馮先生的機票訂單截圖。 (來源：受訪者提供)

信網8月3日訊（見習記者 范曉陽）為了“搶”性價比最高的機票，馮先生在今年年初就在同程旅行上定好了十一假期去馬來西亞的行程。原本轉機飛行幾個小時就能到達目的地，如今卻不得不變成了坐船倒飛機，原因是濟州航空取消了聯程機票的第一程航班，導致他后續航班無法跳程使用。目前，同程旅行已經協助馮先生辦理的非自愿退票申請，并給予200元購票優惠券。

跟女朋友去馬來西亞旅游，是馮先生早有的計劃。今年年初，馮先生在同程旅行看到十一假期的機票只要1445元，就趕緊下單預定，“是濟州航空的聯程機票，從青島出發，在韓國仁川機場，目的地是哥打京那巴魯機場?！?/p>

可是到了4月，馮先生收到了信息，青島到仁川機場的前半程航班被取消。由于馮先生購買的兩段航班是同一個票號，前半程航班取消就意味著后半程也無法乘機?！笆盏叫畔⒑笪揖吐撓盗送搪眯校敃r工作人員說距離出發時間還早，航班還有可能恢復，讓我等等。”可是等到了7月份，不僅馮先生預定的航班沒有恢復，而且同一航空公司從青島飛往仁川機場的航班全都被取消，無法改簽。“我已經定好了在馬來西亞的酒店和回程的機票，總不能因為去程的航班被取消，這些都要打水漂吧？”馮先生查詢了目前可以預定的機票，價格幾乎比他之前買票的價格貴了一倍，“票是在同城旅行定的，希望平臺能幫忙聯系改簽前半程的機票?！?/p>

但同程旅行的工作人員表示，馮先生此前預定的是聯程機票，由于航空公司航變導致第一程航班取消，旅客是沒辦法跳程乘坐后續航班的，所以只能全部取消，“目前，我們已經跟旅客協商好申請非自愿退票，平臺會補償200元購票優惠券。”

旅游旺季飛機出行需求高，在無法直達目的地時，轉機的聯程機票是很多旅游的最佳選擇。相關航空公司的工作人員介紹，中轉聯程機票是指航空公司將航班資源進行有效的組合，將旅客從始發地經一個或多個中轉地運送至目的地。聯程機票與乘客自主分段購買的機票的區別主要在于，聯程機票通常由同一家航空公司承運，價格相對較低，出行較為方便，大部分情況下在同一機場進行中轉，行李可以直掛，不需要再次托運。如果不在同一機場中轉，航空公司預留的中轉時間一般在85分鐘以上，給中轉地不在同一機場的乘客提供時間保障?！叭绻霈F聯程機票的某一程出現了延誤或者取消的問題，可以找售賣方進行維權，如果是在第三方平臺上購買機票，可以查詢機票上標的航空公司的代碼，聯系票本方?！?/p>

北京市盈科（青島）律師事務所的孫啟凱律師認為，如果是航空公司取消了航班，旅客有權要求退票并獲得全額退款，或者改期選擇其他航班，并且可以要求相應的賠償。青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，除了直接聯系航空公司和平臺方退票外，旅客還可以根據自己在預定機票時是否購買了旅行保險，聯系保險公司進行賠償。