀長升跟代表提出自己的考慮，他說現有政策已經為60歲以上的老年人安排了每年體檢1次，還希望給70歲以上的增加1次，更大年紀的老人能建檔重點關注，有可能的話能登門體檢。

聊得用心，代表直言愿為養老服務當義工

現場聊得熱火朝天，話題也都發自內心。也正因如此，兩位參加座談的人大代表傾聽得更加認真，記錄得也更加仔細。有時還會結合自己本職工作的經驗參與到討論中，給居民答疑解惑。“我們人大代表履職在線這個欄目，也是希望通過面對面交流的形式，讓大家暢所欲言，說出真實的心聲。”方秀建代表在座談中積極引導著居民代表說出自己的心聲。

現場還有居民代表提出把養老院開到社區里來。“我們身邊很多老人，去養老院都不超過半年就回家了，大家都說在養老院不如在自己家舒坦。那么能不能把養老院開到家門口，開到社區里，讓我們老人還能時常回家看看。”一位居民代表說，而且一般養老院的費用偏高，對于失能老人的照顧費用是一般家庭承擔不起的，希望能建個收費更普惠的社區養老院，讓更多老人住得近、住得起。

孫波代表是第一次參加這一活動。來自醫療系統的她，對于醫療健康方面的建議，也給出專業的意見和反饋。

薛永義就根據自身體會提出了一個醫療服務方面的建議。他說，到醫院看病，有時候掛號一天也排不上。還有的醫院硬件設施是跟上了，但僅有幾位專家。他認為醫院的軟實力也要跟上硬件設施建設的步伐。

兩位代表將居民代表們提出的問題詳細記錄，把記錄表的每一欄都寫得滿滿當當。座談結束，居民代表和社區工作人員都十分滿意，滿臉堆笑地離開。“今天開展的人大代表履職在線活動，讓我感覺非常激動，想表達的基本都表達了。希望這樣的活動繼續辦下去。人大代表們也很關心大家反映的這些事，大伙也很高興。希望問題都得到落實，我們就更高興。”紀長升笑說。

方秀建代表將居民提出的每一個問題都牢牢記在了心里。“這次人大代表履職在線活動非常好。人民在哪里，我們代表就在哪里。這種方式確實是一種創新，并且拓展了我們履職的平臺。”方秀建代表說，現場他們人大代表將所有問題匯總起來，并將監督這些問題的辦理和落實，讓市民的意見建議件件有回音。

孫波代表的一席話更是將“我當代表為人民”體現得淋漓盡致。她直接提出，如果社區需要，她可以到社區當義工為居民服務。“我們除了人大代表的身份外，還可以作為義工參與到社區服務中來，比如每周定期走訪老人，關注老人需求。相信通過我們親身參與到養老問題的解決中，能發動更強大的社會力量。”她說。

首次在線履職，人大代表傾聽群眾呼聲

就在座談的同時，“人大代表履職在線”熱線電話也響個不停。而熱線前面，祝麗萍代表和郭曉燕代表趕忙接起電話并耐心傾聽。

“您好，這里是‘人大代表履職在線’。有什么能幫助到您？”

“您不要著急，我已經認真做好記錄，一定會把您的問題如實反映，盡快給您答復。”

“這個問題我再復述一遍，您聽一下是否準確？”

……

郭曉燕代表在第一通電話里就與市民進行了十多分鐘的互動。她耐心傾聽，眉頭微微皺著；手里不忘運筆如飛地記錄，時不時還圈畫重點。“第一次參加這個活動，我的心情既激動又緊張。激動的是，能夠為這么多百姓反映心聲，貢獻自己的力量；緊張的是，第一次參加，不太熟悉流程，但接了一兩個電話后緊張的情緒就消散了。”她說，這次接線給她的驚喜更多，希望以后多參加這種為人民發聲的履職活動。

祝麗萍代表來自衛生行業，對醫療服務相關話題深有體會。當天，她就接到了一通關于醫療的熱線。電話中，市南區居民陳女士建議各醫院多增加一些普通號。她說，有時有健康小問題，社區門診解決不了，需要到大醫院去開一些藥或檢查。但大醫院的普通號太少了，有時根本搶不到，不得不掛專家號。這樣一來掛號費甚至比藥費都貴。

市民反映的問題多種多樣，考驗著代表平常對民生問題的關注程度，也考驗著他們的耐心。一個半小時的接線，代表一刻也沒閑著。當掛斷最后一通電話，代表手中的接線情況登記表已有厚厚一沓。

“人大代表履職在線這種形式非常好，今天通過接聽熱線，零距離和市民接觸，傾聽他們的心聲，我覺得這真能幫助百姓解決一些實際的問題，也確實能促進我們人大代表履職盡責。”祝麗萍代表說，她在衛生行業工作崗位上工作了33年，愿意看到老百姓享受到優質的醫療服務。她說，通過當天和市民面對面溝通交流，接聽市民的電話，更感受到人大代表應該肩負的一份責任。作為人大代表，確實應該急市民所想，幫他們解決更多的民生問題。

郭曉燕代表在社區工作聽到群眾最大的呼聲就是建老年食堂。很多老年人不愿意一個人在家做飯，想到社區食堂和其他的老年人一塊邊吃邊玩，聊聊家常。“下一步我們社區將借助5分鐘便民圈的打造來完善社區的功能，以便更好地為社區老百姓服務。”

“一坐下，咱這個熱線就不斷！”在她看來這也是人大代表履職在線這種形式的意義之所在，“市民的熱情非常高，也說明大家對咱這個欄目非常信任。人大代表能通過這種形式聽到市民的真實聲音，這對我們代表履職來說也是非常寶貴的。”